Право на отказ от договора купли-продажи

11.1.1. Покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи Товаров, уведомив об этом Продавца в течение 14 (четырнадцати) дней без объяснения причин. Покупатель не может воспользоваться этим правом в случае заключения одного из договоров, перечисленных в статье 6.22810(2) Гражданского кодекса Литовской Республики.

11.1.2. Покупатель должен уведомить Продавца о своем отказе от договора купли-продажи одним из следующих способов: заполнив pavyzdinę sutarties atsisakymo formą или сделав четкое заявление о своем решении отказаться от участия. Уведомление об отказе должно быть отправлено по электронной почте на адрес info@lerochem.eu. После получения уведомления Покупателя Продавец незамедлительно направит подтверждение о получении уведомления.

11.1.3. Срок в 14 (четырнадцать) дней для осуществления права на отзыв исчисляется следующим образом: a. в случае договора купли-продажи - с даты получения Покупателем или указанным им лицом, за исключением перевозчика, заказанных товаров; b. если Покупатель заказал несколько товаров в одном заказе и товары поставляются отдельно - с даты получения Покупателем или указанным им лицом, за исключением перевозчика, последнего товара; c. если товары поставляются разными партиями или частями, с даты получения Покупателем или указанным им лицом, кроме перевозчика, последней партии или части товара; d. если договор заключен на поставку товаров на регулярной основе в течение определенного периода, с даты получения Покупателем или указанным им лицом, кроме перевозчика, первого товара.

11.1.4. Если Покупатель отказался от договора купли-продажи до того, как товар был ему доставлен, Продавец рассматривает такой отказ как отказ от заказа и информирует об этом Покупателя по указанному им адресу электронной почты.

11.1.5. Если Покупатель отказался от договора купли-продажи после поставки товара или после того, как Покупатель забрал товар, применяются положения, изложенные в п. 11.6 Условий.

11.2. Дополнительная гарантия возврата денег от продавца

11.2.1. Через 14 (четырнадцать), но не более 30 (тридцати) дней после даты доставки или получения товара, Покупатель имеет право воспользоваться дополнительной гарантией возврата денег Продавцом для Покупателя, при условии, что все возвращаемые товары сопровождаются подлинными этикетками, защитными пакетами и оригинальной упаковкой, одноразовая упаковка товара не повреждена, т.е. товар не находится в том же состоянии, что и при продаже.

11.2.2. Покупатель должен уведомить Покупателя о своем намерении воспользоваться данной гарантией в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты доставки товара Покупателю. Уведомление должно быть отправлено по электронной почте на адрес info@lerochem.eu и должно содержать указание на товары, подлежащие возврату.

11.2.3. Если уведомление сделано в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты поставки товара Покупателю, то применяются положения пункта 11.1 Условий.

11.2.4. Если уведомление сделано после истечения срока в 14 (четырнадцать) календарных дней, но не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты доставки товара Покупателю, Покупатель несет все расходы и риски, связанные с возвратом товара. В любом случае товар должен быть возвращен на www.lerochem.eu до истечения 30 (тридцати) календарных дней с даты доставки или сбора.

11.2.5. Дополнительная гарантия возврата денег от продавца не распространяется на следующие товары:

11.2.5.1. подарочные сертификаты;
11.2.5.2. упакованные товары, которые были распакованы после доставки и не подходят для возврата по причинам, связанным со здоровьем или гигиеной;
11.2.5.3. детская одежда;
11.2.5.4. игрушки, детские игрушки, товары для ухода за детьми;
11.2.5.5. товары, которые были изготовлены по индивидуальному заказу Покупателя или явно соответствуют потребностям Покупателя, или которые по своей природе не могут быть возвращены Покупателю после того, как они были предоставлены Покупателю, по причине утраты ими товарного вида, их скоропортящегося характера или истечения срока годности;
11.2.5.6. Продукты серии N-18;
11.2.5.7. Обувь;
11.2.5.8. Одежда.

11.2.6. Процедура возврата товаров и денег изложена в пункте 11.6 Правил.

