Reglas de compra

Normas de compra y venta de productos en la tienda en línea www.lerochem.eu

1. 1. Definiciones

1.1.Vendedor - entidad jurídica privada UAB "Lerochemas", inscrita en el Registro de Entidades Jurídicas de la República de Lituania, código de entidad jurídica 305084382, código de pagador del IVA LT100012307318, domicilio social Laukininkų g. 26-21 Klaipėda, LT-95145 Klaipėda, dirección de correspondencia Baltijos pr. 93-30, Klaipėda.

1.2. Lerochem.eu - tienda electrónica situada en www.lerochem.eu.

1.3. Comprador - 1) una persona física con capacidad jurídica, es decir, una persona que haya alcanzado la mayoría de edad y cuya capacidad jurídica no haya sido restringida por orden judicial; 2) un menor de entre catorce y dieciocho años que cuente con el consentimiento de sus padres o tutores, a menos que se haya emancipado; 3) una persona jurídica; 4) representantes debidamente autorizados de todas las personas mencionadas anteriormente.

1.4 Las Partes son el Comprador y el Vendedor conjuntamente.

1.5 Socio del Vendedor - una persona jurídica: 1) que vende bienes o presta servicios en www.lerochem.lt, así como una persona jurídica utilizada para cumplir el pedido del Comprador; 2) con la que se llevan a cabo promociones o proyectos conjuntos en www.lerochem.eu, en las páginas web de esta persona jurídica, o en cualquier medio en el que se describan, anuncien www.lerochem.eu y las promociones o proyectos de esta persona jurídica.

1.6 Por datos de carácter personal se entenderá cualquier información concerniente a una persona física, es decir, a un interesado, cuya identidad se conozca o pueda determinarse, directa o indirectamente, mediante datos tales como el número de identificación personal o uno o varios elementos específicos de esa persona, como sus características físicas, fisiológicas, psicológicas, económicas, culturales o sociales.

1.7 Por "Normas" se entienden las presentes "Normas para la compra y venta de productos en la tienda en línea www.lerochem.eu".

1.8 Cuenta: el resultado del registro del Cliente en www.lerochem.eu, que da lugar a la creación de una cuenta (account) en la que se almacenan sus datos personales y su historial de pedidos.

1.9. Política de privacidad - documento aprobado por el Vendedor, que establece las normas básicas para la recogida, recopilación, tratamiento y almacenamiento de Datos Personales al utilizar www.lerochem.eu.

1.10. 105B, Klaipėda

2. 2. Disposiciones generales

2.1 El Comprador confirma las Condiciones Generales leyéndolas y marcando la casilla situada junto a la declaración "He leído y acepto las normas de compraventa de productos en la tienda electrónica lerochem.eu". Las Normas así aprobadas serán un documento jurídico vinculante para las Partes, en el que se establecerán los derechos y obligaciones del Comprador y del Vendedor, las condiciones de compra de los bienes y de pago de los mismos, el procedimiento de entrega y devolución de los bienes, la responsabilidad de las Partes y otras condiciones relativas a la compra - venta de bienes en lerochem.eu.

2.2 Al crear una cuenta en www.lerochem.eu, el Comprador acepta los Términos y Condiciones durante el primer registro. Si el Comprador acepta los Términos y Condiciones en el momento del primer registro (creación de la cuenta), se celebrará un contrato de compraventa a largo plazo entre el Comprador y el Vendedor. Los Términos y Condiciones aprobados en el momento del primer registro se aplicarán a todas las compras realizadas por el Comprador hasta que se publiquen los Términos y Condiciones actualizados. La información sobre las actualizaciones de los Términos y Condiciones está disponible en el Sitio Web.

2.3 Sólo los Compradores, tal y como se definen en la cláusula 1.3 de los Términos y Condiciones, tienen derecho a realizar compras en lerochem.eu. Al aceptar los Términos y condiciones y leer la Política de privacidad (cláusula 2.4 de los Términos y condiciones), el Comprador confirma que tiene derecho a comprar productos en lerochem.eu.

2.4 En caso de necesidad o en las circunstancias previstas por la legislación de la República de Lituania, el Vendedor tendrá derecho a cambiar, modificar o complementar las Normas. Los Compradores serán informados de ello al iniciar sesión en lerochem.eu o al comprar mercancías en lerochem.eu por primera vez tras la entrada en vigor de la nueva versión de las Normas.

2.5 El Comprador está obligado a familiarizarse con la Política de privacidad aprobada y hecha pública por el Vendedor. El Comprador manifestará su consentimiento o desacuerdo con usos específicos de los Datos Personales del Comprador de acuerdo con los procedimientos establecidos en la propia Política de Privacidad.

2.6 Si el Vendedor tiene el derecho o la obligación de proporcionar al Comprador información o documentos por correo electrónico, es responsabilidad del Comprador en todos los casos proporcionar al Vendedor una dirección de correo electrónico válida que pertenezca al Comprador.

3. 3. Pedido de bienes, momento de creación de la relación jurídica de compraventa

3.1 El Comprador puede realizar pedidos de bienes en lerochem.eu eligiendo uno de los siguientes métodos:

3.1.1. registrándose en línea en lerochem.eu (introduciendo su nombre de registro y contraseña);
3.1.2. en línea sin registrarse en lerochem.eu;
3.1.3. por teléfono
3.1.4. en un centro de recogida.

3.1.5. por correo electrónico

3.2 Al realizar un pedido de bienes mediante uno de los métodos especificados en las Cláusulas 3.1.1 - 3.1.2 del Reglamento, el Comprador deberá especificar sus Datos Personales necesarios para la correcta ejecución del pedido en los campos de información pertinentes proporcionados por el Vendedor, según lo dispuesto en la Política de Privacidad.

3.3 Las disposiciones de las Condiciones Generales y de la Política de Privacidad se aplicarán a los Compradores que realicen un pedido por teléfono, en los centros de recogida o por correo electrónico. Al realizar un pedido, aceptan los Términos y Condiciones.

3.4 Cuando el Comprador, tras haber seleccionado los bienes o servicios que desea adquirir y haber formado una cesta de la compra, complete todos los pasos del pedido, el último de los cuales es la selección y confirmación de la forma de pago, se considerará que se ha establecido una relación jurídica de compraventa y se ha celebrado un contrato de compraventa entre el Vendedor y el Comprador. El Vendedor enviará al Comprador un enlace a las Condiciones Generales aplicables junto con la confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada por el Comprador.

