Правила покупки

Покупка и продажа товаров в интернет-магазине www.lerochem.eu правила

1. Определения

1.1. Продавец - UAB Lerochemas, частное юридическое лицо, зарегистрированное в Регистре юридических лиц Литовской Республики, код юридического лица 305084382, код плательщика НДС LT100012307318, юридический адрес Laukininkų g. 26-21 Klaipėda, Klaipėda, LT-95145 Klaipėda, адрес для корреспонденции Baltijos pr. 93-30, Klaipėda.

1.2. Lerochem.eu - это интернет-магазин, расположенный по адресу www.lerochem.eu .

1.3. Pirkėjas – 1) veiksnus fizinis asmuo, t.y. asmuo, sulaukęs pilnametystės, kurio veiksnumas nėra apribotas teismo tvarka; 2) nepilnametis nuo keturiolikos iki aštuoniolikos metų amžiaus, kuris turi tėvų arba rūpintojų sutikimą, išskyrus tuos atvejus, kai jis yra emancipuotas; 3) juridinis asmuo; 4) visų aukščiau nurodytų asmenų tinkamai įgalioti atstovai.

1.4. Стороны - Покупатель и Продавец вместе.

1.5. Партнер коммерсанта - юридическое лицо: 1) продающее товары или оказывающее услуги www.lerochem.lt, а также юридическое лицо, используемое для выполнения заказа Покупателя; 2. с кем осуществляются совместные действия или проекты www.lerochem.eu, на веб-сайте этого юридического лица или в любом средстве массовой информации, Находится по адресу www.lerochem.eu и будет описана и опубликована акция или проект этого юридического лица.

1.6. Персональные данные означают любую информацию, относящуюся к физическому лицу, а именно субъекту данных, который идентифицирован или может быть идентифицирован, прямо или косвенно, путем ссылки на такие данные, как личный идентификационный номер, или на один или несколько факторов, характерных для этого лица, будь то физические, физиологические, психологические, экономические, культурные или социальные.

1.7. Правила таковы: "Покупка и продажа товаров в интернет-магазинеwww.lerochem.eu правила".

1.8. Счет - регистрация покупателя www.lerochem.eu результат создания учетной записи, в которой хранятся его личные данные и история заказов.

1.9. Политика конфиденциальности - документ, утвержденный Продавцом, в котором изложены основные правила сбора, хранения, обработки и сохранения Персональных данных при использовании www.lerochem.eu.

1.10. Центры сбора - центр сбора Продавца, расположенный по адресу Šilutės pl. 105B, Klaipėda

2. Общие положения

2.1. Покупатель подтверждает действие Правил, ознакомившись с ними и поставив галочку напротив слов "Я ознакомился и согласен с Правилами покупки и продажи товаров в Интернет-магазине lerochem.eu". Утвержденные таким образом Правила являются обязательным юридическим документом для Сторон, устанавливающим права и обязанности Покупателя и Продавца, условия приобретения товаров и их оплаты, порядок доставки и возврата товаров, ответственность Сторон, а также иные условия, связанные с куплей - продажей товаров в интернет-магазине lerochem.eu.

2.2. Когда Покупатель создает учетную запись www.lerochem.eu, Правила подтверждаются в момент первой регистрации. После принятия Покупателем Правил и условий между Покупателем и Продавцом заключается долгосрочный договор купли-продажи в момент первой регистрации (создания учетной записи). Условия, утвержденные при первой регистрации, применяются ко всем покупкам, совершенным Покупателем, до момента публикации обновленных Условий. Информация об обновлении Условий доступна на Сайте.

2.3. Только Клиенты, как определено в пункте 1.3 Условий, имеют право приобретать товары на lerochem.eu. Принимая Условия и ознакомившись с Политикой конфиденциальности (п. 2.4 Условий), Клиент подтверждает, что имеет право приобретать товары на сайте lerochem.eu.

2.4. В случае необходимости или при обстоятельствах, предусмотренных законодательством Литовской Республики, Продавец имеет право изменить, дополнить или изменить Условия. Покупатели будут проинформированы об этом при входе на сайт lerochem.eu или при первой покупке товара после вступления в силу новой версии Условий.

2.5. Покупатель обязан ознакомиться с утвержденной и общедоступной Политикой конфиденциальности Продавца. Покупатель должен выразить свое согласие или несогласие с конкретным использованием Персональных данных Покупателя в соответствии с процедурами, изложенными в самой Политике конфиденциальности.

2.6. Если Продавец имеет право или обязанность предоставлять Покупателю информацию или документы по электронной почте, то в любом случае Покупатель обязан предоставить Продавцу действительный адрес электронной почты, принадлежащий Покупателю.

3. Заказ товара, момент, когда устанавливаются правовые отношения купли-продажи

3.1. Покупатель может заказать товары на сайте lerochem.eu, выбрав один из следующих способов:

3.1.1. зарегистрировавшись онлайн на сайте lerochem.eu (введя свое регистрационное имя и пароль);

3.1.2. не регистрируясь онлайн на сайте lerochem.eu;

3.1.3. по телефону;

3.1.4. в центре сбора.

3.1.5. По электронной почте

3.2. При заказе товара одним из способов, указанных в пунктах 3.1.1 - 3.1.2 Правил, Покупатель обязан указать свои Персональные данные, необходимые для надлежащего исполнения заказа, в соответствующих информационных полях, предоставляемых Продавцом.

3.3. Положения Условий и Политики конфиденциальности распространяются на Клиентов, оформивших заказ по телефону, в Центрах самовывоза или по электронной почте. Размещая заказ, они принимают Положения и условия.

