Ostueeskirjad

Kaupade ostmine ja müümine veebipoes www.lerochem.eu eeskirjad

1. Mõisted

1.1. Müüja - UAB Lerochemas, Leedu Vabariigi juriidiliste isikute registrisse kantud eraõiguslik juriidiline isik, juriidilise isiku kood 305084382, käibemaksukohustuslase kood LT100012307318, registrijärgne aadress Laukininkų g. 26-21 Klaipėda, LT-95145 Klaipėda, korrespondentsi aadress Baltijos pr. 93-30, Klaipeda..

1.2. Lerochem.eu on veebipood, mis asub aadressil www.lerochem.eu .

1.3. Ostja: 1) teovõimeline füüsiline isik, st täisealine isik, kelle teovõimet ei ole kohtuotsusega piiratud; 2) 14-18-aastane alaealine, kellel on oma vanemate või seadusliku hooldaja nõusolek, välja arvatud juhul, kui ta on emantsipeerunud; 3) juriidiline isik; 4) kõigi eelnimetatud isikute nõuetekohaselt volitatud esindajad.

1.4. Pooled on Ostja ja Müüja koos.

1.5. Ettevõtja partner - juriidiline isik: 1) müüb kaupu või osutab teenuseid. www.lerochem.lt, samuti juriidiline isik, mida kasutatakse Ostja tellimuse täitmiseks; 2) ühisettevõte või projekt, millega koosi www.lerochem.eu, selle juriidilise isiku veebisaidil või mis tahes meedias, kus on avaldatud www.lerochem.eu ja selle juriidilise isiku osa või projekt kirjeldatakse ja avaldatakse.

1.6. Isikuandmed on igasugune teave füüsilise isiku, nimelt andmesubjekti kohta, kes on tuvastatud või keda saab otseselt või kaudselt tuvastada selliste andmete nagu isikukood või ühe või mitme sellele isikule omase füüsilise, füsioloogilise, psühholoogilise, majandusliku, kultuurilise või sotsiaalse teguri alusel.

1.7 "Reeglid" - käesolevad "Kaupade ostu ja müügi reeglid e-poes www.lerochem.eu".

1.8. Paskyra – Pirkėjo registravimosi www.lerochem.eu rezultatas, dėl kurio sukuriama jo asmeninius duomenis ir užsakymų istoriją sauganti sąskaita (account).

1.9.Privaatsuspoliitika - Müüja poolt heakskiidetud dokument, mis sätestab isikuandmete kogumise, kogumise, töötlemise ja säilitamise põhireeglid www.lerochem.eu kasutamisel.

1.10.Vastuvõtukeskused - Müüjale kuuluv vastuvõtukeskus, mis asub aadressil: Šilutės pl. 105B, Klaipėda.

2. Üldsätted

2.1 Ostja kinnitab Tingimusi, lugedes neid ja märgistades märkeruutu väite "Olen lugenud ja nõustun lerochem.eu veebipoes kaupade ostu ja müügi reeglitega" kõrval. Selliselt kinnitatud eeskirjad on poolte jaoks siduv juriidiline dokument, milles on sätestatud ostja ja müüja õigused ja kohustused, kaupade ostu ja maksmise tingimused, kaupade tarnimise ja tagastamise kord, poolte vastutus ning muud lerochem.eu-s kaupade ostu-müügiga seotud tingimused.

2.2 Konto loomisega aadressil www.lerochem.eu nõustub Ostja esimese registreerimise käigus tingimustega. Kui Ostja nõustub Tingimustega esimese registreerimise (konto loomise) ajal, sõlmitakse Ostja ja Müüja vahel pikaajaline ostu-müügileping. Esimese registreerimise ajal heakskiidetud Tingimused kehtivad kõigi Ostja poolt sooritatud ostude suhtes kuni uuendatud Tingimuste avaldamiseni. Teave Tingimuste uuenduste kohta on kättesaadav veebisaidil.

2.3 Ainult Ostjatel, nagu on määratletud Tingimuste punktis 1.3, on õigus sooritada oste lerochem.eu-s. Tingimustega nõustudes ja privaatsuspoliitikat lugedes (Tingimuste punkt 2.4) kinnitab ostja, et tal on õigus osta kaupu lerochem.eu veebisaidil.

2.4 Vajaduse korral või Leedu Vabariigi õigusaktides sätestatud asjaoludel on müüjal õigus muuta, muuta või täiendada eeskirju. Ostjaid teavitatakse sellest lerochem.eu-sse sisselogimisel või kauba ostmisel lerochem.eu-s esimest korda pärast tingimuste uue versiooni jõustumist.

2.5 Ostja on kohustatud tutvuma Müüja poolt heakskiidetud ja avalikustatud privaatsuspoliitikaga. Ostja peab väljendama oma nõusolekut või mittenõustumist ostja isikuandmete konkreetsete kasutusviisidega vastavalt privaatsuspoliitikas endas sätestatud korrale.

2.6. Kui Müüjal on õigus või kohustus edastada Ostjale teavet või dokumente e-posti teel, on Ostja igal juhul kohustatud esitama Müüjale kehtiva e-posti aadressi, mis kuulub Ostjale.

3. Kauba tellimine, hetk, mil tekib ostu-müügi õigussuhe

3.1 Ostja saab lerochem.eu kaudu tellida kaupu, valides ühe järgmistest meetoditest:

3.1.1. registreerudes internetis aadressil lerochem.eu (sisestades oma registreerimisnime ja salasõna);

3.1.2. internetis ilma lerochem.eu-s registreerumata;

3.1.3. telefoni teel;

3.1.4. kogumispunktis.

3.1.5. e-posti teel

3.2. Kui ostja tellib kaupa mõnel punktides 3.1.1 - 3.1.2 nimetatud viisil, peab ta oma tellimuse nõuetekohaseks täitmiseks vajalikud isikuandmed märkima Müüja poolt ettenähtud asjakohastele andmeväljadele, nagu on sätestatud privaatsuspoliitikas.

3.3 Tingimuste ja privaatsuspoliitika sätteid kohaldatakse Klientide suhtes, kes teevad tellimuse telefoni teel, kogumiskeskustes või e-posti teel. Tellimuse esitamisega nõustuvad nad Tingimustega.

