Ret til at træde tilbage fra købsaftalen
11.1.1 Køber har ret til at trække sig ud af kontrakten om salg af varerne ved at underrette sælger inden for 14 (fjorten) dage uden at angive nogen grund. Køber kan ikke udøve denne ret i tilfælde af indgåelse af en af de kontrakter, der er anført i artikel 6.22810(2) i Republikken Litauens borgerlige lovbog.
11.1.2. Køber skal underrette sælger om sin tilbagetrækning fra købsaftalen på en af følgende måder: ved at udfylde standardfortrydelsesformularen eller ved at indsende en udtrykkelig erklæring om sin beslutning om at træde tilbage fra aftalen. Meddelelsen om fortrydelse skal sendes pr. e-mail til info@lerochem.eu. Ved modtagelse af købers meddelelse skal sælger straks sende en bekræftelse på modtagelsen.
11.1.3. Perioden på 14 (fjorten) dage for udøvelse af fortrydelsesretten beregnes som følger: a. i tilfælde af en salgskontrakt fra den dag, hvor køberen eller den person, der er angivet af køberen, bortset fra transportøren, modtager de bestilte varer; b. hvis køberen har bestilt mere end et produkt i en ordre, og varerne leveres separat, fra den dag, hvor køberen eller den person, der er angivet af køberen, bortset fra transportøren, modtager det sidste produkt; c. hvis varerne leveres i forskellige partier, beregnes perioden fra den dag, hvor køberen eller den person, der er angivet af køberen, bortset fra transportøren, modtager det sidste produkt; d. hvis varerne leveres i forskellige partier, beregnes perioden fra den dag, hvor køberen eller den person, der er angivet af køberen, modtager det sidste produkt. hvis varerne leveres i forskellige partier eller rater, fra den dato, hvor køberen eller en person udpeget af ham, bortset fra transportøren, modtager det sidste parti eller den sidste rate; d. hvis der er indgået en kontrakt om levering af varerne regelmæssigt over en bestemt periode, fra den dato, hvor køberen eller en person udpeget af ham, bortset fra transportøren, modtager de første varer.
11.1.4 Hvis køberen har trukket sig fra salgskontrakten, før varerne er blevet leveret til ham, skal sælgeren behandle en sådan tilbagetrækning fra køberen som en afvisning af ordren og informere køberen herom på den e-mail-adresse, som han har angivet.
11.1.5 Hvis køberen har trukket sig fra købsaftalen, efter at varerne er blevet leveret, eller efter at køberen har afhentet varerne, gælder bestemmelserne i punkt 11.6 i forskrifterne.
11.2 Yderligere pengene-tilbage-garanti fra sælger
11.2.1. Efter en periode på 14 (fjorten), men ikke mere end 30 (tredive) dage fra datoen for levering eller afhentning af varerne, er køber berettiget til at drage fordel af sælgers yderligere pengene-tilbage-garanti for køber, forudsat at alle de returnerede varer er i de autentiske etiketter, beskyttelsesposer og den originale emballage, og at engangsemballagen ikke er beskadiget, dvs. at varerne ikke er i samme stand som de blev solgt.
11.2.2 Køber skal give meddelelse om sin hensigt om at gøre brug af denne garanti inden for 30 (tredive) kalenderdage efter datoen for levering af varerne til køber. Meddelelsen skal sendes via e-mail til info@lerochem.eu og skal specificere de varer, der skal returneres.
11.2.3. Hvis meddelelsen foretages inden for 14 (fjorten) kalenderdage fra datoen for levering af varerne til køberen, gælder bestemmelserne i punkt 11.1 i forskrifterne.
11.2.4 Hvis meddelelsen foretages efter udløbet af perioden på 14 (fjorten) kalenderdage, men senest 30 (tredive) kalenderdage fra datoen for levering af varerne til køberen, skal køberen bære alle omkostninger og risici i forbindelse med returnering af varerne. I alle tilfælde skal varerne returneres til www.lerochem.eu inden udløbet af en periode på 30 (tredive) kalenderdage fra datoen for levering eller afhentning.