3.4. Когда Покупатель, выбрав товары или услуги для покупки и сформировав корзину, выполнил все этапы оформления заказа, последним из которых является выбор и подтверждение способа оплаты, считается, что правовые отношения купли-продажи установлены и что между Продавцом и Покупателем заключен договор купли-продажи. Продавец направляет Покупателю ссылку на применимые Условия вместе с подтверждением заказа на адрес электронной почты, указанный Покупателем.

3.5. Принимая Условия, Покупатель соглашается с тем, что инструкции к заказанному им товару (товарам) будут предоставлены на литовском языке не позднее момента доставки товара (товаров) в порядке, предусмотренном Условиями и Политикой конфиденциальности, на адрес электронной почты, указанный Покупателем Продавцу. Вся существенная информация о товаре и его характеристиках содержится в описании товара на сайте lerochem.eu.

3.6. Каждый заказ, сделанный Клиентом, сохраняется в базе данных lerochem.eu.

4. Права покупателя

4.1. Покупатель имеет право приобретать товары и заказывать услуги на сайте lerochem.eu в соответствии с процедурами, изложенными в настоящих Условиях. При заказе товаров, предлагаемых партнерами Продавца и обозначенных как «товары партнера», или услуг, предоставляемых партнерами Продавца, на Покупателя могут распространяться условия предоставления товаров или услуг, установленные партнерами Продавца, которые должны быть доведены до сведения Покупателя до момента заказа таких товаров или услуг.

4.2 Покупатель имеет право отменить заказ в соответствии с процедурой, изложенной в настоящих Условиях.

4.3 Покупатель имеет право отказаться от Договора в соответствии с процедурой, изложенной в настоящих Условиях.

4.4 Покупатель имеет право обменять или вернуть купленный товар в порядке, предусмотренном Правилами.

4.5 Покупатель имеет другие права, предусмотренные настоящими Условиями, Политикой конфиденциальности и законодательством Литовской Республики.

5. Обязательства покупателя

5.1. Покупатель, используя сайт lerochem.eu, обязан выполнять свои обязательства, соблюдать настоящие Условия, Политику конфиденциальности, другие условия, прямо указанные на сайте lerochem.eu, и не нарушать законодательство Литовской Республики.

5.2 Покупатель обязан оплатить заказанные товары или услуги и принять их в порядке, установленном настоящими Условиями. Выбрав пункт приема товара, Покупатель обязан забрать товар в выбранном пункте приема в сроки, указанные в Условиях.

6. Права продавца

6.1 Продавец имеет право изменять, приостанавливать или прекращать работу некоторых или части функций lerochem.eu, а также изменять расположение элементов lerochem.eu.

6.2 Продавец имеет право приостановить или прекратить работу lerochem.eu. В этом случае все принятые и подтвержденные заказы Покупателей будут прекращены, а новые заказы приниматься не будут.

6.3. В случае существенного изменения условий предоставления услуг (например, изменение рыночных условий, изменение законодательства и т.д.) Продавец имеет право изменить объем или способ предоставления услуг, предоставляемых lerochem.eu, приостановить, прекратить или взимать плату за услуги или часть услуг. В случае несогласия Покупателя заказ Покупателя должен быть аннулирован.

6.4 Если Покупатель пытается подорвать стабильность или безопасность lerochem.eu или не выполняет свои обязательства, Продавец имеет право немедленно и без предварительного уведомления ограничить или приостановить доступ Покупателя к lerochem.eu или, в исключительных случаях, аннулировать Аккаунт Покупателя.

6.5 Продавец имеет право отменить заказ Покупателя без предварительного уведомления, если Покупатель не оплатит Товары в течение 3 (трех) рабочих дней после выбора способов оплаты, предусмотренных в пунктах 8.2.1 или 8.2.2 Правил.

6.6 В случае выбора Покупателем способа оплаты, предусмотренного пунктом 8.2.3 Условий, Продавец имеет право связаться с Покупателем по реквизитам, указанным в заказе, в случае возникновения каких-либо неопределенностей относительно информации, указанной в заказе. В этом случае срок поставки начинается с даты контакта с Покупателем. Продавец имеет право аннулировать заказ Покупателя без предварительного уведомления (i) если Продавец не может связаться с Покупателем в течение 2 (двух) рабочих дней после оформления заказа, или (ii) если Покупатель не предоставляет Продавцу запрашиваемую информацию в срок, указанный Продавцом, или (iii) если Покупатель не предоставляет Продавцу согласия на проверку его/ее персональных данных.

6.7 Продавец имеет другие права, предусмотренные настоящими Условиями, Политикой конфиденциальности, другими документами lerochem.eu и законодательством Литовской Республики.

7. Обязательства Продавца

7.1 Продавец обязуется предоставить Покупателю доступ к услугам, предоставляемым lerochem.eu, на условиях, изложенных в настоящих Условиях и других документах lerochem.eu.

7.2 Продавец обязуется предоставить Покупателю информацию, указанную в статье 6.2287 Гражданского кодекса Литовской Республики, в ясной и понятной форме.

7.3 Продавец обязуется уважать частную жизнь Покупателя. Персональные данные Покупателя будут обрабатываться только в порядке, установленном Правилами, Политикой конфиденциальности и законодательством Литовской Республики.

