Aankoopregels

Regels voor het kopen en verkopen van goederen in de online shop www.lerochem.eu

1. Definities

1.1.Verkoper - particuliere rechtspersoon UAB "Lerochemas", geregistreerd in het rechtspersonenregister van de Republiek Litouwen, rechtspersonencode 305084382, BTW-plichtige code LT100012307318, statutair adres Laukininkų g. 26-21 Klaipėda, LT-95145 Klaipėda, correspondentieadres Baltijos pr. 93-30, Klaipėda.

1.2. Lerochem.eu - elektronische winkel gevestigd op www.lerochem.eu.

1.3. Koper - 1) een natuurlijk persoon met handelingsbekwaamheid, d.w.z. een persoon die meerderjarig is en van wie de handelingsbevoegdheid niet door een rechterlijke uitspraak is beperkt; 2) een minderjarige van veertien tot achttien jaar die de toestemming van zijn/haar ouders of voogden heeft, tenzij hij/zij is geëmancipeerd; 3) een rechtspersoon; 4) naar behoren gemachtigde vertegenwoordigers van alle bovengenoemde personen.

1.4 Partijen zijn Koper en Verkoper gezamenlijk.

1.5 Partner van de Verkoper - een rechtspersoon: 1) die goederen verkoopt of diensten levert op www.lerochem.lt, evenals een rechtspersoon die wordt gebruikt om de bestelling van de Koper uit te voeren; 2) met wie gezamenlijke promoties of projecten worden uitgevoerd op www.lerochem.eu, op de webpagina's van deze rechtspersoon, of op alle media waarin www.lerochem.eu en de promoties of projecten van deze rechtspersoon moeten worden beschreven, aangekondigd.

1.6 Onder persoonsgegevens wordt verstaan iedere informatie betreffende een natuurlijke persoon, d.w.z. een betrokkene, wiens identiteit bekend is of direct of indirect kan worden vastgesteld aan de hand van gegevens zoals een persoonlijk identificatienummer of van een of meer voor die persoon specifieke factoren, zoals zijn of haar fysieke, fysiologische, psychologische, economische, culturele of sociale kenmerken.

1.7 "Regels": deze "Regels voor de aankoop en verkoop van goederen in de online shop www.lerochem.eu".

1.8 Account - het resultaat van de registratie van de Klant op www.lerochem.eu, die leidt tot het aanmaken van een account (account) waarin zijn/haar persoonlijke gegevens en bestelgeschiedenis worden opgeslagen.

1.9 Privacybeleid - een door de Verkoper goedgekeurd document met de basisregels voor het verzamelen, verzamelen, verwerken en opslaan van Persoonsgegevens bij het gebruik van www.lerochem.eu.

1.10. 105B, Klaipėda

2. 2. Algemene bepalingen

2.1 De Koper bevestigt de Voorwaarden door deze te lezen en het vakje naast de verklaring "Ik heb de regels voor het kopen en verkopen van goederen in de elektronische winkel lerochem.eu gelezen en ga hiermee akkoord" aan te vinken. De aldus goedgekeurde regels vormen een bindend juridisch document voor de partijen, waarin de rechten en plichten van de koper en de verkoper worden uiteengezet, evenals de voorwaarden voor de aankoop van goederen en de betaling ervan, de procedure voor de levering en terugzending van goederen, de aansprakelijkheid van de partijen en andere voorwaarden met betrekking tot de aankoop - verkoop van goederen op lerochem.eu.

2.2 Door een account aan te maken op www.lerochem.eu accepteert de Koper de Algemene Voorwaarden tijdens de eerste registratie. Als de Koper de Voorwaarden accepteert op het moment van de eerste registratie (aanmaken van de account), wordt er een langlopende koop- en verkoopovereenkomst gesloten tussen de Koper en de Verkoper. De Algemene Voorwaarden die zijn goedgekeurd op het moment van de eerste registratie zijn van toepassing op alle aankopen die door de Koper worden gedaan totdat de bijgewerkte Algemene Voorwaarden worden gepubliceerd. Informatie over updates van de Algemene Voorwaarden is beschikbaar op de Website.

2.3 Alleen Kopers, zoals gedefinieerd in Artikel 1.3 van de Voorwaarden, zijn gerechtigd om aankopen te doen op lerochem.eu. Door de Voorwaarden te accepteren en het Privacybeleid (Artikel 2.4 van de Voorwaarden) te lezen, bevestigt de Koper dat hij/zij gerechtigd is om goederen te kopen op lerochem.eu.

2.4 In geval van noodzaak of in de omstandigheden waarin de wetgeving van de Republiek Litouwen voorziet, heeft de Verkoper het recht om de Regels te wijzigen, aan te passen of aan te vullen. De kopers zullen hiervan op de hoogte worden gesteld wanneer ze inloggen op lerochem.eu of wanneer ze voor het eerst goederen kopen op lerochem.eu na het van kracht worden van de nieuwe versie van de Voorwaarden.