3.5 Al confirmar los Términos y Condiciones, el Comprador acepta que las instrucciones para el/los artículo(s) por él encargado(s) se pondrán a disposición del Vendedor en lengua lituana a más tardar en el momento de la entrega del/de los artículo(s) de conformidad con el procedimiento establecido en los Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad a la dirección de correo electrónico facilitada por el Comprador al Vendedor. Toda la información esencial sobre el producto y sus características figura en la descripción del producto en lerochem.eu.

3.6 Cada pedido del Comprador se almacena en la base de datos de lerochem.eu.

4. 4. Derechos del Comprador

4.1 El Cliente tiene derecho a adquirir bienes y solicitar servicios en lerochem.eu de conformidad con las presentes Condiciones. Al encargar bienes ofrecidos por los socios del Vendedor y marcados como "bienes del socio" o servicios prestados por los socios del Vendedor, el Comprador puede estar sujeto a los términos y condiciones de prestación de los bienes o servicios establecidos por los socios del Vendedor, que se pondrán a disposición del Comprador antes de encargar dichos bienes o servicios.

4.2 El Comprador tendrá derecho a cancelar un pedido de conformidad con el procedimiento establecido en las presentes Condiciones.

4.3 El Comprador tendrá derecho a rescindir el Contrato de conformidad con el procedimiento establecido en las presentes Condiciones.

4.4 El Comprador tendrá derecho a cambiar o devolver los bienes adquiridos de conformidad con el procedimiento establecido en el Reglamento.

4.5 El Comprador tendrá otros derechos establecidos en las presentes Condiciones, en la Política de Privacidad y en la legislación de la República de Lituania.

5. 5. Obligaciones del Comprador

5.1 El Comprador, al utilizar lerochem.eu, está obligado a cumplir con sus obligaciones, a cumplir con estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, otros términos y condiciones explícitamente declarados por lerochem.eu y a no violar la legislación de la República de Lituania.

5.2 El Comprador está obligado a pagar los bienes o servicios pedidos y a aceptarlos de acuerdo con el procedimiento establecido en estas Normas. Habiendo elegido recoger los bienes en un centro de recogida, el Comprador deberá recoger los bienes en el centro de recogida seleccionado dentro de los plazos establecidos en las Condiciones.

6. 6. Derechos del Vendedor

6.1 El Vendedor tendrá derecho a modificar, suspender o interrumpir el funcionamiento de algunas o parte de las funciones de lerochem.eu, así como a modificar la disposición de los elementos de lerochem.eu.

6.2 El Vendedor tiene derecho a suspender o interrumpir el funcionamiento de lerochem.eu. En tal caso, todos los pedidos aceptados y confirmados de los Compradores se darán por finalizados y no se aceptarán nuevos pedidos.

6.3. En caso de que se produzca un cambio significativo en las condiciones de prestación de los servicios (por ejemplo, cambio de las condiciones del mercado, cambio de la legislación, etc.), el Vendedor tendrá derecho a modificar el alcance o la forma de prestación de los servicios prestados por lerochem.eu, a suspender, finalizar o cobrar los servicios o parte de los servicios. En caso de desacuerdo por parte del Comprador, se cancelará su pedido.

6.4 Si el Comprador intenta socavar la estabilidad o la seguridad de lerochem.eu o incumple sus obligaciones, el Vendedor tendrá derecho a restringir o suspender la capacidad del Comprador de utilizar lerochem.eu inmediatamente y sin previo aviso o, en casos excepcionales, a cancelar la Cuenta del Comprador.

6.5 El Vendedor tendrá derecho a cancelar el pedido del Comprador sin previo aviso si el Comprador no paga los Productos en un plazo de 3 (tres) días laborables después de haber elegido los métodos de pago previstos en las Cláusulas 8.2.1 u 8.2.2 del Reglamento.

6.6 Cuando el Comprador elija la forma de pago prevista en la Cláusula 8.2.3 de las Condiciones, el Vendedor tendrá derecho a ponerse en contacto con el Comprador utilizando los datos facilitados en el pedido en caso de cualquier duda sobre la información facilitada en el pedido. En tal caso, el plazo de entrega comenzará a partir de la fecha de contacto con el Comprador. El Vendedor tendrá derecho a cancelar el pedido del Comprador sin previo aviso (i) si el Vendedor no puede ponerse en contacto con el Comprador en el plazo de 2 (dos) días laborables tras la realización del pedido, o (ii) si el Comprador no facilita al Vendedor la información solicitada en el plazo especificado por el Vendedor, o (iii) si el Comprador no facilita al Vendedor su consentimiento para la verificación de sus datos personales.

6.7 El Vendedor tendrá otros derechos establecidos en estos Términos y condiciones, la Política de privacidad, otros documentos de lerochem.eu y la legislación de la República de Lituania.

7. 7. Obligaciones del Vendedor

7.1 El Vendedor se compromete a permitir que el Comprador utilice los servicios prestados por lerochem.eu en las condiciones establecidas en estos Términos y condiciones y en otros documentos de lerochem.eu.

7.2 El Vendedor se compromete a facilitar al Comprador la información especificada en el artículo 6.2287 del Código Civil de la República de Lituania de forma clara y comprensible.

7.3 El Vendedor se compromete a respetar la privacidad del Comprador. Los Datos Personales del Comprador serán procesados únicamente de acuerdo con el procedimiento establecido en las Condiciones Generales, la Política de Privacidad y la legislación de la República de Lituania.

7.4 Antes de realizar un pedido, el Vendedor informará al Comprador de la suspensión o finalización de las funciones de lerochem.eu relevantes para la ejecución del pedido, así como de los cambios mencionados en las cláusulas 6.2 - 6.3 de las Normas. El suministro de información a lerochem.eu se considerará notificación suficiente. Una vez que el Vendedor haya aceptado el pedido del Comprador, éste será informado de la suspensión o finalización de las funciones de lerochem.eu relevantes para el cumplimiento de este pedido mediante uno de los datos de contacto facilitados por el Comprador (por teléfono, sms o correo electrónico).