7.4 Перед размещением заказа Продавец обязан проинформировать Покупателя о приостановлении или прекращении функций lerochem.eu, связанных с выполнением заказа, а также об изменениях, указанных в пунктах 6.2 - 6.3 Правил. Предоставление информации lerochem.eu будет считаться надлежащим уведомлением. После принятия Продавцом заказа Покупателя, Покупатель будет проинформирован о приостановлении или прекращении функций lerochem.eu, связанных с выполнением данного заказа, по одному из контактных данных, указанных Покупателем (по телефону, sms-сообщением или электронной почте).

7.5 В соответствии с Условиями Продавец обязуется доставить товары, заказанные Покупателем, и принять возвраты Покупателя

7.6 Если Продавец не может доставить заказанный Покупателем товар в силу важных обстоятельств, Продавец обязуется предложить Покупателю аналогичный или, насколько это возможно, похожий товар. Если Покупатель отказывается принять предложенный товар как аналогичный или похожий, Продавец обязуется вернуть Покупателю уплаченные деньги в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней, если была произведена предоплата, и во всех случаях отменить заказ.

7.7 Если Продавец не согласен с претензиями Покупателя, Продавец обязан предоставить Потребителю подробный аргументированный письменный ответ в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения запроса Покупателя, если иное не предусмотрено законодательством Литовской Республики и Европейского Союза.

7.8 Продавец обязуется выполнять другие обязательства, возложенные на Продавца Правилами, Политикой конфиденциальности и законодательством Литовской Республики.

8. Цены, порядок и условия оплаты
   
   8.1. Цены на товары в заказе, размещенном на сайте lerochem.eu, указываются в евро, включая ставку НДС, действующую на данный момент в соответствии с законодательством.
   
   8.2. Покупатель может оплатить заказанные товары одним из следующих способов:

8.2.1. использование онлайн-банкинга;
8.2.2. банковским переводом;
8.2.3. наличными или банковской картой в момент доставки/забора, если это возможно;

8.3 После получения Продавцом оплаты за Товар или подтверждения финансирования покупки (если Покупатель выбрал способ оплаты, указанный в пунктах 8.2.4 - 8.2.5 Правил), заказ подтверждается и начинается срок поставки.

8.4 Принимая Условия, Покупатель соглашается с тем, что документы о покупке Товара, т.е. счета-фактуры, являющиеся одновременно гарантийными талонами на Товар, будут предоставлены Покупателю в электронном виде по адресу электронной почты, указанному в регистрационной форме Покупателя, сразу после завершения оформления заказа. В счетах-фактурах НДС должны быть указаны выбранные товары, количество, предоставленные скидки, окончательная цена товаров, включая все налоги, и любые другие данные, которые должны быть предоставлены в соответствии с законодательством о бухгалтерском учете.

8.5 Продавец также размещает счета-фактуры НДС на товары, приобретенные Покупателем, в разделе "Мой lerochem.eu" на сайте lerochem.eu. После того, как Покупатель оформит заказ, он сможет просмотреть и распечатать лист заказа - счет-фактуру с предоплатой в разделе "My lerochem.eu".

8.6 Цена Товара не может измениться после подтверждения Продавцом заказа, за исключением случаев, когда цена Товара изменилась в результате технической ошибки в информационных системах, исправления очевидных ошибок (характера заблуждения) или по другим объективным существенным причинам, не зависящим от Продавца (при условии доказательства этих причин). Если в этом случае Покупатель не согласен приобретать товар по новой цене, Покупатель вправе отменить заказ, уведомив об этом Продавца в течение 2 (двух) рабочих дней. В случае отмены заказа в порядке, предусмотренном настоящим пунктом, Покупатель получает полный возврат всех уплаченных им сумм.

8.7 При оформлении корзины покупок, в которой общая стоимость всех товаров составляет менее 1,99 евро (включая НДС, действующий на тот момент в соответствии с законодательством), взимается административный сбор в размере 2,99 евро (включая НДС, действующий на тот момент в соответствии с законодательством). Принимая Условия и положения, Покупатель соглашается с применением административного сбора, указанного в настоящем пункте, и обязуется оплатить его Продавцу. В случаях, когда Покупателю возвращается стоимость Товаров, как это предусмотрено Правилами, Покупателю также возвращается административный сбор, если Покупатель уплатил его.

9. Доставка товаров

9.1 При заказе Товара Покупатель может выбрать один из способов доставки, указанных в пунктах 9.2 - 9.5 Правил. Условия доставки Товара и тарифы изложены в «Условиях доставки».

9.2 Если Покупатель выбирает доставку на дом во время оформления заказа:

9.2.1. Покупатель обязуется указать точное место доставки.

9.2.2. Покупатель обязуется принять товар самостоятельно. Во время приемки товара необходимо предъявить действительное удостоверение личности (удостоверение личности, паспорт или новое водительское удостоверение). Если Покупатель не может принять товар самостоятельно, а товар был доставлен по адресу, указанному Покупателем, Покупатель не имеет права предъявлять претензии Продавцу за доставку товара ненадлежащему лицу.

9.2.3. Товар должен быть доставлен Продавцом или его уполномоченным представителем.

9.2.4. В стоимость услуги доставки на дом не входит доставка заказанных товаров, которую можно заказать дополнительно.

9.3. Покупатель может бесплатно забрать товар из одного из Центров сбора. Если Покупатель выбирает этот способ во время размещения заказа:

9.3.1. Заказанный товар должен быть получен не позднее 3 (трех) рабочих дней после того, как Продавец уведомит Покупателя по электронной почте о том, что товар доступен для получения.