3.4 Kui Ostja, olles valinud ostetavad kaubad või teenused ja moodustanud ostukorvi, täidab kõik tellimuse etapid, millest viimane on makseviisi valik ja kinnitamine, loetakse, et Müüja ja Ostja vahel on tekkinud ostu-müügi õigussuhe ja sõlmitud ostu-müügileping. Müüja saadab Ostjale koos tellimuse kinnitusega Ostja esitatud e-posti aadressile lingi kohaldatavatele tingimustele.

3.5 Tingimuste kinnitamisega nõustub Ostja, et tema poolt tellitud eseme(te) kasutusjuhend tehakse kättesaadavaks leedu keeles hiljemalt eseme(te) üleandmise ajal vastavalt Tingimustes ja privaatsuspoliitikas sätestatud korrale Ostja poolt Müüjale esitatud e-posti aadressile. Kogu oluline teave toote ja selle omaduste kohta on esitatud toote kirjelduses veebilehel lerochem.eu.

3.6 Iga Ostja tellimus salvestatakse lerochem.eu andmebaasis.

4. Ostja õigused

4.1 Kliendil on õigus osta kaupu ja tellida teenuseid veebilehel lerochem.eu vastavalt käesolevates tingimustes sätestatud korrale. Müüja partnerite poolt pakutavate ja "Partneri kaupadena" märgitud kaupade või Müüja partnerite poolt osutatavate teenuste tellimisel võivad Ostja suhtes kehtida Müüja partnerite poolt sätestatud kaupade või teenuste osutamise tingimused, mis tehakse Ostjale kättesaadavaks enne selliste kaupade või teenuste tellimist.

4.2 Ostjal on õigus tellimus tühistada käesolevates tingimustes sätestatud korras.

4.3 Ostjal on õigus lepingust taganeda käesolevates tingimustes sätestatud korras.

4.4 Ostjal on õigus ostetud kaupu vahetada või tagastada vastavalt eeskirjades sätestatud korrale.

4.5 Ostjal on muud õigused, mis on sätestatud käesolevates tingimustes, privaatsuspoliitikas ja Leedu Vabariigi õigusaktides.

5. Ostja kohustused

5.1. Ostja, kes kasutab lerochem.eu-d, on kohustatud täitma oma kohustusi, järgima käesolevaid tingimusi, privaatsuspoliitikat, muid lerochem.eu-s sõnaselgelt sätestatud tingimusi ning mitte rikkuma Leedu Vabariigi õigusakte.

5.2. Ostja on kohustatud tasuma tellitud kaupade või teenuste eest ja võtma need vastu käesolevates eeskirjades sätestatud korras. Kui Ostja on valinud kauba kättesaamise kogumiskeskusest, peab ta kauba valitud kogumiskeskusest kätte saama käesolevates eeskirjades sätestatud tähtaja jooksul..

6. Müüja õigused

6.1 Müüjal on õigus muuta, peatada või lõpetada mõne või osa lerochem.eu funktsioonide toimimine, samuti muuta lerochem.eu elementide paigutust.

6.2 Müüjal on õigus lerochem.eu toimimine peatada või lõpetada. Sellisel juhul lõpetatakse kõik ostjate vastuvõetud ja kinnitatud tellimused ning uusi tellimusi ei võeta vastu.

6.3. Teenuste osutamise tingimuste olulise muutumise korral (nt turutingimuste muutumine, õigusaktide muutmine jne) on Müüjal õigus muuta lerochem.eu poolt osutatavate teenuste ulatust või osutamise viisi, peatada või lõpetada teenuste või nende osa osutamine või nõuda selle eest tasu. Kui Ostja ei ole sellega nõus, tühistatakse Ostja tellimus.

6.4 Kui Ostja üritab kahjustada lerochem.eu stabiilsust või turvalisust või ei täida oma kohustusi, on Müüjal õigus viivitamatult ja ilma eelneva etteteatamiseta piirata või peatada Ostja juurdepääsu lerochem.eu-le või erandjuhtudel tühistada Ostja konto.

6.5 Müüjal on õigus tühistada Ostja tellimus ilma eelneva etteteatamiseta, kui Ostja ei maksa kauba eest 3 (kolme) tööpäeva jooksul pärast seda, kui ta on valinud reeglite punktides 8.2.1 või 8.2.2 sätestatud makseviisid.

6.6 Kui Ostja valib Tingimuste punktis 8.2.3 sätestatud makseviisi, on Müüjal õigus võtta Ostjaga ühendust, kasutades tellimuses esitatud andmeid, kui on tekkinud ebakindlus seoses tellimuses esitatud teabega. Sellisel juhul algab tarneperiood alates Ostjaga kontakti võtmise kuupäevast. Müüjal on õigus tühistada Ostja tellimus ilma eelneva etteteatamiseta, (i) kui Müüja ei saa Ostjaga ühendust 2 (kahe) tööpäeva jooksul pärast tellimuse esitamist, või (ii) kui Ostja ei esita Müüjale nõutud teavet Müüja poolt määratud tähtaja jooksul, või (iii) kui Ostja ei anna Müüjale nõusolekut oma isikuandmete kontrollimiseks.

6.7. Müüjal on muud õigused, mis on sätestatud käesolevates tingimustes, privaatsuspoliitikas, muudes lerochem.eu dokumentides ja Leedu Vabariigi õigusaktides.

7. Müüja kohustused

7.1 Müüja kohustub tagama Ostjale juurdepääsu lerochem.eu poolt pakutavatele teenustele käesolevates tingimustes ja muudes lerochem.eu dokumentides sätestatud tingimustel.

7.2. Müüja kohustub andma Ostjale Leedu Vabariigi tsiviilkoodeksi artiklis 6.2287 sätestatud teavet selgelt ja arusaadavalt.

7.3 Müüja kohustub austama Ostja eraelu puutumatust,. Ostja isikuandmeid töödeldakse ainult vastavalt eeskirjades, privaatsuspoliitikas ja Leedu Vabariigi õigusaktides sätestatud menetlustele.

7.4 Enne tellimuse esitamist teavitab Müüja Ostjat tellimuse täitmisega seotud lerochem.eu funktsioonide peatamisest või lõpetamisest, samuti eeskirjade punktides 6.2-6.3 osutatud muudatustest. Teabe edastamist lerochem.eu-le käsitatakse piisava teavitamisena. Pärast seda, kui müüja on ostja tellimuse vastu võtnud, teavitatakse ostjat lerochem.eu tellimuse täitmisega seotud funktsioonide peatamisest või lõpetamisest ostja poolt esitatud kontaktandmete kaudu (telefoni, sms-sõnumi või e-posti teel).