7.5 En virtud de los Términos y condiciones, el Vendedor se compromete a entregar las mercancías pedidas por el Comprador y a aceptar las devoluciones del Comprador.

7.6 Si el Vendedor no puede entregar al Comprador los bienes pedidos debido a circunstancias importantes, el Vendedor se compromete a ofrecer al Comprador un producto análogo o, en la medida de lo posible, similar. Si el Comprador rechaza la mercancía ofrecida como análoga o similar, el Vendedor se compromete a reembolsar al Comprador el dinero pagado en un plazo de 14 (catorce) días hábiles, si se ha efectuado el pago por adelantado, y, en cualquier caso, a anular el pedido.

7.7 Si el Vendedor no está de acuerdo con las pretensiones del Comprador, el Vendedor proporcionará al Consumidor una respuesta escrita detallada y motivada en el plazo de 14 (catorce) días naturales a partir de la fecha de recepción de la solicitud del Comprador, salvo que la legislación de la República de Lituania y de la Unión Europea dispongan otra cosa.

7.8 El Vendedor se compromete a cumplir otras obligaciones impuestas al Vendedor por las Normas, la Política de Privacidad y la legislación de la República de Lituania.

8. 8. Precios de las Mercancías, procedimiento de pago y condiciones
   
   8.1. Los precios de las Mercancías en el pedido realizado a lerochem.eu se indicarán en euros, incluido el tipo de IVA vigente en ese momento de conformidad con la legislación. 8.2. El Cliente podrá pagar las Mercancías pedidas de una de las siguientes formas:
   
   

8.2.1. por banca electrónica;
8.2.2. por transferencia bancaria;
8.2.3. en efectivo o con tarjeta bancaria en el momento de la entrega/recogida cuando esté disponible;

8.3 Cuando el Vendedor reciba el pago de los Productos o la confirmación de la financiación de la compra (si el Comprador ha elegido el método de pago establecido en las Cláusulas 8.2.4 - 8.2.5 de los Términos y Condiciones), el pedido quedará confirmado y comenzará el plazo de entrega.

8.4 Al aceptar los Términos y Condiciones, el Comprador acepta que los documentos de compra de los Bienes, es decir, las facturas de IVA, que también son los comprobantes de garantía de los Bienes, se proporcionarán al Comprador por vía electrónica a la dirección de correo electrónico especificada en el formulario de registro del Comprador inmediatamente después de la finalización del pedido. Las facturas con IVA especificarán las mercancías seleccionadas, la cantidad, los descuentos concedidos, el precio final de las mercancías, incluidos todos los impuestos, y cualquier otro dato que deba facilitarse de conformidad con la legislación contable.

8.5 El Vendedor también colocará las facturas de IVA de los bienes adquiridos por el Comprador en la sección "Mi lerochem.eu" de lerochem.eu. Después de que el Comprador haya realizado un pedido, el Comprador podrá ver e imprimir la hoja de pedido - la factura prepagada en la sección "Mi lerochem.eu".

8.6 El precio de los Productos no podrá variar después de que el Vendedor haya confirmado el pedido, a menos que el precio de los Productos haya cambiado como consecuencia de un error técnico en los sistemas de información, la corrección de errores evidentes (de la naturaleza de un error), u otras razones materiales objetivas ajenas al control del Vendedor (sujeto a la prueba de estas razones). Si en tal caso el Comprador no está de acuerdo en adquirir el producto al nuevo precio, el Comprador podrá cancelar el pedido informando al Vendedor en el plazo de 2 (dos) días laborables. En caso de cancelación conforme al procedimiento establecido en la presente cláusula, el Comprador recibirá el reembolso íntegro de todas las sumas abonadas por él.

8.7 Para una cesta de la compra que contenga un precio total de todos los artículos inferior a 1,99 euros (incluido el IVA aplicable en ese momento de conformidad con la ley), se aplicará una tasa de administración de 2,99 euros (incluido el IVA aplicable en ese momento de conformidad con la ley). Al aceptar los Términos y Condiciones, el Comprador acepta la aplicación de la tasa de administración mencionada en esta cláusula y se compromete a abonarla al Vendedor. En los casos en que se reembolse al Comprador el importe de los Bienes conforme a lo dispuesto en el Reglamento, también se reembolsará al Comprador la tasa administrativa si éste la ha abonado.

9. 9. Entrega de los Productos

9.1 Al realizar el pedido de los Bienes, el Comprador podrá elegir uno de los métodos de entrega establecidos en las Cláusulas 9.2 a 9.5 de las Condiciones. Las condiciones y tarifas de entrega de los Productos se establecen en las "Condiciones de Entrega".

9.2 Si el Comprador elige la entrega a domicilio en el momento de realizar el pedido:

9.2.1. El Comprador se compromete a especificar el lugar exacto de entrega.

9.2.2. El Comprador se compromete a recoger él mismo la mercancía. En el momento de la recogida, deberá presentar un documento de identidad válido (documento de identidad, pasaporte o permiso de conducir nuevo). Si el Comprador no puede aceptar los bienes por sí mismo y los bienes se han entregado en la dirección indicada por el Comprador, el Comprador no tendrá derecho a reclamar al Vendedor por la entrega de los bienes a la persona equivocada.

9.2.3 Las Mercancías serán entregadas por el Vendedor o su representante autorizado.

9.2.4 La tarifa del servicio de entrega a domicilio no incluye el depósito de la mercancía solicitada, que el Comprador podrá solicitar adicionalmente.

9.3 El Comprador podrá recoger los Productos gratuitamente en uno de los Centros de Recogida. Si el Comprador elige este método en el momento de realizar el pedido:

9.3.1. la mercancía solicitada deberá recogerse a más tardar en el plazo de 3 (tres) días laborables desde que el Vendedor haya informado al Comprador por correo electrónico de que la mercancía está disponible para su recogida.

9.3.2. Al recoger la Mercancía, es necesario llevar y presentar al empleado del Vendedor un documento de identidad válido (documento de identidad, pasaporte o permiso de conducir nuevo).

9.4. Si el Comprador opta por la entrega de la Mercancía en una terminal de autoservicio de Venipak o DPD en el momento de realizar el pedido:

9.4.1. Los bienes que pesen menos de 10 kg podrán recogerse en las terminales de autoservicio de paquetería de Venipak o DPD. Las mercancías que pesen más de 10 kg no se entregarán en las oficinas de correos ni en las terminales de autoservicio.