2.5 De Koper is verplicht kennis te nemen van het Privacybeleid dat is goedgekeurd en openbaar gemaakt door de Verkoper. De Koper dient zijn/haar toestemming of onenigheid met specifiek gebruik van de Persoonsgegevens van de Koper kenbaar te maken in overeenstemming met de procedures die zijn uiteengezet in het Privacybeleid zelf.

2.6 Indien de Verkoper het recht of de plicht heeft om de Koper informatie of documenten via e-mail te verstrekken, is het in alle gevallen de verantwoordelijkheid van de Koper om de Verkoper te voorzien van een geldig e-mailadres dat toebehoort aan de Koper.

3. 3. Bestellen van goederen, moment van totstandkoming van de rechtsbetrekking van koop en verkoop

3.1 De koper kan goederen bestellen op lerochem.eu door een van de volgende methoden te kiezen:

3.1.1. door online te registreren op lerochem.eu (door zijn/haar registratienaam en wachtwoord in te voeren);
3.1.2. online zonder te registreren op lerochem.eu;
3.1.3. per telefoon;
3.1.4. bij een afhaalcentrum.

3.1.5. per e-mail

3.2 Wanneer de Koper goederen bestelt via een van de methodes vermeld in Clausules 3.1.1 - 3.1.2 van de Regels, moet hij zijn/haar Persoonsgegevens die nodig zijn voor de goede uitvoering van de bestelling opgeven in de relevante informatievelden die door de Verkoper ter beschikking worden gesteld, zoals bepaald in de Privacy Policy.

3.3 De bepalingen van de Voorwaarden en het Privacybeleid zijn van toepassing op Kopers die telefonisch, bij de afhaalcentra of per e-mail een bestelling plaatsen. Door het plaatsen van een bestelling accepteren zij de Algemene Voorwaarden.

3.4 Wanneer de Koper, na de te kopen goederen of diensten te hebben geselecteerd en een winkelwagentje te hebben gevormd, alle stappen van de bestelling heeft voltooid, waarvan de laatste de selectie en bevestiging van de betalingsmethode is, wordt geacht dat er een rechtsbetrekking van koop en verkoop tot stand is gekomen en een overeenkomst van koop en verkoop is gesloten tussen de Verkoper en de Koper. De Verkoper stuurt de Koper een link naar de toepasselijke Algemene Voorwaarden samen met de orderbevestiging naar het door de Koper opgegeven e-mailadres.

3.5 Door de Algemene Voorwaarden te bevestigen, stemt de Koper ermee in dat de instructies voor het/de door hem/haar bestelde artikel(en) uiterlijk op het moment van levering van het/de artikel(en) in de Litouwse taal aan de Verkoper ter beschikking worden gesteld in overeenstemming met de procedure die is uiteengezet in de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid naar het door de Koper aan de Verkoper verstrekte e-mailadres. Alle essentiële informatie over het product en de kenmerken ervan is opgenomen in de productbeschrijving op lerochem.eu.

3.6 Elke bestelling van Koper wordt opgeslagen in de database van lerochem.eu.

4. 4. Rechten van de koper

4.1 De Koper heeft het recht om goederen te kopen en diensten te bestellen op lerochem.eu in overeenstemming met deze Voorwaarden. Bij het bestellen van goederen die worden aangeboden door partners van de Verkoper en die zijn gemarkeerd als "Goederen van de partner" of diensten die worden geleverd door partners van de Verkoper, kan de Koper worden onderworpen aan de leveringsvoorwaarden van de goederen of diensten die zijn opgesteld door partners van de Verkoper en die beschikbaar worden gesteld aan de Koper voordat dergelijke goederen of diensten worden besteld.

4.2 De Koper heeft het recht om een bestelling te annuleren in overeenstemming met de in deze Voorwaarden uiteengezette procedure.

4.3 De Koper heeft het recht om zich terug te trekken uit het Contract in overeenstemming met de procedure zoals uiteengezet in deze Voorwaarden.

4.4 De Koper heeft het recht om de gekochte goederen te ruilen of te retourneren in overeenstemming met de procedure zoals uiteengezet in de Voorwaarden.

4.5 De Koper heeft andere rechten zoals uiteengezet in deze Voorwaarden, het Privacybeleid en de wetgeving van de Republiek Litouwen.

5. 5. Verplichtingen van de Koper

5.1 De Koper die lerochem.eu gebruikt, is verplicht zijn/haar verplichtingen na te komen, zich te houden aan deze Voorwaarden, het Privacybeleid, andere voorwaarden en bepalingen die expliciet door lerochem.eu worden vermeld en de wetgeving van de Republiek Litouwen niet te overtreden.

5.2 De Koper is verplicht om de bestelde goederen of diensten te betalen en in ontvangst te nemen in overeenstemming met de procedure die is uiteengezet in deze Regels. Wanneer de Koper ervoor heeft gekozen om de goederen af te halen bij een afhaalcentrum, dient hij de goederen af te halen bij het gekozen afhaalcentrum binnen de termijnen die zijn vastgelegd in de Voorwaarden.