11.2.5 Sælgers ekstra pengene-tilbage-garanti er ikke tilgængelig for følgende bestilte varer:
11.2.5.1. gavekort;
11.2.5.2. emballerede varer, som er blevet pakket ud efter levering, og som er uegnede til returnering af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager;
11.2.5.3. babytøj;
11.2.5.4. legetøj, babylegetøj, babyplejeprodukter;
11.2.5.5. varer, som er fremstillet efter Købers individuelle bestilling, eller som er tydeligt tilpasset Købers behov, eller som på grund af deres art ikke kan returneres til Køber, efter at de er blevet leveret til Køber, på grund af manglende salgbarhed, fordærvelse eller udløbsdato;
11.2.5.6. varer i N-18 sortimentet;
11.2.5.7. fodtøj;
11.2.5.8. beklædning.
11.2.6 Proceduren for returnering af varer og tilbagebetaling er beskrevet i punkt 11.6 i reglerne.
11.3 Regler for ombytning og returnering af varer af tilfredsstillende kvalitet
11.3.1 Køber har ret til at erstatte de købte varer med lignende varer af en anden størrelse, form, farve, model eller komplet sæt inden for 14 (fjorten) dage fra datoen for levering af varerne til ham. Hvis der opstår en prisforskel som følge af ombytningen, skal køber betale sælger i overensstemmelse med de genberegnede priser. Købers meddelelse om, at han/hun ønsker at udøve den ret, der er fastsat i dette punkt i forskrifterne, skal sammen med de specificerede returnerede varer sendes via e-mail til info@berchem.lt.
11.3.2. Hvis køberen ikke kan lide formen, størrelsen, farven, modellen eller fuldstændigheden af de købte varer, skal varerne ombyttes og returneres i overensstemmelse med "Detailhandelsreglerne", der er godkendt af Republikken Litauens regerings beslutning nr. 738 af 22. juli 2014. Inden for den periode, der er fastsat i punkt 11.3.1 i forskrifterne, har køberen ret til at ombytte og returnere alle varer, der ikke er inkluderet i denne liste:
11.3.2.1. tobak og tobaksvarer;
11.3.2.2. parfume, kosmetik og toiletartikler;
11.3.2.3. fotografiske og kinematografiske varer;
11.3.2.4. trykte bøger, reproduktioner og andre artikler fra den grafiske industri;
11.3.2.5. tekstiler;
11.3.2.6. gulvbelægninger, undtagen tæpper;
11.3.2.7. Undertøj af trikotage til mænd, drenge, kvinder eller piger;
11.3.2.8. Beklædningsgenstande til spædbørn;
11.3.2.9. Strømpebukser, sokker og andre lignende artikler;
11.3.2.10. Syet undertøj, natkjoler, pyjamas og lignende artikler til mænd, drenge, kvinder eller piger;
11.3.2.11. Brystholdere, hofteholdere, korsetter og lignende artikler;
11.3.2.12. Perler, ædelstene, ædelmetaller og varer af disse, undtagen bijouteri;
11.3.2.13. Maskiner og mekaniske apparater;
11.3.2.14. Elektriske maskiner og apparater, lydoptagere og lydgengivere samt video- og lydoptagere og lydgengivere til fjernsyn;
11.3.2.15. jordbaserede køretøjer
11.3.2.16. skibe, både og flydende installationer
11.3.2.17. Optiske, fotografiske og kinematografiske instrumenter og apparater samt måle-, kontrol-, medicinske og kirurgiske instrumenter og apparater;
11.3.2.18. ure;
11.3.2.19. Musikinstrumenter;
11.3.2.20. våben og ammunition;
11.3.2.21. møbler, sengetøj, lysekroner;
11.3.2.22. legetøj, spil, undtagen sports- og fiskeudstyr;
11.3.2.23. kunstværker, samlerobjekter og antikviteter;
11.3.2.24. planter, dyr og fødevarer af passende kvalitet;
11.3.2.25. vejede og målte varer, der er specielt tilberedt, skåret, opskåret osv. på forbrugerens anmodning.