9.4.2. El artículo deberá recogerse en la terminal de autoservicio de paquetería de Venipak o DPD en un plazo de 5 (cinco) días naturales desde que el Vendedor haya informado al Comprador por correo electrónico de que el artículo está disponible para su recogida.

9.4.3. las condiciones de entrega y la tarifa aplicable al Comprador se describen en las "Condiciones de entrega".

9.5 El Vendedor entregará los Bienes al Comprador de conformidad con los plazos establecidos en las descripciones de los Bienes. Estos plazos son provisionales y no se aplicarán en los casos en que el Vendedor no disponga de las mercancías en stock y se informe al Comprador de la escasez de las mercancías solicitadas. Al aceptar las presentes Condiciones, el Comprador acepta que, en casos excepcionales, la entrega de las mercancías pueda retrasarse debido a circunstancias imprevistas ajenas al control del Vendedor. En tal caso, el Vendedor se compromete a ponerse inmediatamente en contacto con el Comprador para acordar las condiciones de entrega. Si el Vendedor no entrega las mercancías dentro del plazo especificado y las Partes no acuerdan un plazo adicional para la entrega de las mercancías, el Comprador podrá ejercer el derecho establecido en la Cláusula 11.1 de las Condiciones Generales - rescindir el contrato de venta de bienes o servicios.

9.6 El Vendedor quedará exento de responsabilidad por incumplimiento de los plazos de entrega de los bienes si éstos no se entregan al Comprador o no se entregan a tiempo por culpa de terceros ajenos y/o independientes del Vendedor o por circunstancias ajenas a la voluntad del Comprador.

9.7 En el momento de la entrega de las Mercancías al Comprador, éste inspeccionará el estado del envío y de la(s) Mercancía(s) junto con el Vendedor o su representante autorizado y firmará el documento de entrega/aceptación del envío. Una vez que el Comprador haya firmado el documento de entrega y aceptación del envío, se considerará que la mercancía se ha entregado en buen estado, sin daños atribuibles a defectos que no sean de fabricación y sin discrepancias en la composición de la(s) mercancía(s) (que puedan detectarse mediante una inspección externa de la(s) mercancía(s)). Si el Comprador observa que el embalaje de la mercancía entregada está dañado (arrugado, mojado o dañado externamente de cualquier otro modo), que la(s) mercancía(s) está(n) dañada(s) y/o que la(s) mercancía(s) no está(n) en el estado correcto, el Comprador deberá anotarlo en el documento de entrega/aceptación y, en presencia del Vendedor o de su representante, redactar un certificado de forma libre de los daños/desajustes del envío y/o de la(s) mercancía(s). Si el Comprador no lo hace, el Vendedor quedará exento de responsabilidad por daños en la mercancía cuando la base de dichos daños no sea un defecto de fabricación y por la falta de conformidad de la mercancía con respecto al montaje de la misma, únicamente si dicha falta de conformidad puede detectarse mediante una inspección externa de la mercancía.

9.8 El riesgo de pérdida o daño accidental de los bienes se transmitirá al Comprador desde el momento en que los bienes le sean entregados.

9.9 Si, de conformidad con las Cláusulas 9.2 a 9.6 de las Condiciones, el Comprador no recoge las Mercancías dentro del plazo o no las entrega al Comprador y el Comprador ha pagado las Mercancías y su entrega, los Representantes se pondrán en contacto con el Comprador para acordar una hora y/o método de entrega alternativos. Si el Comprador sigue sin recoger las mercancías o no las entrega, dichas mercancías serán devueltas al Vendedor, se cancelará el pedido y se reembolsará al Comprador el dinero pagado por las mercancías, menos los gastos bancarios aplicables al Vendedor por transferencias bancarias devueltas, los gastos de entrega, si procede, y los gastos administrativos previstos en la Cláusula 8.7 de las presentes Condiciones, si procede.

9.10. Si, de conformidad con las cláusulas 9.2 a 9.5 de las Condiciones, el Comprador no recoge los Bienes dentro del plazo o no los entrega al Comprador y el Comprador no ha pagado los Bienes, dichos Bienes serán devueltos al Vendedor y el pedido cancelado.

10. 10. Garantía de calidad de los Bienes y plazo de aptitud para el uso

10.1 Las características de cada artículo vendido por Lerochem.eu figuran en la descripción de cada artículo.

10.2 Los bienes ofrecidos a la venta por el Vendedor son de calidad satisfactoria, es decir, las características de los bienes corresponden a la descripción de los mismos. Los bienes son conformes con el contrato de venta al consumidor si:

10.2.1. el producto se corresponde con la descripción facilitada por el Vendedor y tiene las mismas características que el producto que el Vendedor ha facilitado como muestra o modelo al anunciar dicho producto en Lerochem.eu;

10.2.2. el producto es adecuado para el fin para el que normalmente se utilizan los productos de ese tipo;

10.2.3. los bienes cumplen las características de calidad que son generalmente características de los bienes de la misma naturaleza y que el Comprador puede esperar razonablemente de la naturaleza de los bienes y de las declaraciones hechas públicamente por el fabricante del artículo, su representante o el Vendedor, incluida la publicidad y el etiquetado de los artículos, en cuanto a las características específicas del artículo.

10.3 El Vendedor no será responsable de que el tamaño, la forma, el color u otros parámetros de los artículos en Lerochem.eu no se correspondan con el tamaño, la forma, el color u otros parámetros reales de los artículos, debido a las características de la pantalla utilizada por el Comprador o a otras razones técnicas ajenas al control del Vendedor. Se aconseja al Comprador que lea la descripción de los bienes.

10.4 El Vendedor concede una garantía de calidad para diferentes tipos de mercancías durante un periodo de tiempo determinado, cuyo plazo específico y otras condiciones se indicarán en las descripciones de dichas mercancías o junto con la factura de las mercancías correspondiente a la hoja de garantía.

10.5 La garantía de calidad del Vendedor no limitará ni restringirá los derechos que la ley reconoce a los consumidores en caso de adquisición de bienes o servicios de calidad inadecuada.