7.5 Tingimuste kohaselt kohustub Müüja tarnima Ostja tellitud kaupa ja võtma vastu Ostja tagastused.

7.6 Kui Müüja ei saa olulistel asjaoludel Ostjale tellitud kaupa tarnida, kohustub Müüja pakkuma Ostjale analoogset või võimalusel sarnast toodet. Kui Ostja keeldub analoogse või sarnase pakutava kauba vastuvõtmisest, kohustub Müüja tagastama Ostjale 14 (neljateistkümne) tööpäeva jooksul tasutud raha, kui on tehtud ettemaks, ning igal juhul tellimuse tühistama.

7.7. Kui Müüja ei nõustu Ostja nõuetega, esitab Müüja tarbijale üksikasjalikult põhjendatud kirjaliku vastuse 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul alates Ostja taotluse kättesaamisest, kui Leedu Vabariigi ja Euroopa Liidu õigusaktidega ei ole ette nähtud teisiti.

7.8. Müüja kohustub täitma muid kohustusi, mis on Müüjale pandud eeskirjadega, privaatsuspoliitikaga ja Leedu Vabariigi õigusaktidega.

8. Hinnad, makseviisid ja -tingimused
   
   1. lerochem.eu-s tehtud tellimuse kaupade hinnad on esitatud eurodes, kaasa arvatud hetkel kehtiv käibemaksumäär vastavalt õigusaktidele.

8.2 Ostja võib tasuda tellitud kauba eest ühel järgmistest viisidest:

8.2.1. elektroonilise pangalingi kaudu; 8.2.2. pangaülekandega; 8.2.3. sularahas või pangakaardiga kauba üleandmisel/ülevõtmisel, kui see on võimalik; 8.3. Kui Müüja saab kauba eest makse või kinnituse ostu rahastamise kohta (kui Ostja on valinud reeglite punktides 8.2.4 - 8.2.5 sätestatud makseviisi), kinnitatakse kauba tellimus ja algab kauba tarnetähtaeg.

8.4 Tingimuste aktsepteerimisega nõustub Ostja, et kauba ostudokumendid, st käibemaksuga seotud arved, mis on ühtlasi kauba garantiitõendid, edastatakse Ostjale elektrooniliselt Ostja registreerimisvormil märgitud e-posti aadressile kohe pärast tellimuse täitmist. Käibemaksuarvetel esitatakse valitud kaubad, kogus, antud allahindlused, kauba lõplik hind koos kõigi maksudega ning muud andmed, mida tuleb esitada vastavalt raamatupidamisalastele õigusaktidele.

8.5. Müüja paigutab ostja poolt ostetud kaupade käibemaksuga seotud arved ka lerochem.eu veebisaidi "Minu lerochem.eu" rubriiki. Pärast seda, kui Ostja on teinud tellimuse, saab Ostja vaadata ja printida tellimuse lehte - ettemaksu arvet jaotises "My lerochem.eu".

8.6 Kauba hind ei tohi muutuda pärast seda, kui Müüja on tellimuse kinnitanud, välja arvatud juhul, kui kauba hind on muutunud infosüsteemide tehnilise vea tõttu, ilmsete vigade (eksimuse laad) parandamise või muude objektiivsete oluliste, Müüjast sõltumatute põhjuste tõttu (nende põhjuste tõendamise korral). Kui sellisel juhul ei nõustu Ostja ostma toodet uue hinnaga, võib Ostja tellimuse tühistada, teatades sellest Müüjale 2 (kahe) tööpäeva jooksul. Käesolevas punktis sätestatud korras toimuva tühistamise korral tagastatakse ostjale kõik tema poolt makstud summad täies ulatuses.

8.7 Ostukorvi puhul, mis sisaldab kõigi kaupade koguhinda alla 1,99 euro (koos hetkel kehtiva käibemaksuga vastavalt seadusele), kohaldatakse haldustasu 2,99 eurot (koos hetkel kehtiva käibemaksuga vastavalt seadusele). Tingimustega nõustudes nõustub ostja käesolevas punktis osutatud haldustasu kohaldamisega ja kohustub selle Müüjale tasuma. Juhul kui Ostjale tagastatakse Kaupade eest raha, nagu on sätestatud eeskirjades, tagastatakse Ostjale ka haldustasu, kui Ostja on selle tasunud.

9. Kaupade tarnimine

9.1 Kauba tellimisel võib Ostja valida ühe reeglite punktides 9.2-9.5 sätestatud tarneviisidest. 9.2 Kui Ostja valib tellimuse esitamisel kauba koju toimetamise:

9.2.1. kohustub Ostja määrama täpse tarnekoha.

9.2.2. Ostja kohustub kaubale ise järele tulema. Kauba kättesaamisel tuleb esitada kehtiv isikut tõendav dokument (isikutunnistus, pass või uus juhiluba). Kui Ostja ei saa kaupa ise vastu võtta ja kaup on toimetatud Ostja poolt märgitud aadressile, ei ole Ostjal õigust nõuda Müüjalt kauba üleandmist valele isikule.

9.2.3. Kauba toimetab kohale Müüja või tema volitatud esindaja.

9.2.4 Kodutarneteenuse tasu ei sisalda tellitud kauba tagatisraha, mida Ostja võib tellida täiendavalt.

9.3 Ostja võib kaubale tasuta järele tulla ühest kogumiskeskusest. Kui Ostja valib tellimuse esitamisel selle meetodi:

9.3.1. tellitud kaup tuleb kätte saada hiljemalt 3 (kolm) tööpäeva pärast seda, kui Müüja on Ostjat e-posti teel teavitanud, et kaup on kättesaamiseks saadaval.

9.3.2. 9.4. Kui Ostja valib kauba tarnimise Venipaki või DPD iseteenindusterminalis tellimuse esitamise ajal:

9.4.1. Venipaki või DPD paki iseteenindusterminalidest võib kätte saada kaupa, mis kaalub vähem kui 10 kg. Üle 10 kg raskemaid kaupu ei tohi toimetada postkontoritesse või iseteenindusterminalidesse.

9.4.2. Kaup tuleb Venipaki või DPD paki iseteenindusterminalist kätte saada 5 (viie) kalendripäeva jooksul pärast seda, kui Müüja on Ostjat e-posti teel teavitanud, et kaup on kätte saadav.