11.3.3 Ved modtagelse af varen forpligter sælger sig til at erstatte den med samme vare, men kun i den form, størrelse, farve, model eller fuldstændighed, som køber har angivet. Hvis Sælger ikke har egnede varer til udskiftning, skal Sælger refundere de penge, der er betalt for varerne, til Køber. Pengene skal tilbagebetales til Køber inden for 14 (fjorten) kalenderdage efter, at Sælger har modtaget Købers meddelelse om Købers ønske om at gøre brug af denne ret, og hvis Varerne ikke er returneret af Køber til Sælger, løber den i denne bestemmelse fastsatte frist fra datoen for Varernes returnering til Sælger.
11.3.4 Ved at acceptere disse vilkår og betingelser accepterer køber, at tilbagebetalingen sker til købers bankkonto, medmindre andet er aftalt mellem køber og sælger.
11.3.5 Proceduren for returnering af varer og penge er beskrevet i punkt 11.6 i betingelserne.
11.4 Regler for ombytning og returnering af varer af utilfredsstillende kvalitet
11.4.1. Mangler ved de solgte varer skal elimineres, varer af lav kvalitet skal udskiftes og returneres i overensstemmelse med proceduren beskrevet i reglerne og under hensyntagen til kravene i lovgivningen i Republikken Litauen.
11.4.2. Hvis køberen har købt varer af utilstrækkelig kvalitet og har noteret dette i overdragelses- og godkendelsesdokumentet (hvis ikke, gælder bestemmelserne i punkt 11.3 i reglerne), eller hvis varernes utilstrækkelige kvalitet manifesteres af en produktionsfejl, der var til stede på tidspunktet for købet af varerne eller ved manglende overholdelse af producentens specifikationer, kan køberen returnere varerne og kan efter eget valg kræve:
11.4.2.1. at Sælger afhjælper manglerne ved varen vederlagsfrit inden for rimelig tid, hvis manglerne kan afhjælpes;
11.4.2.2. et tilsvarende afslag i købesummen;
11.4.2.3. at erstatte varerne med varer af tilsvarende kvalitet, medmindre manglerne er mindre eller forårsaget af køberen;
11.4.2.4. at refundere den betalte pris og hæve købsaftalen, hvis salget af varer af mangelfuld kvalitet udgør en væsentlig misligholdelse af ordren.
11.4.3 Køber kan kun vælge én af de i punkt 11.4.2 i Betingelserne nævnte misligholdelsesbeføjelser. Køber skal give udtryk for sit valg, når varen returneres. Hvis Sælger, efter at Køber har valgt den i pkt. 11.4.2 nævnte afhjælpning, ikke er i stand til at gennemføre denne, skal Sælger tilbyde en alternativ afhjælpning som nævnt i pkt. 11.4.2. Køber er ikke berettiget til at ændre den valgte afhjælpning. Køber er ikke berettiget til at hæve købet, hvis manglen ved varen er uvæsentlig.
11.4.4 Køber skal opfylde følgende betingelser for at kunne returnere varen:
11.4.4.1. underrette Sælger via e-mail til info@lerochem.eu, underretningen skal specificere de varer, der skal returneres;
11.4.4.2. levere købsdokumentet for varerne, garantikortet (hvis udstedt);
11.4.4.3. indsende en anmodning i fri form.
11.4.5 Køber kan udøve retten til at returnere varer af utilfredsstillende kvalitet inden for den kvalitetsgarantiperiode, der er angivet i købsdokumentet.