10.6 El Vendedor no presta servicio postventa (salvo para simples comprobaciones del funcionamiento de los bienes que no requieran conocimientos especiales):

10.6.1. si el centro o centros que prestan el servicio de garantía están situados fuera de la República de Lituania, el Vendedor dispondrá el envío de los Bienes a dicho centro o centros;

10.6.2. si el/los centro(s) que proporciona(n) el servicio posventa está(n) situado(s) en la República de Lituania, el Comprador será dirigido a dicho(s) centro(s).

10.7 La información contenida en soportes informáticos no está cubierta por la garantía. No se cubrirán los costes de pérdida o restauración de datos.

10.8 En los casos en los que, de conformidad con la legislación, se establezca una determinada vida útil para bienes específicos, el Vendedor se compromete a vender dichos bienes al Comprador de tal forma que el Comprador tenga una oportunidad realista de hacer uso de dichos bienes antes de la expiración de la vida útil.

10.9 La información relativa a las condiciones de garantía para los distintos tipos de mercancías se facilitará mediante consulta por separado poniéndose en contacto con los Consultores.

11. 11. Derecho de desistimiento, devolución y cambio

11.1 Derecho de desistimiento

11.1.1 El Comprador tendrá derecho a desistir del contrato de compraventa de los Productos notificándolo al Vendedor en un plazo de 14 (catorce) días sin indicar motivo alguno. El Comprador no podrá ejercer este derecho en caso de celebración de uno de los contratos enumerados en el artículo 6.22810(2) del Código Civil de la República de Lituania.

11.1.2. El Comprador notificará al Vendedor el desistimiento del contrato de compraventa de una de las siguientes formas: cumplimentando el modelo de formulario de desistimiento o presentando una declaración explícita en la que exponga su decisión de desistir del contrato. La notificación de desistimiento se enviará por correo electrónico a info@lerochem.eu. 11.1.2. Una vez recibida la notificación del Comprador, el Vendedor enviará inmediatamente un acuse de recibo.

11.1.3. El plazo de 14 (catorce) días para ejercer el derecho de desistimiento se calculará de la siguiente manera: a. en el caso de un contrato de compraventa, a partir del día en que el Comprador o la persona indicada por el Comprador, distinta del transportista, reciba las mercancías pedidas; b. si el Comprador ha pedido más de un producto en un mismo pedido y las mercancías se entregan por separado, a partir del día en que el Comprador o la persona indicada por el Comprador, distinta del transportista, reciba el último producto; c. si los bienes se entregan en diferentes lotes o plazos, a partir de la fecha en que el Comprador o una persona designada por él, distinta del transportista, reciba el último lote o plazo; d. si se celebra un contrato para la entrega de los bienes de forma regular durante un periodo fijo, a partir de la fecha en que el Comprador o una persona designada por él, distinta del transportista, reciba los primeros bienes.

11.1.4 Si el Comprador ha desistido del contrato de venta antes de que se le hayan entregado las mercancías, el Vendedor considerará dicho desistimiento por parte del Comprador como un rechazo del pedido e informará de ello al Comprador a la dirección de correo electrónico especificada por éste.

11.1.5 Si el Comprador ha desistido del contrato de venta después de que las mercancías le hayan sido entregadas o después de que el Comprador haya recogido las mercancías, se aplicarán las disposiciones de la Cláusula 11.6 del Reglamento.

11.2 Garantía adicional de devolución de dinero por parte del Vendedor

11.2.1. Transcurrido un plazo de 14 (catorce) pero no superior a 30 (treinta) días a partir de la fecha de entrega o recogida de las mercancías, el Comprador tendrá derecho a beneficiarse de la garantía adicional de devolución de dinero del Vendedor para el Comprador, siempre que todas las mercancías devueltas se encuentren en las etiquetas auténticas, las bolsas protectoras y el embalaje original, y que el embalaje de un solo uso no esté dañado, es decir, que las mercancías no se encuentren en el mismo estado en que se vendieron.

11.2.2 El Comprador deberá notificar su intención de hacer uso de esta garantía en un plazo de 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha de entrega de las mercancías al Comprador. La notificación se enviará por correo electrónico a info@lerochem.eu y deberá especificar los bienes que se desean devolver.

11.2.3. Si la notificación se realiza dentro de los 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha de entrega de los bienes al Comprador, se aplicará lo dispuesto en la cláusula 11.1 del Reglamento.

11.2.4. Si la notificación se realiza una vez transcurrido el plazo de 14 (catorce) días naturales, pero no más tarde de 30 (treinta) días naturales desde la fecha de entrega de las mercancías al Comprador, éste correrá con todos los gastos y riesgos derivados de la devolución de las mercancías. En todos los casos, las mercancías deberán devolverse a www.lerochem.eu antes de la expiración del plazo de 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha de entrega o recogida.

11.2.5 La garantía adicional de devolución de dinero del Vendedor no está disponible para los siguientes bienes pedidos:

11.2.5.1. cheques regalo;
11.2.5.2. productos empaquetados que se hayan desembalado después de la entrega y que no sean aptos para su devolución por motivos de salud o higiene;
11.2.5.3. ropa de bebé;
11.2.5.4. juguetes, juguetes para bebés, productos para el cuidado del bebé;
11.2.5.5. bienes que hayan sido fabricados según el pedido individual del Comprador o que estén obviamente adaptados a las necesidades del Comprador o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos al Comprador después de haber sido entregados al Comprador debido a su pérdida de comerciabilidad, su carácter perecedero o su caducidad;
11.2.5.6. mercancías de la gama N-18;
11.2.5.7. el calzado;
11.2.5.8. ropa.

11.2.6 El procedimiento para la devolución de mercancías y reembolsos se establece en la cláusula 11.6 del Reglamento.

11.3 Normas para el cambio y la devolución de mercancías de calidad satisfactoria

11.3.1 El Comprador tendrá derecho a sustituir los Bienes adquiridos por Bienes similares de diferente tamaño, forma, color, modelo o juego completo en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de entrega de los Bienes al mismo. Si como resultado del cambio surgiera una diferencia de precio, el Comprador pagará al Vendedor de acuerdo con los precios recalculados. La notificación por parte del Comprador de su deseo de ejercer el derecho previsto en esta cláusula del Reglamento, junto con las mercancías devueltas especificadas, se enviará por correo electrónico a info@berchem.lt.