11.3. Правила замены и возврата товаров удовлетворительного качества

11.3.1. Покупатель имеет право заменить товар в течение 14 (четырнадцати) дней с даты доставки ему товара на аналогичный товар другого размера, формы, цвета, модели или отделки. Если в результате замены товара возникнет разница в цене, Покупатель обязан произвести расчет с Продавцом в соответствии с пересчитанными ценами. Уведомление Покупателя о желании воспользоваться правом, предусмотренным настоящим пунктом Правил, вместе с указанным возвращаемым товаром направляется по электронной почте на адрес info@berchem.lt.

11.3.2. Если Покупателю не нравится форма, размер, цвет, модель или комплектность приобретенного товара, обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с "Правилами розничной торговли", утвержденными постановлением Правительства Литовской Республики № 738 от 22 июля 2014 года. В течение срока, предусмотренного пунктом 11.3.1 Правил, Покупатель имеет право заменить и вернуть любой товар, не включенный в данный перечень:

11.3.2.1. табак и табачные изделия;

11.3.2.2. парфюмерия, косметика и туалетные принадлежности

11.3.2.3. фотографические и кинематографические товары

11.3.2.4. печатные книги, репродукции и другие изделия полиграфической промышленности

11.3.2.5. ткани

11.3.2.6. ковровые напольные покрытия, кроме ковров и ковровых изделий

11.3.2.7. трикотажное нижнее белье для мужчин, мальчиков, женщин или девочек

11.3.2.8. одежда для детей;

11.3.2.9. колготки, чулки, носки и другие аналогичные изделия

11.3.2.10. мужское, мальчиковое, женское или девичье нижнее белье, ночные рубашки, пижамы и аналогичные изделия

11.3.2.11. бюстгальтеры, кушаки, корсеты и аналогичные изделия;

11.3.2.12. жемчуг, драгоценные камни, драгоценные металлы и изделия из них, за исключением имитации ювелирных изделий;

11.3.2.13. машины и механические приспособления;

11.3.2.14. электрические машины и аппараты, звукозаписывающая и звуковоспроизводящая аппаратура, телевизионная видео- и звукозаписывающая и звуковоспроизводящая аппаратура

11.3.2.15. наземные транспортные средства

11.3.2.16. корабли, лодки и плавучие сооружения

11.3.2.17 оптические, фотографические, кинематографические, измерительные, контрольные, медицинские или хирургические приборы и аппаратура

11.3.2.18. часы

11.3.2.19. музыкальные инструменты

11.3.2.20. оружие и боеприпасы;

11.3.2.21. мебель, постельные принадлежности, люстры;

11.3.2.22. игрушки, игры, кроме спортивного и рыболовного инвентаря;

11.3.2.23. произведения искусства, предметы коллекционирования и антиквариат;

11.3.2.24. растения, животные и продукты питания надлежащего качества;

11.3.2.25. взвешенные и измеренные товары, которые были специально подготовлены, разрезаны, нарезаны и т.д. по просьбе потребителя.

11.3.3. После получения товара Продавец обязуется заменить его на такой же товар, только указанной Покупателем формы, размера, цвета, модели или комплектации. Если у Продавца нет подходящего товара для замены, Продавец возвращает Покупателю деньги, уплаченные за товар. Деньги должны быть возвращены Покупателю в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после получения Продавцом уведомления Покупателя о желании воспользоваться этим правом, а если Товар не был возвращен Покупателем Продавцу, то срок, предусмотренный настоящим пунктом, исчисляется с даты возврата Товара Продавцу.

11.3.4. Принимая настоящие Условия, Покупатель соглашается на возврат денежных средств на банковский счет Покупателя, если иное не согласовано между Покупателем и Продавцом.

11.3.5. Процедура возврата товаров и денег изложена в пункте 11.6 Правил.

11.4. Правила замены и возврата некачественных товаров

11.4.1. Недостатки проданного товара устраняются, некачественный товар заменяется и возвращается в порядке, установленном Правилами, и с учетом требований законодательства Литовской Республики.
11.4.2. Если Покупатель приобрел товар ненадлежащего качества и указал это в акте приема-передачи (в противном случае применяются положения п. 11.3 Правил), или если ненадлежащее качество товара обусловлено производственным дефектом, имеющимся на момент покупки, или несоблюдением технических условий производителя, Покупатель может вернуть товар и, по своему выбору, может потребовать:

11.4.2.1. Продавца бесплатно устранить дефекты товара в разумный срок, если дефекты могут быть устранены;

11.4.2.2. соответствующим образом снизить цену покупки;

11.4.2.3. на замену товара эквивалентным товаром того же качества, за исключением случаев, когда дефекты незначительны или возникли по вине Покупателя;
11.4.2.4. вернуть уплаченную цену и отказаться от договора купли-продажи, если продажа товара ненадлежащего качества является фундаментальным нарушением заказа.