9.3.2. Забрать товар может только лицо, оформившее заказ, или лицо, указанное при оформлении заказа. При получении товара необходимо иметь при себе и предъявить сотруднику Продавца действительный документ, удостоверяющий личность (удостоверение личности, паспорт или новое водительское удостоверение).

9.4. Если Покупатель выбирает доставку Товаров в терминал самообслуживания Venipak или DPD в момент размещения заказа:

9.4.1. Goods weighing less than 10 kg can be picked up at Venipak or DPD self-service terminals. Goods heavier than 10 kg are not delivered to post offices or self-service terminals.
9.4.2. Посылка должна быть получена из терминала самообслуживания Venipak или DPD в течение 5 (пяти) календарных дней после того, как Продавец сообщил Покупателю по электронной почте, что товар может быть получен

9.4.3. Условия доставки и плата, взимаемая с Покупателя, описаны в разделе "Условия доставки"..

9.5. Продавец обязан передать Товар Покупателю в соответствии со сроками, указанными в описании Товара. Эти сроки являются предварительными и не применяются в случаях, когда у Продавца нет товаров на складе и Покупатель информирован о нехватке заказанных товаров. Принимая настоящие Условия, Покупатель соглашается с тем, что в исключительных случаях доставка Товаров может быть отложена в связи с непредвиденными обстоятельствами, не зависящими от Продавца. В таком случае Продавец обязуется незамедлительно связаться с Покупателем для согласования сроков и условий доставки. Если Продавец не доставит товар в установленный срок и Стороны не договорятся о дополнительном сроке доставки товара, Покупатель может воспользоваться правом, указанным в п. 11.1 Правил - отказаться от договора купли-продажи товаров или услуг.

9.6. Продавец освобождается от ответственности за нарушение сроков поставки товара, если товар не был доставлен Покупателю или не был доставлен в срок по вине третьих лиц, не связанных и/или не зависящих от Продавца, или по обстоятельствам, не зависящим от Покупателя.

9.7 В момент доставки Товаров Покупателю, Покупатель должен осмотреть состояние груза и Товара(ов) вместе с Продавцом или его уполномоченным представителем и подписать документ о передаче/приеме груза. После подписания Покупателем документа о сдаче-приемке партии товара, товар считается поставленным в хорошем состоянии, без повреждений, связанных с дефектами, кроме производственных, и без несоответствий в составе товара (таких, которые могут быть обнаружены при внешнем осмотре товара). Если Покупатель заметит, что упаковка поставленного товара повреждена (помята, мокрая или имеет другие внешние повреждения), товар(ы) поврежден(ы) и/или товар(ы) находится(ются) в ненадлежащем состоянии, Покупатель должен отметить это в документе о передаче/приемке и в присутствии Продавца или его представителя составить акт в свободной форме о повреждении/несоответствии партии товара и/или товара(ов). Если Покупатель этого не сделает, Продавец освобождается от ответственности за повреждение товара, если основанием для такого повреждения не является производственный дефект, и за несоответствие товара в отношении сборки товара, только если такое несоответствие может быть обнаружено при внешнем осмотре товара.

9.8 Риск случайной потери или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю.

9.9 Если в соответствии с пунктами 9.2-9.6 Условий Покупатель не забирает Товар в установленный срок или не доставляет его Покупателю, а Покупатель оплатил Товар и его доставку, Представители должны связаться с Покупателем, чтобы договориться об альтернативном времени и/или способе доставки. Если Покупатель по-прежнему не забирает товары или не доставляет их, такие товары возвращаются Продавцу, заказ аннулируется, а Покупателю возвращаются деньги, уплаченные за товары, за вычетом банковских сборов, применяемых Продавцом для возвращенных банковских переводов, платы за доставку, если применимо, и административного сбора, предусмотренного в п. 8.7 настоящих Условий, если применимо.

9.10. Если в соответствии с пунктами 9.2-9.5 Условий Покупатель не забирает Товар в установленный срок или не доставляет его Покупателю, а Покупатель не оплатил Товар, такой Товар возвращается Продавцу, а заказ аннулируется.

10. Гарантия качества товаров и срока их годности

10.1. Характеристики каждого продукта, продаваемого Lerochem.eu, указаны в описании продукта, прилагаемом к каждому продукту.

10.2. Товар, предлагаемый продавцом для покупки, имеет удовлетворительное качество, т.е. характеристики товара соответствуют описанию. Товар соответствует потребительскому договору купли-продажи, если:

10.2.1. товар соответствует описанию, данному Продавцом, и имеет те же характеристики, что и товар, который Продавец предоставил в качестве образца или модели при рекламе этого товара на Lerochem.eu;

10.2.2. продукт подходит для того типа использования, для которого обычно используется данный тип продукта;

10.2.3. товар соответствует характеристикам качества, которые обычно характерны для товаров того же рода и которые Покупатель может разумно ожидать, исходя из характера товара и публичных заявлений, включая рекламу и маркировку, сделанных производителем товара, его агентом или продавцом, относительно конкретных характеристик товара.

10.3. PПродавец не несет ответственности за то, что размер, форма, цвет или другие параметры товара на сайте Lerochem.eu могут не соответствовать реальному размеру, форме, цвету или другим параметрам товара из-за характеристик дисплея, используемого Покупателем, или по другим техническим причинам, не зависящим от Продавца. Покупателю рекомендуется ознакомиться с описанием товара.

10.4. Продавец предоставляет гарантию качества на различные виды товаров на определенный срок, конкретный срок и иные условия которой указаны в описании такого товара или в прилагаемом к товару счете-фактуре, соответствующем гарантийному талону.