11.3.2. Si al Comprador no le gusta la forma, el tamaño, el color, el modelo o la integridad de los bienes adquiridos, los bienes se cambiarán y devolverán de conformidad con las "Normas de Comercio Minorista" aprobadas por el Gobierno de la República de Lituania Resolución n.º 738 de 22 de julio de 2014. Dentro del plazo previsto en la cláusula 11.3.1 del Reglamento, el Comprador tendrá derecho a cambiar y devolver cualquier mercancía no incluida en esta lista:

11.3.2.1. tabaco y productos del tabaco;
11.3.2.2. perfumería, cosméticos y preparados de tocador;
11.3.2.3. productos fotográficos y cinematográficos;
11.3.2.4. libros impresos, reproducciones y otros artículos de la industria gráfica;
11.3.2.5. tejidos;
11.3.2.6. revestimientos para suelos de moqueta, excepto alfombras y moquetas;
11.3.2.7. ropa interior de punto para hombres, niños, mujeres o niñas;
11.3.2.8. prendas para bebés;
11.3.2.9. leotardos, medias, calcetines y otros artículos similares;
11.3.2.10. Ropa interior, camisones, pijamas y artículos similares cosidos para hombres, niños, mujeres o niñas;
11.3.2.11. Sostenes, fajas, corsés y artículos similares;
11.3.2.12. Perlas, piedras preciosas, metales preciosos y manufacturas de estas materias, con exclusión de las bisuterías;
11.3.2.13. Máquinas y aparatos mecánicos;
11.3.2.14. Máquinas y aparatos eléctricos, aparatos de grabación y reproducción de sonido y aparatos de grabación y reproducción de imagen y sonido en televisión;
11.3.2.15. vehículos terrestres
11.3.2.16. buques, embarcaciones e instalaciones flotantes
11.3.2.17. Instrumentos y aparatos ópticos, fotográficos, cinematográficos, de medida, de control, médicos o quirúrgicos;
11.3.2.18. relojes;
11.3.2.19. instrumentos musicales;
11.3.2.20. armas y municiones;
11.3.2.21. muebles, ropa de cama, lámparas de araña;
11.3.2.22. juguetes, juegos, excepto equipos deportivos y de pesca;
11.3.2.23. obras de arte, objetos de colección y antigüedades;
11.3.2.24. plantas, animales y alimentos de calidad adecuada;
11.3.2.25. bienes pesados y medidos que hayan sido especialmente preparados, cortados, rebanados, etc. a petición del consumidor.

11.3.3 A la recepción de los Bienes, el Vendedor se compromete a sustituirlos únicamente por los mismos Bienes en la forma, tamaño, color, modelo o integridad especificados por el Comprador. Si el Vendedor no dispone de bienes adecuados para la sustitución, el Vendedor reembolsará al Comprador el dinero pagado por los bienes. El dinero se reembolsará al Comprador en el plazo de 14 (catorce) días naturales desde que el Vendedor haya recibido la notificación del Comprador de su deseo de ejercer este derecho, y si el Comprador no ha devuelto las Mercancías al Vendedor, el plazo previsto en esta cláusula empezará a contar a partir de la fecha de devolución de las Mercancías al Vendedor.

11.3.4 Al aceptar las presentes Condiciones, el Comprador acepta que el reembolso se realice en la cuenta bancaria del Comprador, a menos que el Comprador y el Vendedor acuerden otra cosa.

11.3.5 El procedimiento para la devolución de Bienes y dinero se establece en la cláusula 11.6 de las Condiciones.

11.4 Normas para el cambio y devolución de mercancías de calidad insatisfactoria

11.4.1. Los defectos de los bienes vendidos deberán ser eliminados, los bienes de baja calidad deberán ser sustituidos y devueltos de acuerdo con el procedimiento establecido en las Condiciones y teniendo en cuenta los requisitos de la legislación de la República de Lituania.

11.4.2. Si el Comprador ha adquirido bienes de calidad inadecuada y lo ha hecho constar en el documento de entrega y aceptación (en caso contrario, se aplicará lo dispuesto en la cláusula 11.3 de las Normas) o si la calidad inadecuada de los bienes se manifiesta por un defecto de fabricación presente en el momento de la compra de los bienes o por un incumplimiento de las especificaciones del fabricante, el Comprador podrá devolver los bienes y, a su elección, podrá exigir:

11.4.2.1. al Vendedor la subsanación gratuita de los defectos de los bienes en un plazo razonable si los defectos son subsanables;

11.4.2.2. una reducción correspondiente del precio de compra;

11.4.2.3. a sustituir las mercancías por otras de calidad equivalente, a menos que los defectos sean menores o hayan sido causados por el Comprador;

11.4.2.4. reembolsar el precio pagado y rescindir el contrato de venta cuando la venta de bienes de calidad defectuosa constituya un incumplimiento material del pedido.

11.4.3 El Comprador sólo podrá elegir uno de los remedios previstos en la cláusula 11.4.2 de las Condiciones. El Comprador deberá expresar su elección en el momento de la devolución de la mercancía. Si, después de que el Comprador haya elegido la solución prevista en la cláusula 11.4.2, el Vendedor no puede ejecutarla, el Vendedor ofrecerá una solución alternativa prevista en la cláusula 11.4.2. El Comprador no tendrá derecho a modificar la solución elegida. El Comprador no tendrá derecho a rescindir el contrato de venta si el defecto de la mercancía es menor.

11.4.4 El Comprador deberá cumplir las siguientes condiciones para devolver los bienes:

11.4.4.1. Notificar al Vendedor por correo electrónico a info@lerochem.eu, la notificación deberá especificar los bienes a devolver;

11.4.4.2. proporcionar el documento de compra de los bienes, la tarjeta de garantía (si se emite);

11.4.4.3. presentar una solicitud de forma libre.

11.4.5 El Comprador podrá ejercer el derecho a devolver las mercancías de calidad insatisfactoria dentro del periodo de garantía de calidad especificado en el documento de compra.

11.4.6. El Vendedor tendrá derecho a no aceptar las devoluciones del Comprador si éste no cumple con el procedimiento de devolución establecido en las Normas.

11.4.7. El Comprador pagará el coste de entrega de las mercancías y el coste de devolución de las mercancías, y el Vendedor, si está convencido de que las mercancías han sido devueltas por defectos de calidad, reembolsará al Comprador el coste de entrega y devolución, salvo las exenciones establecidas en las Condiciones. La devolución de las mercancías se regirá por la Cláusula 11.6 de las Condiciones.