11.4.3. Покупатель может выбрать только одно из средств защиты, предусмотренных в п. 11.4.2 Условий. Покупатель должен выразить свой выбор при возврате товара. Если после того, как Покупатель выбрал средство защиты, предусмотренное в пункте 11.4.2, Продавец не может его реализовать, Продавец должен предложить альтернативное средство защиты, предусмотренное в пункте 11.4.2. Покупатель не имеет права изменять выбранное средство правовой защиты. Покупатель не имеет права расторгнуть договор купли-продажи, если дефект товара является незначительным.

11.4.4. Для того чтобы вернуть товар, Покупатель должен выполнить следующие условия:

11.4.4.1. уведомить Продавца по электронной почте info@lerochem.eu, в уведомлении должен быть указан товар, подлежащий возврату;

11.4.4.2. документ, подтверждающий покупку, гарантийный талон (если он выдан);

11.4.4.3. подайте заявку в свободной форме.

11.4.5. Покупатель может воспользоваться правом на возврат товара неудовлетворительного качества в течение гарантийного срока, указанного в документе о покупке.

11.4.6. Продавец имеет право не принимать возвраты от Покупателя, если Покупатель не соблюдает процедуру возврата, изложенную в Правилах.

11.4.7. Покупатель оплачивает расходы по доставке и возврату товара, а Продавец возмещает Покупателю расходы по доставке и возврату товара, понесенные Покупателем, если он убедится, что товар был возвращен по причине его некачественности, за исключением исключений, предусмотренных Условиями. Возврат товаров должен осуществляться в соответствии с пунктом 11.6 Условий.

11.4.8. Денежные средства должны быть возвращены Покупателю в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после получения Продавцом уведомления Покупателя о некачественном Товаре, а если Товар не был возвращен Покупателем Продавцу, то срок, указанный в настоящем пункте, исчисляется с даты возврата Товара Продавцу. Принимая настоящие Условия, Покупатель соглашается с тем, что возмещение будет произведено на банковский счет Покупателя, если иное не согласовано между Покупателем и Продавцом.

11.4.9. Возврат средств не производится в случае умышленного или небрежного повреждения товара (химическими веществами, водой, открытым пламенем, высокой температурой, острыми предметами и т.д.), нарушения правил использования или хранения, а также использования товара не по назначению или не по назначению.

11.4.10. Отдельные правила возврата бракованных товаров могут быть изложены в прилагаемых к ним гарантийных талонах (гарантиях).

11.5. Замена и возврат товара, если был доставлен не тот товар

11.5.1. Если Покупателю был доставлен не тот товар, который ему нужен, Покупатель должен немедленно, но не позднее чем в течение 7 (семи) рабочих дней, сообщить об этом Продавцу по электронной почте info@lerochem.eu или по телефону +370 675 50384. Продавец обязуется забрать такой товар и заменить его на подходящий товар за свой счет. В случае отсутствия заказанного товара у Продавца, Продавец возвращает Покупателю денежные средства, уплаченные за товар(ы). Деньги должны быть возвращены Покупателю в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после получения Продавцом уведомления Покупателя об аннулировании заказа, а если Товар не был возвращен Покупателем Продавцу, то срок, указанный в настоящем пункте, исчисляется с даты возврата Товара Продавцу. Принимая настоящие Условия, Покупатель соглашается с тем, что возмещение будет произведено на банковский счет Покупателя, если иное не согласовано между Покупателем и Продавцом.

11.5.2. Процедура возврата товаров и денег изложена в пункте 11.6 Правил.

11.6. Возврат товаров и денег

11.6.1. В отношении товаров, приобретенных у Партнеров www.lerochem.eu, Покупатель должен связаться непосредственно с конкретным Партнером Lerochem.eu, у которого был приобретен товар..