10.5. Гарантия качества, предоставляемая продавцом, не ограничивает и не ущемляет права потребителей в соответствии с законодательством в случае обнаружения дефектного товара или услуги.

10.6 Продавец не предоставляет послепродажное обслуживание (за исключением простых проверок функционирования товара, не требующих специальных знаний):

10.6.1. если центр(ы), предоставляющий(ие) гарантийное обслуживание, находится(ются) за пределами Литовской Республики, Продавец должен организовать отправку Товара в такой центр(ы);

10.6.2. если центр (центры), обеспечивающий послепродажное обслуживание, находится (находятся) в Литовской Республике, Покупатель направляется в такой центр (центры).

10.7. Гарантия не распространяется на информацию, содержащуюся на информационных носителях. Расходы на потерю или восстановление данных не покрываются.

10.8. Если законодательство устанавливает срок годности на конкретный товар, Продавец обязуется продать такой товар Покупателю таким образом, чтобы у Покупателя была реальная возможность использовать товар до истечения срока годности.

10.9. Для получения информации о гарантийных условиях на отдельные продукты, пожалуйста, обращайтесь к консультантам по отдельному запросу.

11. Право на отзыв, процедуры возврата и обмена

11.1. Право на отказ от договора купли-продажи

11.1.1. Покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи Товаров, уведомив об этом Продавца в течение 14 (четырнадцати) дней без объяснения причин. Покупатель не может воспользоваться этим правом в случае заключения одного из договоров, перечисленных в статье 6.22810(2) Гражданского кодекса Литовской Республики.

11.1.2. Покупатель должен уведомить Продавца о своем отказе от Договора купли-продажи одним из следующих способов: заполнив типовую форму отказа от Договора или предоставив четкое заявление с изложением своего решения об отказе от Договора. Уведомление об отказе от Договора должно быть отправлено по электронной почте на адрес info@lerochem.eu. После получения уведомления Покупателя Продавец обязан незамедлительно направить подтверждение о получении.

11.1.3. Срок в 14 (четырнадцать) дней для осуществления права на отзыв исчисляется следующим образом: a. в случае договора купли-продажи - с даты получения Покупателем или указанным им лицом, за исключением перевозчика, заказанных товаров; b. если Покупатель заказал несколько товаров в одном заказе и товары поставляются отдельно - с даты получения Покупателем или указанным им лицом, за исключением перевозчика, последнего товара; c. если товары поставляются разными партиями или частями, с даты получения Покупателем или указанным им лицом, кроме перевозчика, последней партии или части товара; d. если договор заключен на поставку товаров на регулярной основе в течение определенного периода, с даты получения Покупателем или указанным им лицом, кроме перевозчика, первого товара.

11.1.4. Если Покупатель отказался от договора купли-продажи до того, как товар был ему доставлен, Продавец рассматривает такой отказ как отказ от заказа и информирует об этом Покупателя по указанному им адресу электронной почты.

11.1.5. Если Покупатель отказался от договора купли-продажи после поставки товара или после того, как Покупатель забрал товар, применяются положения, изложенные в п. 11.6 Условий.
11.2. Pardavėjo taikoma papildoma pinigų grąžinimo garantija

11.2.1. Через 14 (четырнадцать), но не более 30 (тридцати) дней после даты доставки или получения товара, Покупатель имеет право воспользоваться дополнительной гарантией возврата денег Продавцом для Покупателя, при условии, что все возвращаемые товары сопровождаются подлинными этикетками, защитными пакетами и оригинальной упаковкой, одноразовая упаковка товара не повреждена, т.е. товар не находится в том же состоянии, что и при продаже.

11.2.2. Покупатель должен уведомить Покупателя о своем намерении воспользоваться данной гарантией в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента доставки товара Покупателю. Уведомление должно быть отправлено по электронной почте на адрес info@lerochem.eu с указанием товара, подлежащего возврату.

11.2.3. Если уведомление сделано в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты поставки товара Покупателю, применяются положения п. 11.1 Условий.

11.2.4. Если уведомление сделано после истечения срока в 14 (четырнадцать) календарных дней, но не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты доставки товара Покупателю, Покупатель несет все расходы и риски, связанные с возвратом товара. В любом случае товар должен быть возвращен на www.lerochem.eu до истечения 30 (тридцати) календарных дней с даты доставки или сбора.

11.2.5. Дополнительная гарантия возврата денег от продавца не распространяется на следующие товары:

11.2.5.1. подарочные сертификаты;
11.2.5.2. упакованные товары, которые были распакованы после доставки и не подходят для возврата по причинам, связанным со здоровьем или гигиеной;
11.2.5.3. детская одежда;
11.2.5.4. игрушки, детские игрушки, товары для ухода за детьми;
11.2.5.5. товары, которые были изготовлены по индивидуальному заказу Покупателя или явно соответствуют потребностям Покупателя, или которые по своей природе не могут быть возвращены Покупателю после того, как они были предоставлены Покупателю, по причине утраты ими товарного вида, их скоропортящегося характера или истечения срока годности;
11.2.5.6. Продукты серии N-18;
11.2.5.7. Обувь;
11.2.5.8. Одежда.

11.2.6. Процедура возврата товаров и денег изложена в пункте 11.6 Правил.