11.4.8. El dinero se reembolsará al Comprador en un plazo de 14 (catorce) días naturales a partir de la fecha en que el Vendedor haya recibido la notificación del Comprador sobre la calidad defectuosa de las Mercancías, y si las Mercancías no han sido devueltas por el Comprador al Vendedor, el plazo establecido en la presente cláusula se calculará a partir de la fecha de devolución de las Mercancías al Vendedor. Al aceptar las presentes Condiciones, el Comprador acepta que el reembolso se realice en la cuenta bancaria del Comprador, a menos que el Comprador y el Vendedor acuerden otra cosa.

11.4.9 No se efectuarán reembolsos por mercancías que hayan sido dañadas intencionadamente o por negligencia (por productos químicos, agua, llamas abiertas, altas temperaturas, objetos afilados, etc.), o si se han infringido las normas de uso o almacenamiento de las mercancías, o si las mercancías se han utilizado de forma inadecuada o para un fin inadecuado.

11.4.10. En los bonos de garantía (garantías) que acompañan a los productos pueden establecerse normas específicas para la devolución de productos defectuosos.

11.5 Sustitución y devolución de los bienes en caso de falta de entrega

11.5.1. Si al Comprador se le ha entregado una mercancía errónea, el Comprador deberá informar al Vendedor inmediatamente, pero a más tardar en un plazo de 7 (siete) días laborables, por correo electrónico a info@lerochem.eu o llamando al +370 675 50384. El Vendedor se compromete a recoger dicha mercancía y a sustituirla por otra adecuada, corriendo con los gastos. En caso de que el Vendedor no disponga de la mercancía solicitada, el Vendedor reembolsará al Comprador el dinero pagado por la(s) mercancía(s). El dinero se reembolsará al Comprador en el plazo de 14 (catorce) días naturales desde que el Vendedor haya recibido la notificación de cancelación del Comprador, y si el Comprador no ha devuelto los Productos al Vendedor, el plazo establecido en esta cláusula empezará a contar a partir de la fecha de devolución de los Productos al Vendedor. Al aceptar las presentes Condiciones, el Comprador acepta que el reembolso se realice en la cuenta bancaria del Comprador, a menos que el Comprador y el Vendedor acuerden otra cosa.

11.5.2 El procedimiento para la devolución de Bienes y dinero se establece en la cláusula 11.6 de las Condiciones.

11.6 Devolución de Bienes y Dinero

11.6.1 En el caso de bienes adquiridos a socios de www.lerochem.eu, el Comprador deberá ponerse en contacto directamente con el socio específico de Lerochem.eu al que haya adquirido los bienes.

11.6.2 El derecho a devolver los bienes sólo podrá ser ejercido por el Comprador si no se ha sobrepasado el plazo para la devolución de los bienes. 11.6.2. Al devolver la mercancía en los casos especificados en las cláusulas 11.1 - 11.3 de las Normas, se aplican requisitos adicionales: la mercancía no ha sido dañada ni ha cambiado sustancialmente de aspecto, ni ha sido utilizada - toda mercancía devuelta debe tener etiquetas auténticas, bolsas protectoras y embalaje original.

11.6.3. Todos los regalos que acompañaban a los bienes adquiridos deben devolverse al mismo tiempo, a menos que los bienes adquiridos se devuelvan por defectos en su calidad y los regalos que los acompañaban hayan sido, por su naturaleza, consumidos o hayan caducado en el periodo comprendido entre la fecha de compra y la fecha de descubrimiento del defecto en dichos bienes.

11.6.4 Al devolver la mercancía, el Comprador deberá facilitar la dirección del remitente y embalar la mercancía adecuadamente para evitar daños durante el envío. El Vendedor no reembolsará dinero alguno por mercancías que hayan resultado dañadas durante el envío. El Vendedor no será responsable de los paquetes que se hayan enviado mal embalados, con una dirección incorrecta, o si se han perdido o dañado durante el transporte.

11.6.5 Si el Comprador ha adquirido un conjunto de Bienes en www.lerochem.eu, deberá devolver el conjunto completo de Bienes al Vendedor, es decir, el Comprador tendrá los derechos previstos para la devolución de Bienes únicamente con respecto a todos los Bienes contenidos en el conjunto. En caso de que alguno de los Bienes contenidos en el juego no cumpla los requisitos establecidos en la Cláusula 11.6.2 del Reglamento, el Vendedor tendrá derecho a negarse a aceptar la devolución de todo el juego de Bienes.

11.6.6 El Comprador, una vez ejercidos los derechos previstos en las Cláusulas 11.1 a 11.5 del Reglamento, cumplirá los requisitos para la devolución de las Mercancías establecidos en el Reglamento y seguirá los procedimientos establecidos en el mismo.

11.6.7 El Comprador podrá devolver las Mercancías entregándolas en los centros de recogida del Vendedor, devolviéndolas por mensajería o enviándolas por correo. Las Mercancías deberán devolverse al Vendedor en la dirección especificada en el acuse de recibo de la notificación de desistimiento enviada por el Vendedor al Comprador. El procedimiento y las condiciones de entrega de mercancías pesadas (para evaluación de calidad, sustitución, reparación o devolución) al Vendedor se acordarán entre el Comprador y el Vendedor por separado por teléfono o por correo electrónico info@lerochem.eu, o bien el Comprador entregará por sí mismo las mercancías en el almacén de Klaipėda.

11.6.8. Si el Vendedor ha entregado la mercancía en el domicilio del Comprador y no es posible devolver la mercancía de una de estas formas, el Vendedor recogerá la mercancía del Comprador a su costa.

11.6.9 Si el Comprador ha ejercido los derechos establecidos en las Cláusulas 11.1, 11.3 a 11.5 del Reglamento, el dinero se reembolsará al Comprador en un plazo de 14 (catorce) días naturales a partir de que el Vendedor haya recibido la notificación del Comprador, y si las mercancías no han sido devueltas por el Comprador al Vendedor, el plazo establecido en esta Cláusula se calculará a partir de la fecha de devolución de las mercancías al Vendedor. 11.6.9. Si el Comprador ha hecho uso de la garantía adicional de devolución de dinero, el Comprador estará sujeto a un plazo de devolución de 30 (treinta) días naturales a contar desde la fecha de devolución de los bienes al Vendedor.