11.4.6 Sælger har ret til ikke at acceptere Købers returvarer, hvis Køber ikke overholder den returprocedure, der er beskrevet i Reglerne.
11.4.7 Køber skal betale for omkostningerne ved levering af varerne og omkostningerne ved returnering af varerne, og Sælger skal, hvis det er godtgjort, at varerne er returneret på grund af mangelfuld kvalitet, refundere Køber for omkostningerne ved levering og returnering, med undtagelse af de undtagelser, der er angivet i Betingelserne. Returnering af varer reguleres af punkt 11.6 i Betingelserne.
11.4.8. Penge skal refunderes til køberen inden for 14 (fjorten) kalenderdage efter, at sælgeren har modtaget køberens meddelelse om varernes defekte kvalitet, og hvis varerne ikke er blevet returneret af køberen til sælgeren, beregnes den tidsfrist, der er angivet i denne klausul, fra datoen for returnering af varerne til sælgeren. Ved at acceptere disse vilkår og betingelser accepterer køber, at tilbagebetalingen sker til købers bankkonto, medmindre andet er aftalt mellem køber og sælger.
11.4.9 Der ydes ingen tilbagebetaling for varer, der er blevet beskadiget forsætligt eller uagtsomt (af kemikalier, vand, åben ild, høje temperaturer, skarpe genstande osv.), eller hvis reglerne for brug eller opbevaring af varerne er blevet overtrådt, eller hvis varerne er blevet brugt forkert eller til et ukorrekt formål.
11.4.10. Særskilte regler for returnering af fejlbehæftede varer kan fremgå af de garantibeviser (garantier), der følger med varerne.
11.5 Ombytning og returnering af varer i tilfælde af manglende levering
11.5.1. Hvis Køber har fået leveret forkerte varer, skal Køber straks og senest inden for 7 (syv) arbejdsdage underrette Sælger herom via e-mail til info@lerochem.eu eller ved at ringe til +370 675 50384. Sælger forpligter sig til at afhente sådanne varer og erstatte dem med passende varer for egen regning. I tilfælde af at Sælger ikke har de bestilte varer, skal Sælger refundere Køber de penge, der er betalt for varerne. Pengene skal tilbagebetales til køberen inden for 14 (fjorten) kalenderdage efter, at sælgeren har modtaget køberens meddelelse om annullering, og hvis varerne ikke er blevet returneret af køberen til sælgeren, løber tidsfristen i denne klausul fra datoen for returnering af varerne til sælgeren. Ved at acceptere disse vilkår og betingelser accepterer køber, at pengene returneres til købers bankkonto, medmindre andet er aftalt mellem køber og sælger.
11.5.2 Proceduren for returnering af varer og penge er beskrevet i punkt 11.6 i Betingelserne.
11.6 Returnering af varer og penge
11.6.1 For varer købt hos www.lerochem.eu Partnere skal Køber henvende sig direkte til den specifikke Lerochem.eu Partner, som varerne er købt hos.
11.6.2 Retten til at returnere varerne kan kun udøves af Køber, hvis tidsfristen for returnering af varerne ikke er overskredet. Ved returnering af varerne i de tilfælde, der er angivet i punkt 11.1 - 11.3 i reglerne, gælder der yderligere krav: varerne er ikke blevet beskadiget eller væsentligt ændret i udseende, og de er heller ikke blevet brugt - alle returnerede varer skal have autentiske etiketter, beskyttelsesposer og originalemballage.
11.6.3. Alle gaver, der fulgte med de købte varer, skal returneres på samme tid, medmindre de købte varer returneres på grund af fejl i deres kvalitet, og de medfølgende gaver efter deres art er blevet forbrugt eller er udløbet inden for perioden fra købsdatoen til datoen for opdagelsen af fejlen ved sådanne varer.