11.3. Правила замены и возврата товаров удовлетворительного качества

11.3.1. Покупатель имеет право заменить товар в течение 14 (четырнадцати) дней с даты доставки ему товара на аналогичный товар другого размера, формы, цвета, модели или отделки. Если в результате замены товара возникнет разница в цене, Покупатель обязан произвести расчет с Продавцом в соответствии с пересчитанными ценами. Уведомление Покупателя о желании воспользоваться правом, предусмотренным настоящим пунктом Правил, вместе с указанным возвращаемым товаром направляется по электронной почте на адрес info@berchem.lt..

11.3.2. Если Покупателю не нравится форма, размер, цвет, модель или комплектность приобретенного товара, обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с "Правилами розничной торговли", утвержденными постановлением Правительства Литовской Республики № 738 от 22 июля 2014 года. В течение срока, предусмотренного пунктом 11.3.1 Правил, Покупатель имеет право обменять и вернуть любой товар, не входящий в следующий перечень:

11.3.2.1. табак и табачные изделия;
11.3.2.2. парфюмерия, косметика и туалетные принадлежности;
11.3.2.3. фотографические и кинематографические товары;
11.3.2.4. печатные книги, репродукции и другая продукция полиграфической промышленности;
11.3.2.5. ткани;
11.3.2.6. ковровые напольные покрытия, кроме ковров и ковровых покрытий;
11.3.2.7. Вязаное или трикотажное нижнее белье для мужчин, мальчиков, женщин или девочек;
11.3.2.8. детская одежда;
11.3.2.9. колготки, чулки, носки и другие подобные изделия;
11.3.2.10. Нижнее белье для мужчин, мальчиков, женщин или девочек, ночные сорочки, пижамы и аналогичные изделия, сшитые;
11.3.2.11. Бюстгальтеры, кушаки, корсеты и аналогичные изделия;
11.3.2.12. Жемчуг, драгоценные камни, драгоценные металлы и изделия из них, за исключением имитации ювелирных изделий;
11.3.2.13. машины и механические установки;
11.3.2.14. электрические машины и аппараты, звукозаписывающая и воспроизводящая аппаратура и телевизионная видео- и звукозаписывающая и воспроизводящая аппаратура;
11.3.2.15. наземные транспортные средства
11.3.2.16. корабли, лодки и плавучие сооружения
11.3.2.17. Оптические, фотографические, кинематографические, измерительные, контрольные, медицинские или хирургические инструменты и приборы;
11.3.2.18. часы;
11.3.2.19. музыкальные инструменты;
11.3.2.20. оружие и боеприпасы;
11.3.2.21. мебель, постельные принадлежности, люстры;
11.3.2.22. Игрушки, игры, кроме спортивных принадлежностей и рыболовных снастей;
11.3.2.23. произведения искусства, предметы коллекционирования и антиквариат;
11.3.2.24. растения, животные и продовольственные товары надлежащего качества;
11.3.2.25. взвешивание и измерение товаров, которые были специально подготовлены, нарезаны, нарезаны и т.д. по просьбе потребителя.

11.3.3. После получения товара Продавец обязуется заменить его на такой же товар, только указанной Покупателем формы, размера, цвета, модели или комплектации. Если у Продавца нет подходящего товара для замены, Продавец возвращает Покупателю деньги, уплаченные за товар. Деньги должны быть возвращены Покупателю в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после получения Продавцом уведомления Покупателя о желании воспользоваться этим правом, а если Товар не был возвращен Покупателем Продавцу, то срок, предусмотренный настоящим пунктом, исчисляется с даты возврата Товара Продавцу.

11.3.4. Принимая настоящие Условия, Покупатель соглашается на возврат денежных средств на банковский счет Покупателя, если иное не согласовано между Покупателем и Продавцом.

11.3.5. Процедура возврата товаров и денег изложена в пункте 11.6 Правил.

11.4. Правила замены и возврата некачественных товаров

11.4.1. Устранение недостатков проданных товаров, замена и возврат некачественных товаров осуществляются в порядке, установленном Правилами, и с учетом требований законодательства Литовской Республики.

11.4.2. Если Покупатель приобрел товар ненадлежащего качества и указал это в документе о передаче/приемке (в противном случае применяются положения п. 11.3 Правил), или если ненадлежащее качество товара обусловлено производственным дефектом, существовавшим на момент покупки, или несоблюдением технических условий производителя, Покупатель может вернуть товар и, по своему выбору, потребовать:

11.4.2.1. продавцу бесплатно устранить дефекты товара в течение разумного срока, если дефекты могут быть устранены;

11.4.2.2. соответствующим образом снизить цену покупки;

11.4.2.3. на замену товара на эквивалентный товар надлежащего качества, если только дефекты не являются незначительными или не возникли по вине Покупателя;

11.4.2.4. вернуть уплаченную цену и отказаться от договора купли-продажи, если продажа товара ненадлежащего качества является фундаментальным нарушением заказа.

11.4.3. Покупатель может выбрать только одно из средств защиты, предусмотренных в п. 11.4.2 Условий. Покупатель должен выразить свой выбор при возврате товара. Если после того, как Покупатель выбрал средство защиты, предусмотренное в пункте 11.4.2, Продавец не может его реализовать, Продавец должен предложить альтернативное средство защиты, предусмотренное в пункте 11.4.2. Покупатель не имеет права изменять выбранное средство правовой защиты. Покупатель не имеет права расторгнуть договор купли-продажи, если дефект товара является незначительным.

11.4.4. Для того чтобы вернуть товар, Покупатель должен выполнить следующие условия:

11.4.4.1. уведомить Продавца по электронной почте info@lerochem.eu, в уведомлении должен быть указан товар, подлежащий возврату;

11.4.4.2. документ, подтверждающий покупку, гарантийный талон (если выдан);

11.4.4.3. подайте заявку в свободной форме.