9.4.3. Ostja suhtes kohaldatavad tarnetingimused ja tasu on kirjeldatud "Tarnetingimustes". 9.5. Müüja toimetab Kauba Ostjale vastavalt Kauba kirjeldustes toodud tingimustele. Need tähtajad on ajutised ja neid ei kohaldata juhtudel, kui Müüjal ei ole kaupa laos ja Ostjat teavitatakse tellitud kauba puudumisest. Nende tingimustega nõustudes nõustub Ostja sellega, et erandjuhtudel võib kauba tarne viibida ettenägematute, Müüjast mitteolenevate asjaolude tõttu. Sellisel juhul kohustub Müüja võtma viivitamatult ühendust Ostjaga, et leppida kokku tarnetingimustes. Kui Müüja ei suuda kaupa tähtaegselt tarnida ja pooled ei lepi kokku kauba tarnimise täiendavas tähtajas, võib Ostja kasutada õigust taganeda kauba või teenuste müügilepingust, nagu on sätestatud eeskirja punktis 11.1.

9.6. Müüja on vabastatud vastutusest kauba üleandmise tähtaja rikkumise eest, kui kaupa ei toimetata Ostjale kätte või seda ei toimetata õigeaegselt Müüjast sõltumatute ja/või sõltumatute kolmandate isikute süü tõttu või Ostjast mitteolenevate asjaolude tõttu.

9.7 Kauba Ostjale üleandmisel kontrollib Ostja koos Müüja või tema volitatud esindajaga kaubasaadetise ja kauba(de) seisukorda ning allkirjastab kaubasaadetise üleandmis-/vastuvõtudokumendi. Kui Ostja on allkirjastanud kaubasaadetise üleandmis- ja vastuvõtudokumendi, loetakse, et kaup on tarnitud heas seisukorras, ilma muudest kui tootmisvigadest tingitud vigadest tulenevate kahjustusteta ja ilma kauba(de) koostise erinevusteta (mida on võimalik avastada kauba välisel kontrollimisel). Kui ostja märkab, et tarnitud kauba pakend on kahjustatud (kortsus, märg või muul viisil väliselt kahjustatud), kaup(ed) on kahjustatud ja/või kaup(ed) ei ole õiges seisukorras, märgib ostja selle üleandmis-/vastuvõtudokumenti ja koostab müüja või tema esindaja juuresolekul vabas vormis tõendi saadetise ja/või kauba(de) kahjustuse/vastavuse kohta. Kui Ostja seda ei tee, vabaneb Müüja vastutusest kauba kahjustuste eest, kui nende kahjustuste aluseks ei ole tootmisviga, ning kauba mittevastavuse eest seoses kauba kokkupanekuga ainult juhul, kui selline mittevastavus on tuvastatav kauba välise kontrolliga. 9.8. Müüja vastutab kauba mittevastavuse eest ainult juhul, kui see on tuvastatav kauba välise kontrolliga. 9.8. Müüja vastutab kauba kahjustuste eest ainult juhul, kui see on tuvastatav kauba välise kontrolliga. 9.8. Müüja vastutab kauba mittevastavuse eest.

9.9 Kui vastavalt tingimuste punktidele 9.2 kuni 9.6 ei võta Ostja Kaupa õigeaegselt vastu või ei anna seda Ostjale üle ja Ostja on Kauba ja selle kohaletoimetamise eest tasunud, võtavad Esindajad Ostjaga ühendust, et leppida kokku alternatiivne tarneaeg ja/või -viis. Kui Ostja ei võta kaupa ikkagi vastu või ei suuda seda tarnida, tagastatakse kaup Müüjale, tellimus tühistatakse ja Ostjale tagastatakse kauba eest makstud raha, millest on maha arvatud Müüjale tagastatud pangaülekannete eest kohaldatavad pangakulud, tarnetasu (kui see on kohaldatav) ja käesolevate tingimuste punktis 8.7 sätestatud haldustasu (kui see on kohaldatav).

9.10. Kui vastavalt tingimuste punktidele 9.2 kuni 9.5 ei võta Ostja kaupa tähtaegselt vastu või ei anna kaupa Ostjale üle ja Ostja ei ole kauba eest tasunud, tagastatakse kaup Müüjale ja tellimus tühistatakse..

10. Garantii kauba kvaliteedi ja kasutuskõlblikkuse aja kotha

10.1 Iga Lerochem.eu poolt müüdava toote omadused on täpsustatud iga toote kirjelduses.

10.2 Müüja poolt ostmiseks pakutav kaup on rahuldava kvaliteediga, st kauba omadused vastavad toote kirjeldusele. Kaup vastab tarbijamüügilepingule, kui:

10.2.1. toode vastab Müüja esitatud kirjeldusele ja on samade omadustega kui toode, mille Müüja on esitanud näidiseks või mudeliks selle toote reklaamimisel Lerochem.eu-s;

10.2.2. toode sobib selleks, milleks seda tüüpi kaupu tavaliselt kasutatakse;

10.2.3. toode vastab kvaliteedinäitajatele, mis on üldiselt iseloomulikud sama liiki kaupadele ja mida Ostja võib mõistlikult eeldada toote olemuse ja toote tootja, tema esindaja või Müüja avalikult tehtud avalduste, sealhulgas toote reklaami ja märgistuse põhjal toote konkreetsete omaduste kohta.

10.3 Müüja ei vastuta selle eest, et kauba suurus, kuju, värvus või muud parameetrid Lerochem.eu-s ei pruugi vastata kauba tegelikule suurusele, kujule, värvusele või muudele parameetritele, mis on tingitud Ostja poolt kasutatava ekraani omadustest või muudest Müüjast mitteolenevatest tehnilistest põhjustest. Ostjal soovitatakse lugeda kauba kirjeldust.

10.4. Müüja annab erinevatele kaubaliikidele teatud ajaks kvaliteedigarantii, mille konkreetne tähtaeg ja muud tingimused on märgitud selliste kaupade kirjeldustes või koos garantiilehele vastava kauba arvega.

10.5 Müüja kvaliteedigarantii ei piira ega piira tarbijate seadusest tulenevaid õigusi ebakvaliteetse kauba või teenuse ostmise korral.