11.6.4 Ved returnering af varerne skal køber oplyse afsenderens adresse og pakke varerne forsvarligt ind for at undgå skader under forsendelsen. Sælger refunderer ikke penge for varer, der er blevet beskadiget under forsendelsen. Sælger er ikke ansvarlig for pakker, der er sendt forkert emballeret, med forkert adresse, eller som er bortkommet eller beskadiget under forsendelsen.
11.6.5 Hvis Køber har købt et sæt varer på www.lerochem.eu, skal Køber returnere hele sættet af varer til Sælger, dvs. at Køber kun har de rettigheder, der er fastsat for returnering af varer, med hensyn til alle de varer, der er indeholdt i sættet. I tilfælde af, at nogen af varerne i sættet ikke opfylder kravene i punkt 11.6.2 i Forskrifterne, har Sælger ret til at nægte at acceptere returnering af hele varesættet.
11.6.6 Køber skal, efter at have udøvet de rettigheder, der er fastsat i punkt 11.1 til 11.5 i forordningerne, overholde kravene til returnering af varerne, der er fastsat i forordningerne, og skal følge de procedurer, der er fastsat deri.
11.6.7 Køber kan returnere varerne ved at levere dem til sælgers afhentningscentre, ved at returnere dem med kurer eller ved at sende dem med posten. Varerne skal returneres til sælger på den adresse, der er angivet i kvitteringen for modtagelse af fortrydelsesmeddelelsen, som sælger har sendt til køber. Proceduren og betingelserne for levering af tunge varer (til kvalitetsvurdering, udskiftning, reparation eller returnering) til sælger skal aftales mellem køber og sælger separat pr. telefon eller pr. e-mail info@lerochem.eu, eller køber skal selv levere varerne til lageret i Klaipėda.
11.6.8. Hvis Sælger har leveret varerne til Købers hjem, og det ikke er muligt at returnere varerne på en af disse måder, skal Sælger afhente varerne hos Køber for egen regning.
11.6.9 Hvis Køber har udøvet de rettigheder, der fremgår af punkt 11.1, 11.3 til 11.5 i Reglerne, skal pengene tilbagebetales til Køber senest 14 (fjorten) kalenderdage efter, at Sælger har modtaget Købers meddelelse, og hvis varerne ikke er returneret af Køber til Sælger, skal den frist, der er fastsat i dette punkt, beregnes fra den dato, hvor varerne er returneret til Sælger. Hvis køberen har gjort brug af den ekstra pengene-tilbage-garanti, er køberen underlagt en tilbagebetalingsperiode på 30 (tredive) kalenderdage, der starter fra datoen for returnering af varerne til sælgeren.
11.6.10. Ved at acceptere disse vilkår og betingelser accepterer køber, at tilbagebetalingen sker til købers bankkonto, medmindre andet er aftalt mellem køber og sælger.
11.6.11. Ved udøvelse af de rettigheder, der er anført i punkt 11.1 til 11.3 i Vilkårene og Betingelserne, skal Køber have refunderet: prisen på Varerne, det administrative gebyr, hvis relevant, og leveringsomkostningerne. Ved udøvelse af de rettigheder, der er beskrevet i punkt 11.4 til 11.5 i bestemmelserne, skal køberen refunderes: prisen på varerne, det administrative gebyr, hvis det er relevant, leveringsomkostningerne for varerne, omkostningerne ved returnering af varerne.
11.6.12. Hvis Køber har valgt en anden leveringsmetode end den billigste, der tilbydes af Sælger, refunderes omkostningerne ved den anden leveringsmetode, som Køber har valgt, ud over omkostningerne ved denne metode, ikke.
11.6.13. Sælger er berettiget til at tilbageholde enhver tilbagebetaling til forbrugeren, indtil varerne er returneret til sælger og er blevet kontrolleret for overholdelse af punkt 11.6.2 i betingelserne.
11.6.14. Hvis der opstår en prisforskel ved udveksling af varer, skal køberen betale sælgeren i overensstemmelse med de genberegnede priser.