11.4.5. Покупатель может воспользоваться правом на возврат товара неудовлетворительного качества в течение гарантийного срока, указанного в документе о покупке.

11.4.6. Продавец имеет право не принимать возвраты от Покупателя, если Покупатель не соблюдает процедуру возврата, изложенную в Правилах.

11.4.7. Покупатель оплачивает расходы по доставке и возврату товара, а Продавец возмещает Покупателю расходы по доставке и возврату товара, понесенные Покупателем, если он убедится, что товар был возвращен по причине его некачественности, за исключением исключений, предусмотренных Условиями. Возврат товаров должен осуществляться в соответствии с пунктом 11.6 Условий.

11.4.8. Денежные средства должны быть возвращены Покупателю в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после получения Продавцом уведомления Покупателя о некачественном Товаре, а если Товар не был возвращен Покупателем Продавцу, то срок, указанный в настоящем пункте, исчисляется с даты возврата Товара Продавцу. Принимая настоящие Условия, Покупатель соглашается с тем, что возмещение будет произведено на банковский счет Покупателя, если иное не согласовано между Покупателем и Продавцом..

11.4.9. Возврат средств не производится в случае умышленного или небрежного повреждения товара (химическими веществами, водой, открытым пламенем, высокой температурой, острыми предметами и т.д.), нарушения правил использования или хранения, а также использования товара не по назначению или не по назначению.

11.4.10. Отдельные правила возврата бракованных товаров могут быть изложены в прилагаемых к ним гарантийных талонах (гарантиях).

11.5. Замена и возврат товара, если был доставлен не тот товар

11.5.1. Если Покупателю был доставлен не тот товар, который ему нужен, Покупатель должен немедленно, но не позднее чем в течение 7 (семи) рабочих дней, сообщить об этом Продавцу по электронной почте info@lerochem.eu или по телефону +370 675 50384. Продавец обязуется забрать такой товар и заменить его на подходящий товар за свой счет. В случае отсутствия заказанного товара у Продавца, Продавец возвращает Покупателю денежные средства, уплаченные за товар(ы). Деньги должны быть возвращены Покупателю в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после получения Продавцом уведомления Покупателя об аннулировании заказа, а если Товар не был возвращен Покупателем Продавцу, то срок, указанный в настоящем пункте, исчисляется с даты возврата Товара Продавцу. Принимая настоящие Условия, Покупатель соглашается с тем, что возмещение будет произведено на банковский счет Покупателя, если иное не согласовано между Покупателем и Продавцом..

11.5.2. Процедура возврата товаров и денег изложена в пункте 11.6 Правил.

11.6. Возврат товаров и денег

11.6.1. В отношении товаров, приобретенных у Партнеров www.lerochem.eu, Покупатель должен связаться непосредственно с конкретным Партнером Lerochem.eu, у которого был приобретен товар.

11.6.2. Покупатель может воспользоваться правом на возврат товара только в том случае, если срок возврата товара не был пропущен. К возврату товара в случаях, указанных в пунктах 11.1 - 11.3 Правил, применяются дополнительные требования: товар не был поврежден, существенно изменен внешне или использовался - все возвращаемые товары должны сопровождаться подлинными ярлыками, защитными пакетами и оригинальной упаковкой.

11.6.3. Все подарки, сопровождающие приобретенный товар, должны быть возвращены одновременно, за исключением случаев, когда приобретенный товар возвращается по причине недостатка его качества, а сопутствующие подарки по своему характеру были потреблены в период между приобретением товара и обнаружением недостатка товара, или срок годности таких подарков истек.

11.6.4. GПри возврате товара Покупатель должен указать адрес отправителя и надлежащим образом упаковать товар во избежание его повреждения при пересылке. Продавец не будет возвращать деньги за товары, которые были повреждены во время пересылки. Продавец не несет ответственности за посылки, которые были отправлены неправильно упакованными, с неправильным адресом, а также если они были потеряны или повреждены в процессе пересылки.

11.6.5. JЕсли Покупатель приобрел комплект товаров на сайте www.lerochem.eu, то он должен вернуть Продавцу весь комплект товаров, т.е. Покупатель имеет права, предусмотренные для возврата товаров, только в отношении всех товаров, входящих в комплект. В случае если какой-либо из товаров, входящих в комплект, не соответствует требованиям, указанным в п. 11.6.2 Правил, Продавец вправе не принимать к возврату весь комплект товаров.

11.6.6. После реализации прав, предусмотренных пунктами 11.1-11.5 Правил, Покупатель обязан соблюдать требования по возврату товара, установленные Правилами, и следовать установленным в них процедурам.

11.6.7. Покупатель может вернуть Товар, доставив его в пункты самовывоза Продавца, вернув курьером или отправив по почте. Товар должен быть возвращен Продавцу по адресу, указанному в подтверждении получения уведомления об отказе от товара, направленного Продавцом Покупателю. Порядок и условия доставки тяжелых товаров (для оценки качества, замены, ремонта или возврата) Продавцу согласовываются между Покупателем и Продавцом отдельно по телефону или по электронной почте info@lerochem.eu, либо Покупатель самостоятельно доставляет товар на склад в Клайпеде.

11.6.8. Если Продавец доставил товар на дом Покупателю и возврат товара одним из указанных способов невозможен, Продавец обязан забрать товар у Покупателя за его счет.