10.6. Müüja ei paku garantiiteenust (välja arvatud kauba toimimise lihtne kontroll, mis ei nõua eriteadmisi): 10.6.1. Kui garantiiteenust pakkuv(ad) keskus(ed) asub (asuvad) väljaspool Leedu Vabariiki, korraldab Müüja kauba saatmise sellesse(idesse) keskus(tesse);

10.6.2. kui müügijärgset hooldust pakkuv(ad) keskus(ed) asub(vad) Leedu Vabariigis, suunatakse ostja sellesse(te)sse keskus(t)e.

10.7. Infokandjatel sisalduv teave ei kuulu garantii alla. Andmete kadumise või taastamise kulud ei ole kaetud.

10.8 Juhul, kui vastavalt õigusaktidele on konkreetsetele kaupadele kehtestatud teatav säilivusaeg, kohustub Müüja müüma selliseid kaupu Ostjale nii, et Ostjale antakse reaalne võimalus neid kaupu enne säilivusaja lõppemist kasutada.

10.9 Teave üksikute kaubaliikide garantiitingimuste kohta antakse konsultantidele eraldi päringuga.

11. Taganemisõigus, tagastamise ja vahetamise kord

11.1 Taganemisõigus 11.1.1 Ostjal on õigus taganeda kauba müügilepingust, teatades sellest Müüjale 14 (neljateistkümne) päeva jooksul ilma põhjendusi esitamata. Ostja ei saa seda õigust kasutada Leedu Vabariigi tsiviilkoodeksi artikli 6.22810 lõikes 2 loetletud lepingute sõlmimise korral.

11.1.2. Ostja teatab Müüjale ostu-müügilepingust taganemisest ühel järgmistest viisidest: täites taganemisvormi näidise või esitades selgesõnalise avalduse, milles ta esitab oma otsuse lepingust taganeda. Taganemisteade saadetakse e-posti aadressil info@lerochem.eu. Ostja teate kättesaamisel saadab müüja viivitamata kinnituse selle kättesaamise kohta.

11.1.3. Taganemisõiguse kasutamise 14 (neljateistkümne) päeva pikkust tähtaega arvestatakse järgmiselt: a. müügilepingu puhul alates päevast, mil Ostja või tema poolt märgitud isik, kes ei ole vedaja, saab tellitud kauba kätte; b. kui Ostja on ühes tellimuses tellinud mitu toodet ja kaubad tarnitakse eraldi, alates päevast, mil Ostja või tema poolt märgitud isik, kes ei ole vedaja, saab viimase toote kätte; c. kui Ostja on tellinud mitu toodet ühes tellimuses ja kaubad tarnitakse eraldi, siis alates päevast, mil Ostja või tema poolt märgitud isik, kes ei ole vedaja, saab viimase toote kätte; c. kui Ostja on tellinud mitu toodet ühes tellimuses, siis alates päevast, mil Ostja või tema poolt märgitud isik, kes ei ole vedaja, saab viimase toote kätte. kui kaup tarnitakse eri partiide või osamaksetena, alates kuupäevast, mil ostja või tema poolt määratud isik, kes ei ole vedaja, võtab viimase partii või osamakse vastu; d. kui on sõlmitud leping kauba regulaarseks tarnimiseks kindlaksmääratud ajavahemiku jooksul, alates kuupäevast, mil ostja või tema poolt määratud isik, kes ei ole vedaja, võtab esimese kauba vastu.

11.1.4. Kui ostja on müügilepingust taganenud enne, kui kaup on talle üle antud, käsitleb müüja sellist ostja taganemist kui tellimuse tagasilükkamist ja teavitab sellest ostjat tema poolt määratud e-posti aadressil.

11.1.5 Kui ostja on müügilepingust taganenud pärast kauba üleandmist või pärast seda, kui ostja on kauba kätte saanud, kohaldatakse eeskirja punkti 11.6 sätteid.

11.2 Müüja täiendav raha tagastamise garantii

11.2.1. Pärast 14 (neljateistkümne), kuid mitte rohkem kui 30 (kolmekümne) päeva möödumist kauba üleandmisest või kättesaamisest on Ostjal õigus kasutada Müüja täiendavat raha tagasi garantiid Ostjale, tingimusel, et kõik tagastatud kaubad on autentsetes etikettides, kaitsekottides ja originaalpakendis ning et ühekordselt kasutatav pakend ei ole kahjustatud, st kaup ei ole samas seisukorras, nagu see on müüdud.
11.2.2 Ostja peab teavitama Ostjat oma kavatsusest kasutada käesolevat garantiid 30 (kolmekümne) kalendripäeva jooksul alates Kauba üleandmisest Ostjale. Teade tuleb saata e-posti aadressil info@lerochem.eu ja selles tuleb täpsustada tagastatav kaup.

11.2.3. Kui teade esitatakse 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul alates kauba üleandmisest Ostjale, kohaldatakse eeskirja punkti 11.1 sätteid.

11.2.4. Kui teade esitatakse pärast 14 (neljateistkümne) kalendripäeva möödumist, kuid mitte hiljem kui 30 (kolmekümne) kalendripäeva jooksul alates kauba üleandmisest Ostjale, kannab Ostja kõik kauba tagastamisega seotud kulud ja riskid. Igal juhul tuleb kaup tagastada aadressil www.lerochem.eu enne 30 (kolmekümne) kalendripäeva möödumist alates kauba üleandmise või kättesaamise kuupäevast.

11.2.5. Müüja poolt kohaldatavat täiendavat raha tagastamise garantiid ei saa kasutada järgmiste tellitud kaupade puhul:

11.2.5.1. kinkekaardid;
11.2.5.2. pakendatud kaubad, mis on pärast tarnimist lahtipakitud ja mida ei saa tervislikel või hügieenilistel põhjustel tagastada.;
11.2.5.3. beebiriided;
11.2.5.4. mänguasjad, beebimänguasjad, beebihooldusvahendid;
11.2.5.5. kaubad, mis on valmistatud Ostja individuaalse tellimuse alusel või mis on ilmselgelt kohandatud Ostja vajadustele või mida oma olemusest tulenevalt ei saa Ostjale tagastada pärast nende kättesaadavaks tegemist, kuna need on muutunud kõlblikuks, riknevad või aeguvad.;
11.2.5.6. N-18 tootevalik;
11.2.5.7. Avalynė;
11.2.5.8. Riided.