11.6.10. Al aceptar las presentes Condiciones, el Comprador acepta que el reembolso se realice en la cuenta bancaria del Comprador, a menos que el Comprador y el Vendedor acuerden otra cosa.

11.6.11. Al ejercer los derechos establecidos en las Cláusulas 11.1 a 11.3 de las Condiciones, se reembolsará al Comprador: el precio de los Productos, la tasa administrativa, si procede, y los gastos de entrega. 11.6.11. En caso de ejercicio de los derechos establecidos en las Cláusulas 11.4 a 11.5 del Reglamento, se reembolsará al Comprador: el precio de los Bienes, la tasa administrativa, si procede, los gastos de entrega de los Bienes, los gastos de devolución de los Bienes.

11.6.12. Si el Comprador ha elegido un método de entrega distinto del más económico ofrecido por el Vendedor, no se reembolsarán los costes del otro método de entrega elegido por el Comprador que excedan de los costes de este método.

11.6.13. El Vendedor tendrá derecho a retener cualquier reembolso al Consumidor hasta que los Bienes hayan sido devueltos al Vendedor y se haya comprobado su conformidad con la Cláusula 11.6.2 de las Condiciones.

11.6.14. Si surgiera una diferencia de precio en el intercambio de Bienes, el Comprador pagará al Vendedor de acuerdo con los precios recalculados.

12. 12. Responsabilidad

12.1 El Comprador será responsable de las acciones realizadas utilizando www.lerochem.eu.

12.2 Una vez registrado, el Comprador es responsable del almacenamiento y/o transmisión de sus datos de acceso a terceros. Si los servicios prestados por www.lerochem.eu son utilizados por un tercero que inicie sesión en www.lerochem.eu utilizando los datos de inicio de sesión del Comprador, el Vendedor tratará a dicho tercero como el Comprador.

12.3 El Vendedor quedará exento de toda responsabilidad en los casos en que la pérdida se deba a que el Comprador no haya leído las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad, a pesar de las recomendaciones y obligaciones del Vendedor, aunque el Comprador haya tenido la oportunidad de hacerlo.

12.4 Si www.lerochem.eu contiene enlaces a sitios web de terceros, el Vendedor no garantiza que la información que puede consultarse haciendo clic en dichos enlaces sea correcta, completa o precisa. Los terceros son responsables del contenido, corrección, integridad y exactitud de la información proporcionada por terceros. El Vendedor no está obligado a verificar la información externa transmitida o almacenada ni a detectar actividades ilegales.

12.5 El Vendedor no será responsable del correcto cumplimiento de las obligaciones entre el Comprador y los Socios del Vendedor cuyos bienes o servicios encargue el Comprador a través de www.lerochem.eu.

13. 13. Medidas de marketing aplicadas por el Vendedor

13.1 El Vendedor podrá, a su entera discreción, iniciar diversas promociones o juegos en www.lerochem.eu.

13.2 En el transcurso de determinadas promociones, el Vendedor podrá proporcionar a los Compradores su propio dinero virtual - Leuros, que podrá utilizarse para pagar los bienes adquiridos en www.lerochem.eu. Los detalles relativos a las condiciones y procedimientos para obtener Leuros y utilizarlos para pagar los bienes se proporcionan por separado.

13.3 Si el Comprador adquiere un producto por el que el Vendedor concede adicionalmente una determinada cantidad de Leuros para otra compra, y el Comprador ejerce el derecho de desistimiento previsto en las Condiciones, se anulará la cantidad de Leuros concedida al Comprador en las condiciones expuestas anteriormente.

13.4 Si el Comprador ha gastado una determinada cantidad de Leurs en la compra de los Bienes y el Comprador ejerce el derecho de desistimiento previsto en las presentes Condiciones, se reembolsará al Comprador la cantidad de Leurs gastada. El Comprador puede consultar la información sobre el importe de Leuros reembolsado en la Cuenta "Mi lerochem.eu ".

13.5 El Vendedor tiene derecho a modificar unilateralmente, sin previo aviso, las condiciones de las promociones o juegos, así como a anularlos. El Vendedor también tendrá derecho a modificar unilateralmente, sin previo aviso, las condiciones y procedimientos para recibir Leura y utilizarlos para pagar los productos, así como a cancelarlos. Cualquier modificación o cancelación de las condiciones de las promociones y del procedimiento de recepción y utilización de Leuros para el pago de las mercancías será efectiva desde el momento de la adopción de la modificación (cancelación).

14. 14. Intercambio de información

14.1 El Vendedor, de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales y en la Política de Privacidad, enviará todas las notificaciones a la dirección de correo electrónico o mensaje SMS al número de teléfono facilitado por el Comprador en el momento del registro o del pedido de los bienes.

14.2 El Comprador enviará todas las notificaciones y preguntas al Vendedor a www.lerochem.eu a través de los medios de contacto indicados en la sección "Contacto".

15. 15. Disposiciones finales

15.1 Las presentes Condiciones Generales se realizan de conformidad con la legislación de la República de Lituania.

15.2 La legislación de la República de Lituania se aplicará a las relaciones derivadas de las presentes Condiciones Generales.

15.3 Cualquier desacuerdo derivado de la ejecución de las presentes Condiciones se resolverá mediante negociación. En caso de que no se llegue a un acuerdo en el plazo de 20 (veinte) días naturales, los litigios se resolverán de conformidad con el procedimiento establecido por la legislación de la República de Lituania.

15.4 En caso de que el Comprador no esté de acuerdo con la respuesta del Vendedor a la reclamación escrita del Comprador, el Comprador (persona física, consumidor) podrá presentar su solicitud/reclamación relativa a los bienes adquiridos en www.lerochem.eu a la Autoridad Estatal de Protección de los Derechos del Consumidor (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, e-mail: tarnyba@vvtat.lt, teléfono: 85 262 67 51, fax. (85) 279 1466, en la página web www.vvtat.lt, así como a las unidades territoriales del Servicio Estatal de Protección de los Derechos del Consumidor en los distritos) - o rellenando el formulario de solicitud en la plataforma EGS https://ec.europa.eu/odr/.