11.6.9. Если Покупатель воспользовался правами, указанными в пунктах 11.1, 11.3-11.5 Правил, денежные средства возвращаются Покупателю в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Продавцом уведомления Покупателя, а если товар не был возвращен Покупателем Продавцу, срок, установленный настоящим пунктом, исчисляется с даты возврата товара Продавцу. Если Покупатель воспользовался дополнительной гарантией возврата денег, то срок возврата денег Покупателю составляет 30 (тридцать) календарных дней, начиная с даты возврата товара Продавцу.

11.6.10. Принимая настоящие Условия, Покупатель соглашается на возврат денежных средств на банковский счет Покупателя, если иное не согласовано между Покупателем и Продавцом.

11.6.11. После реализации прав, указанных в пунктах 11.1.-11.3 Правил, Покупателю возвращается: цена товара, административный сбор, если применимо, и стоимость доставки. После реализации прав, указанных в пунктах 11.4-11.5 Правил, Покупателю возвращается: цена товара, административный сбор, если применимо, стоимость доставки товара, расходы на возврат товара.
11.6.12. Если Покупатель выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого из предложенных Продавцом, стоимость другого способа доставки, выбранного Покупателем, превышающая стоимость этого способа, не подлежит возмещению.

11.6.13. Продавец имеет право не возвращать деньги Потребителю до тех пор, пока товар не будет возвращен Продавцу и не будет проверен на соответствие п. 11.6.2 Правил.

11.6.14. Если в результате обмена товарами возникла разница в ценах, Покупатель обязан оплатить Продавцу пересчитанные цены.

12. Ответственность

12.1. Покупатель несет ответственность за действия, совершенные с использованием www.lerochem.eu.

12.2. После регистрации Покупатель несет ответственность за хранение и/или передачу своих данных для входа в систему третьим лицам. Если www.lerochem.eu предоставленные услуги используются третьей стороной, подключенной к www.lerochem.eu используя данные для входа в систему Покупателя, Продавец считает это лицо Покупателем.

12.3. Продавец освобождается от ответственности в случаях, когда убытки вызваны тем, что Покупатель не ознакомился с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности, несмотря на то, что Покупателю была предоставлена возможность сделать это, без учета рекомендаций Продавца и его обязательств.

12.4. Если www.lerochem.eu ссылки на другие веб-сайты третьих лиц, Продавец не гарантирует, что информация, которую можно просмотреть, перейдя по этим ссылкам, является правильной, полной или точной. Ответственность за содержание, правильность, полноту и точность информации, предоставленной третьими лицами, несут третьи лица. Продавец не обязан проверять переданную или сохраненную внешнюю информацию или выявлять незаконную деятельность.

12.5. Продавец не несет ответственности за партнеров Покупателя или Продавца, чьи товары или услуги Покупатель заказывает через www.lerochem.eu, надлежащее выполнение взаимных обязательств.

13. Маркетинговые меры, предпринимаемые торговцем

13.1. Продавец может, по своему усмотрению, инициировать www.lerochem.eu различные акции или игры.

13.2. Во время проведения определенных акций Продавец может предоставлять Покупателям собственные виртуальные деньги - Леуро, которые можно использовать для оплаты товаров, приобретенных на сайте www.lerochem.eu. Подробная информация об условиях и процедурах получения Леуро и их использования для оплаты товаров предоставляется отдельно.

13.3 Если Покупатель приобретает товар, за который Продавец дополнительно предоставляет определенное количество Леуров на следующую покупку, и Покупатель использует право на отказ от покупки, предусмотренное Условиями, количество Леуров, предоставленное Покупателю на условиях, изложенных выше, аннулируется.

13.4 Если Покупатель потратил определенную сумму Леур на покупку Товаров и Покупатель воспользовался правом на отказ, предусмотренным настоящими Условиями, потраченная сумма Леур возвращается Покупателю. Покупатель может проверить сумму возвращенных левро в Личном кабинете. lerochem.eu “.

13.5. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять условия и сроки проведения акций или игр или отменять их без предварительного уведомления. Продавец также имеет право в одностороннем порядке, без предварительного уведомления, изменять условия и порядок получения и использования Леур для оплаты товаров, а также отменять их. Любое изменение или отмена условий проведения акций и порядка получения и использования Леуров для оплаты товара вступает в силу с момента принятия изменения (отмены).

14. Обмен информацией

14.1. Продавец направляет все уведомления в соответствии с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности на адрес электронной почты, указанный Покупателем при регистрации или при заказе товара, или в виде SMS на номер телефона, указанный Покупателем.

14.2 Покупатель должен направлять Продавцу все уведомления и запросыwww.lerochem.eu по средствам связи, указанным в разделе "Контакты".

15. Заключительные положения

15.1. Настоящие Правила составлены в соответствии с законодательством Литовской Республики.

15.2 К отношениям, возникающим в рамках настоящих Правил, применяется право Литовской Республики.

15.3 Любые разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящих Правил, решаются путем переговоров. В случае недостижения соглашения в течение 20 (двадцати) календарных дней споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Литовской Республики.

15.4. В случае несогласия Покупателя с ответом Продавца на письменную претензию Покупателя, запрос/жалоба Покупателя относительно www.lerochem.eu Покупатель (физическое лицо, потребитель) может сдать купленный товар в Государственную службу защиты прав потребителей (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, e-mail: tarnyba@vvtat.lt, тел. 85 262 67 51, факс. (85) 279 1466, на сайте www.vvtat.lt (а также в территориальные подразделения Госпотребслужбы в округах) - или заполнив форму заявления на платформе EGShttps://ec.europa.eu/odr/.