11.2.6. Kaupade ja raha tagastamise kord on sätestatud kodukorra punktis 11.6.

11.3. Nõuetekohase kvaliteediga kaupade asendamise ja tagastamise eeskirjad

11.3.1. Ostjal on õigus asendada kaup 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates kauba üleandmise kuupäevast Ostjale sarnase, erineva suuruse, kuju, värvi, mudeli või viimistlusega kaubaga. Kui kauba asendamine toob kaasa hinnavahe, on Ostja kohustatud tasuma Müüjaga vastavalt ümberarvutatud hindadele. Ostja teatab oma soovist kasutada käesolevas eeskirja punktis sätestatud õigust koos täpsustatud tagastatud kaubaga e-posti aadressil info@berchem.lt.

11.3.2. Kui ostjale ei meeldi ostetud kauba kuju, suurus, värvus, mudel või komplektsus, tuleb kaup ümber vahetada ja tagastada vastavalt Leedu Vabariigi valitsuse 22. juuli 2014. aasta otsusega nr 738 kinnitatud "Jaekaubanduse eeskirjadele". Eeskirjade punktis 11.3.1 sätestatud tähtaja jooksul on ostjal õigus vahetada ja tagastada kõik kaubad, mis ei kuulu järgmisesse loetellu:

11.3.2.1. tubakas ja tubakatooted;

11.3.2.2. parfümeeriatooted, kosmeetikatooted ja hügieenivahendid;

11.3.2.2.3. foto- ja kinokaubad;

11.3.2.4. trükitud raamatud, reproduktsioonid ja muud trükitooted;

11.3.2.5. kangad;

11.3.2.6. vaipkatted, v.a vaibad ja vaipkatused;

11.3.2.7. meeste, poiste, naiste või tüdrukute silmkoelised aluspesu;

11.3.2.8. väikelaste rõivad;

11.3.2.9. sukkpüksid, sukad, sokid ja muud sarnased tooted;

11.3.2.10. meeste, poiste, naiste või tüdrukute õmmeldud aluspesu, öösärgid, pidžaamad ja muud sarnased tooted;

11.3.2.11. rinnahoidjad, traksid, korsetid ja muud sarnased tooted;

11.3.2.12. pärlid, vääriskivid, väärismetallid ja nendest valmistatud tooted, välja arvatud juveeltoodete imitatsioonid;

11.3.2.13. masinad ja mehaanilised seadmed;

11.3.2.14. elektrimasinad ja -aparaadid, helisalvestus- ja -taasesitusseadmed ning televisiooni video- ja helisalvestus- ja -taasesitusseadmed;

11.3.2.15. maismaasõidukid

11.3.2.16. laevad, paadid ja ujuvvahendid

11.3.2.17. optilised, fotograafilised, kinematograafilised, mõõte-, kontrolli-, meditsiini- ja kirurgilised instrumendid ja aparaadid;

11.3.2.18. kellad;

11.3.2.19. muusikainstrumendid;

11.3.2.20. relvad ja laskemoona;

11.3.2.21. mööbel, voodipesu, lühtrid;

11.3.2.22. mänguasjad, mängud, välja arvatud spordi- ja kalapüügivahendid;

11.3.2.23. kunstiteosed, kollektsiooni- ja antiikesemed;

11.3.2.24. sobiva kvaliteediga taimed, loomad ja toiduained;

11.3.2.25. kaalutud ja mõõdetud kaubad, mis on tarbija soovil spetsiaalselt ette valmistatud, lõigatud, tükeldatud jne.

11.3.3 Kauba kättesaamisel kohustub Müüja asendama Kauba ainult Ostja poolt määratud kuju, suuruse, värvi, mudeli või täielikkusega. Kui Müüjal ei ole asendamiseks sobivat kaupa, tagastab Müüja Ostjale kauba eest makstud raha. Raha tagastatakse Ostjale 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul pärast seda, kui Müüja on saanud Ostjalt teate selle õiguse kasutamise soovist, ning kui Ostja ei ole kaupa Müüjale tagastanud, algab käesolevas punktis sätestatud tähtaeg kauba Müüjale tagastamise kuupäevast.

11.3.4 Nende tingimuste aktsepteerimisega nõustub Ostja sellega, et raha tagastatakse Ostja pangakontole, kui Ostja ja Müüja ei ole kokku leppinud teisiti.

11.3.5 Kaupade ja raha tagastamise kord on sätestatud tingimuste punktis 11.6.11.4 Ebaõige kvaliteediga kaupade vahetamise ja tagastamise reeglid11.4.1. Müüdud kauba puudused kõrvaldatakse, ebakvaliteetne kaup vahetatakse välja ja tagastatakse reeglites sätestatud korras ja arvestades Leedu Vabariigi õigusaktide nõudeid.

11.4.2. Kui Ostja on ostnud ebakvaliteetse kauba ja on sellest teatanud üleandmis- ja vastuvõtudokumendis (vastasel juhul kohaldatakse reeglite punkti 11.3 sätteid) või kui kauba ebakvaliteet väljendub kauba ostmise ajal esinevas tootmisveas või mittevastavuses tootja spetsifikatsioonidele, võib Ostja kauba tagastada ja omal äranägemisel nõuda:11.4.2.1. Müüjalt kauba puuduste tasuta parandamist mõistliku aja jooksul, kui puudused on kõrvaldatavad;

11.4.2.2. vastavat ostuhinna vähendamist;

11.4.2.3. asendada kaup samaväärse kvaliteediga kaubaga, välja arvatud juhul, kui puudused on väiksemad või ostja poolt põhjustatud;

11.4.2.4. tagastada makstud hind ja taganeda müügilepingust, kui ebakvaliteetse kauba müük kujutab endast tellimuse olulist rikkumist.

11.4.3. Ostja võib valida ainult ühe reeglite punktis 11.4.2 sätestatud õiguskaitsevahenditest. Ostja peab kauba tagastamisel väljendama oma valikut. Kui pärast seda, kui Ostja on valinud punktis 11.4.2 sätestatud õiguskaitsevahendi, ei ole Müüjal võimalik seda rakendada, pakub Müüja alternatiivset punktis 11.4.2 sätestatud õiguskaitsevahendit. Ostjal ei ole õigust valitud õiguskaitsevahendit muuta. Ostjal ei ole õigust müügilepingut lõpetada, kui puudus on väike.

11.4.4. Ostja peab kauba tagastamiseks täitma järgmisi tingimusi:

11.4.4.1. teatama sellest Müüjale e-posti aadressil info@lerochem.eu, teatises tuleb täpsustada tagastatav kaup;

11.4.4.2. esitama kauba ostudokumendi, garantiikaardi (kui see on väljastatud);

11.4.4.3. esitama vabas vormis taotluse.