11.6.2. Покупатель может воспользоваться правом на возврат товара только в том случае, если срок возврата товара не был пропущен. К возврату товара в случаях, указанных в пунктах 11.1 - 11.3 Правил, предъявляются дополнительные требования: товар не был поврежден, существенно изменен внешне или использовался - все возвращаемые товары должны сопровождаться подлинными ярлыками, защитными пакетами и оригинальной упаковкой.

11.6.3. Все подарки, сопровождающие приобретенный товар, должны быть возвращены одновременно, за исключением случаев, когда приобретенный товар возвращается по причине недостатка его качества, а сопутствующие подарки по своему характеру были потреблены в период между приобретением товара и обнаружением недостатка товара, или срок годности таких подарков истек.

11.6.4. При возврате товара Покупатель должен указать адрес отправителя и надлежащим образом упаковать товар, чтобы он не был поврежден при пересылке. Продавец не будет возвращать деньги за товары, поврежденные во время пересылки. Продавец не несет ответственности за посылки, которые были отправлены неправильно упакованными, с неправильным адресом, а также если они были потеряны или повреждены в пути.

11.6.5. Если Покупатель приобрел комплект Товаров на сайте www.lerochem.eu, Покупатель должен вернуть Продавцу весь комплект Товаров, т.е. права Покупателя на возврат ограничиваются всеми Товарами в комплекте. В случае, если какой-либо из товаров в комплекте не соответствует требованиям, указанным в п. 11.6.2 Правил, Продавец имеет право не принимать возврат всего комплекта товаров.

11.6.6. После реализации прав, предусмотренных пунктами 11.1-11.5 Правил, Покупатель обязан выполнить требования по возврату товара, изложенные в Правилах, и следовать установленным в них процедурам.

11.6.7. Покупатель может вернуть Товар, доставив его в пункты самовывоза Продавца, вернув курьером или отправив по почте. Товар должен быть возвращен Продавцу по адресу, указанному в подтверждении получения уведомления об отказе от товара, направленного Продавцом Покупателю. Порядок и условия доставки тяжелых товаров (для оценки качества, замены, ремонта или возврата) Продавцу согласовываются между Покупателем и Продавцом отдельно по телефону или по электронной почте info@lerochem.eu, либо Покупатель сам доставляет товар на склад в Клайпеде.

11.6.8. Если Продавец доставил товар на дом Покупателю и возврат товара невозможен одним из следующих способов, Продавец забирает товар у Покупателя за счет Покупателя.

11.6.9. Если Покупатель воспользовался правами, указанными в пунктах 11.1, 11.3-11.5 Правил, денежные средства возвращаются Покупателю в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Продавцом уведомления Покупателя, а если товар не был возвращен Покупателем Продавцу, срок, установленный настоящим пунктом, исчисляется с даты возврата товара Продавцу. Если Покупатель воспользовался дополнительной гарантией возврата денег, то срок возврата денег Покупателю составляет 30 (тридцать) календарных дней, начиная с даты возврата товара Продавцу..

11.6.10. Принимая настоящие Условия, Покупатель соглашается на возврат денежных средств на банковский счет Покупателя, если иное не согласовано между Покупателем и Продавцом.

11.6.11. После реализации прав, указанных в пунктах 11.1.-11.3 Правил, Покупателю возвращается: цена товара, административный сбор, если применимо, и стоимость доставки. После реализации прав, указанных в пунктах 11.4-11.5 Правил, Покупателю возвращаются: цена товара, административный сбор, если применимо, стоимость доставки товара, расходы на возврат товара.

11.6.12. Если Покупатель выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого из предложенных Продавцом, стоимость другого способа доставки, выбранного Покупателем, превышающая стоимость этого способа, не подлежит возмещению.

11.6.13. Продавец имеет право не возвращать деньги Потребителю до тех пор, пока товар не будет возвращен Продавцу и не будет проверен на соответствие п. 11.6.2 Правил.

11.6.14. Если в результате обмена Товарами возникла разница в цене, Покупатель обязан оплатить Продавцу пересчитанные цены.

New Account Register

Already have an account?
Log in instead Или Reset password