11.4.5. Ostja võib kasutada õigust tagastada mitterahuldava kvaliteediga kaup ostudokumendis märgitud kvaliteedigarantii aja jooksul.11.4.6. Müüjal on õigus mitte vastu võtta Ostja tagastusi, kui Ostja ei järgi reeglites sätestatud tagastamismenetlust.

11.4.7. Ostja tasub kauba kättetoimetamise ja tagastamise kulud ning kui Müüja veendub, et kaup on tagastatud puuduliku kvaliteedi tõttu, hüvitab ta Ostjale kauba kättetoimetamise ja tagastamise kulud, välja arvatud Tingimustes sätestatud erandid. Kaupade tagastamist reguleerib tingimuste punkt 11.6.

11.4.8. Raha tagastatakse Ostjale 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul pärast seda, kui Müüja on saanud Ostjalt teate Kauba puudulikust kvaliteedist, ja kui Ostja ei ole kaupa Müüjale tagastanud, arvestatakse käesolevas punktis sätestatud tähtaega alates Kauba Müüjale tagastamise kuupäevast. Nende tingimuste aktsepteerimisega nõustub Ostja sellega, et raha tagastatakse Ostja pangakontole, kui Ostja ja Müüja ei ole kokku leppinud teisiti.

11.4.9 Tagasimakseid ei tehta kaupade eest, mis on tahtlikult või hooletusest (kemikaalide, vee, lahtise tule, kõrge temperatuuri, teravate esemete jms tõttu) kahjustatud, või kui on rikutud kauba kasutamise või hoiustamise eeskirju või kui kaupa on kasutatud ebaõigesti või ebasobival eesmärgil.

11.4.10. Eraldi eeskirjad vigase kauba tagastamiseks võivad olla sätestatud kaubaga kaasas olevates garantiitõendites (garantiid).

11.5. Kauba asendamine ja tagastamine tarnimata jätmise korral

11.5.1. Kui Ostjale on tarnitud vale kaup, peab Ostja sellest viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 7 (seitsme) tööpäeva jooksul teavitama Müüjat e-posti aadressil info@lerochem.eu või telefonil +370 675 50384. Müüja kohustub sellise kauba kokku võtma ja selle omal kulul sobiva kaubaga asendama. Juhul kui Müüjal ei ole tellitud kaupa, tagastab Müüja Ostjale kauba(de) eest makstud raha. Raha tagastatakse Ostjale 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul pärast seda, kui Müüja on saanud Ostja tühistamisteate, ja kui Ostja ei ole kaupa Müüjale tagastanud, algab käesolevas punktis sätestatud tähtaeg kauba Müüjale tagastamise kuupäevast. Nende tingimuste aktsepteerimisega nõustub Ostja sellega, et raha tagastatakse Ostja pangakontole, kui Ostja ja Müüja ei ole kokku leppinud teisiti.

11.5.2. Kaupade ja raha tagastamise kord on sätestatud tingimuste punktis 11.6.

11.6 Kaupade ja raha tagastamine

11.6.1 www.lerochem.eu partneritelt ostetud kaupade puhul peab Ostja võtma otse ühendust konkreetse Lerochem.eu partneriga, kellelt kaup osteti.

11.6.2 Ostja võib kauba tagastamise õigust kasutada ainult siis, kui kauba tagastamise tähtaega ei ole ületatud. Kauba tagastamisel reeglite punktides 11.1 - 11.3 nimetatud juhtudel kehtivad lisanõuded: kaup ei ole kahjustatud ega välimuselt oluliselt muutunud, samuti ei ole seda kasutatud - kõik tagastatud kaubad peavad olema autentsete etikettide, kaitsekottide ja originaalpakendiga.

11.6.3. Kõik ostetud kaubaga kaasas olnud kingitused tuleb tagastada samal ajal, välja arvatud juhul, kui ostetud kaup tagastatakse selle kvaliteedivea tõttu ja kaasas olnud kingitused on oma olemuselt tarbitud või aegunud ajavahemiku jooksul alates ostukuupäevast kuni kauba vea avastamiseni.

11.6.4. Kauba tagastamisel peab ostja esitama saatja aadressi ja pakendama kauba nõuetekohaselt, et vältida selle kahjustumist veo ajal. Müüja ei tagasta raha kauba eest, mis on saatmise ajal kahjustatud. Müüja ei vastuta pakendite eest, mis on saadetud valesti pakitud, vale aadressiga või kui need on kaotatud või kahjustatud transpordil.

11.6.5 Kui Ostja on ostnud kaupade komplekti aadressil www.lerochem.eu, peab Ostja tagastama Müüjale kogu kaupade komplekti, st Ostjal on kaupade tagastamiseks ettenähtud õigused ainult kõigi komplekti kuuluvate kaupade osas. Kui mõni komplekti kuuluv kaup ei vasta eeskirjade punktis 11.6.2 sätestatud nõuetele, on müüjal õigus keelduda kogu kaubakomplekti tagastamisest.

11.6.6. Ostja, kes on kasutanud eeskirjade punktides 11.1-11.5 sätestatud õigusi, peab täitma eeskirjades sätestatud nõudeid kauba tagastamiseks ja järgima neis sätestatud korda.

11.6.7 Ostja võib kauba tagastada, toimetades selle Müüja kogumiskeskustesse, tagastades selle kulleriga või saates selle posti teel. Kaup tuleb tagastada Müüjale aadressile, mis on märgitud Müüja poolt Ostjale saadetud taganemisavalduse kättesaamise kinnituses. Raske kauba (kvaliteedi hindamiseks, asendamiseks, parandamiseks või tagastamiseks) Müüjale üleandmise kord ja tingimused lepitakse kokku Ostja ja Müüja vahel eraldi telefoni teel või e-posti teel info@lerochem.eu või annab Ostja kauba ise Klaipėda laos üle.

11.6.8. Kui Müüja on kauba toimetanud Ostja koju ja kaupa ei ole võimalik tagastada ühel neist viisidest, siis võtab Müüja kauba Ostjalt omal kulul vastu.

11.6.9. Kui Ostja on kasutanud punktides 11.1, 11.3-11.5 sätestatud õigusi, tagastatakse Ostjale raha 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul pärast seda, kui Müüja on saanud Ostja teate, ja kui Ostja ei ole kaupa Müüjale tagastanud, arvestatakse käesolevas punktis sätestatud tähtaega alates kauba Müüjale tagastamise kuupäevast. Kui Ostja on kasutanud täiendavat raha-tagastamisgarantiid, kehtib Ostjale 30 (kolmekümne) kalendripäeva pikkune tagastamistähtaeg alates kauba Müüjale tagastamise kuupäevast.

11.6.10. Nende tingimuste aktsepteerimisega nõustub Ostja sellega, et tagasimakse tehakse Ostja pangakontole, kui Ostja ja Müüja ei ole kokku leppinud teisiti.

11.6.11. Tingimuste punktides 11.1-11.3 sätestatud õiguste kasutamisel tagastatakse Ostjale: kauba hind, haldustasu, kui see on kohaldatav, ja tarnekulud. Tingimuste punktides 11.4-11.5 sätestatud õiguste kasutamisel tagastatakse Ostjale: kauba hind, haldustasu, kui see on kohaldatav, kauba kohaletoimetamise kulud, kauba tagastamiskulud.

11.6.12. Kui Ostja on valinud muu tarneviisi kui Müüja poolt pakutav odavaim, ei tagastata Ostja poolt valitud muu tarneviisi kulusid, mis ületavad selle tarneviisi kulusid.

11.6.13. Müüjal on õigus mitte maksta tarbijale raha tagasi, kuni kaup on tagastatud müüjale ja kontrollitud, kas see vastab tingimuste punktile 11.6.2.

11.6.14. Kui kauba vahetamisel tekib hinnavahe, maksab Ostja Müüjale vastavalt ümberarvutatud hindadele.

12. Vastutus

12.1 Ostja vastutab www.lerochem.eu kasutamisel tehtud toimingute eest.

12.2 Pärast registreerimist vastutab Ostja oma sisselogimisandmete säilitamise ja/või edastamise eest kolmandatele isikutele. Kui www.lerochem.eu pakutavaid teenuseid kasutab kolmas isik, kes logib sisse www.lerochem.eu, kasutades Ostja sisselogimisandmeid, käsitleb Müüja seda kolmandat isikut Ostjana.

12.3. Müüja on vabastatud igasugusest vastutusest juhtudel, kui kahju on põhjustatud sellest, et Ostja ei ole tutvunud käesolevate tingimuste ja privaatsuspoliitikaga, olenemata Müüja soovitustest ja kohustustest, isegi kui Ostjale anti selleks võimalus.

12.4 Kui www.lerochem.eu sisaldab linke teistele kolmandate isikute veebilehtedele, ei garanteeri Müüja, et teave, mida saab vaadata nendele linkidele klõpsates, on õige, täielik või täpne. Kolmandate osapoolte poolt esitatud teabe sisu, õigsuse, täielikkuse ja täpsuse eest vastutavad kolmandad osapooled. Müüja ei ole kohustatud kontrollima edastatavat või salvestatud välist teavet ega tuvastama ebaseaduslikku tegevust.

12.5 Müüja ei vastuta Ostja ja Müüja partnerite vaheliste kohustuste nõuetekohase täitmise eest, kelle kaupu või teenuseid Ostja tellib www.lerochem.eu kaudu.

13. Ettevõtja võetud turundusmeetmed

13.1 Müüja võib omal äranägemisel algatada erinevaid kampaaniaid või mänge veebilehel www.lerochem.eu.

13.2 Teatud kampaaniate käigus võib Müüja anda Ostjatele oma virtuaalset raha - Leurs, mida saab kasutada www.lerochem.eu kaudu ostetud kaupade eest tasumiseks. 13.3 Kui Ostja ostab toote, mille eest Müüja annab täiendavalt teatud summa Leurosid järgmise ostu jaoks, ja Ostja kasutab Ostja taganemisõigust vastavalt Tingimustes sätestatule, tühistatakse Ostjale eespool nimetatud tingimustel antud Leurode summa.

13.4 Kui Ostja on kulutanud teatud summa Leurosid mingi eseme ostmiseks ja Ostja kasutab käesolevates Tingimustes sätestatud taganemisõigust, tagastatakse Ostjale kulutatud summa Leurosid. Ostja saab teavet tagastatud Leurode summa kohta kontrollida kontol "Minu lerochem.eu".

13.5 Müüjal on õigus ühepoolselt ja ilma eelneva etteteatamiseta muuta kampaaniate või mängude tingimusi, samuti neid tühistada. Müüjal on samuti õigus ühepoolselt, ilma eraldi etteteatamiseta, muuta Leuride vastuvõtmise tingimusi ja korda, nende kasutamist kaupade eest tasumisel, samuti neid tühistada. Mis tahes muudatus või tühistamine kampaaniate, Leurode vastuvõtmise ja kasutamise tingimuste ja kaupade eest tasumisel jõustub alates muudatuse (tühistamise) vastuvõtmise hetkest..

14. Teabevahetus

14.1. Müüja saadab kõik käesolevate tingimuste ja privaatsuspoliitikaga kooskõlas olevad teated Ostja poolt registreerimisel või kauba tellimisel esitatud e-posti aadressile või SMS-sõnumiga Ostja poolt esitatud telefoninumbrile.

14.2. Ostja saadab kõik teated ja küsimused Müüjale aadressil www.lerochem.eu punktis "Kontakt" osutatud kontaktvahendite kaudu.

15. Lõppsätted

15.1 Käesolevad tingimused on koostatud vastavalt Leedu Vabariigi seadustele.

15.2 Käesolevatest tingimustest tulenevate suhete suhtes kohaldatakse Leedu Vabariigi õigust.

15.3 Kõik käesolevate tingimuste täitmisest tulenevad erimeelsused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui 20 (kahekümne) kalendripäeva jooksul kokkuleppele ei jõuta, lahendatakse vaidlused Leedu Vabariigi õigusaktidega kehtestatud korras.

15.4 Juhul kui Ostja ei ole nõus Müüja vastusega Ostja kirjalikule kaebusele, võib Ostja (füüsiline isik, tarbija) esitada oma taotluse/kaebuse ostetud kauba kohta aadressil www.lerochem.eu riigi tarbijakaitseametile (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, e-post: tarnyba@vvtat.lt, tel. 85 262 67 51, faks. (85) 279 1466, veebilehel www.vvtat.lt (samuti riigi tarbijakaitseameti territoriaalüksused linnaosades) - või täites EGS platvormil https://ec.europa.eu/odr/ oleva avalduse vormi.