6. 6. Rechten van de Verkoper

6.1 De Verkoper heeft het recht om de werking van een deel of een deel van de functies van lerochem.eu te wijzigen, op te schorten of stop te zetten, evenals de lay-out van de elementen van lerochem.eu te wijzigen.

6.2 De Verkoper heeft het recht om de werking van lerochem.eu op te schorten of te beëindigen. In een dergelijk geval worden alle geaccepteerde en bevestigde bestellingen van de kopers beëindigd en worden geen nieuwe bestellingen geaccepteerd.

6.3. In het geval van een significante wijziging in de voorwaarden van dienstverlening (bijv. wijziging van marktomstandigheden, wijziging van wetgeving, enz.) heeft de Verkoper het recht om de reikwijdte of de wijze van dienstverlening van lerochem.eu te wijzigen, de diensten of een deel van de diensten op te schorten, te beëindigen of in rekening te brengen. Indien de Koper het hier niet mee eens is, wordt de bestelling van de Koper geannuleerd.

6.4 Indien de Koper probeert de stabiliteit of veiligheid van lerochem.eu te ondermijnen of zijn/haar verplichtingen niet nakomt, is de Verkoper gerechtigd de mogelijkheid van de Koper om lerochem.eu te gebruiken onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving te beperken of op te schorten of, in uitzonderlijke gevallen, het Account van de Koper te beëindigen.

6.5 De Verkoper heeft het recht om de bestelling van de Koper zonder voorafgaande kennisgeving te annuleren als de Koper de Goederen niet betaalt binnen 3 (drie) werkdagen na het kiezen van de betalingswijzen zoals bepaald in Artikel 8.2.1 of 8.2.2 van de Voorwaarden.

6.6 Wanneer de Koper kiest voor de betalingswijze voorzien in Artikel 8.2.3 van de Voorwaarden, dan heeft de Verkoper het recht om contact op te nemen met de Koper aan de hand van de gegevens voorzien in de bestelling in geval van onduidelijkheid over de informatie verstrekt in de bestelling. In dat geval gaat de leveringstermijn in op de datum van het contact met de koper. De Verkoper heeft het recht om de bestelling van de Koper zonder voorafgaande kennisgeving te annuleren (i) als de Verkoper niet in staat is om contact op te nemen met de Koper binnen 2 (twee) werkdagen nadat de bestelling is geplaatst, of (ii) als de Koper de Verkoper niet de gevraagde informatie verstrekt binnen de door de Verkoper gestelde termijn, of (iii) als de Koper de Verkoper geen toestemming geeft voor de verificatie van zijn/haar persoonlijke gegevens.

6.7 De Verkoper heeft andere rechten zoals uiteengezet in deze Voorwaarden, het Privacybeleid, andere documenten van lerochem.eu en de wetgeving van de Republiek Litouwen.

7. 7. Verplichtingen van de Verkoper

7.1 De Verkoper verplicht zich de Koper in staat te stellen de door lerochem.eu geleverde diensten te gebruiken onder de voorwaarden zoals uiteengezet in deze Voorwaarden en andere documenten van lerochem.eu.

7.2 De Verkoper verplicht zich de Koper op duidelijke en begrijpelijke wijze te voorzien van de informatie zoals gespecificeerd in artikel 6.2287 van het Burgerlijk Wetboek van de Republiek Litouwen.

7.3 De Verkoper verbindt zich ertoe de privacy van de Koper te respecteren. De Persoonsgegevens van de Koper zullen alleen worden verwerkt in overeenstemming met de procedure die is uiteengezet in de Algemene Voorwaarden, het Privacybeleid en de wetgeving van de Republiek Litouwen.

7.4 Voorafgaand aan het plaatsen van een bestelling zal de Verkoper de Koper informeren over de opschorting of beëindiging van de functies van lerochem.eu die relevant zijn voor de uitvoering van de bestelling, evenals over de wijzigingen waarnaar wordt verwezen in Clausule 6.2 - 6.3 van de Regels. Het verstrekken van informatie aan lerochem.eu wordt beschouwd als adequate kennisgeving. Nadat de Verkoper de bestelling van de Koper heeft geaccepteerd, zal de Koper worden geïnformeerd over de opschorting of beëindiging van de functies van lerochem.eu die relevant zijn voor de uitvoering van deze bestelling door een van de contactgegevens die door de Koper zijn verstrekt (per telefoon, sms of e-mail).

7.5 Krachtens de Voorwaarden verbindt de Verkoper zich ertoe de door de Koper bestelde goederen te leveren en de door de Koper geretourneerde goederen te accepteren.

7.6 Indien de Verkoper wegens gewichtige omstandigheden niet in staat is om de bestelde goederen aan de Koper te leveren, verbindt de Verkoper zich ertoe om de Koper een analoog of, in de mate van het mogelijke, een gelijkaardig product aan te bieden. Indien de Koper weigert de aangeboden goederen als soortgelijk of vergelijkbaar te accepteren, verplicht de Verkoper zich om de Koper het betaalde geld binnen 14 (veertien) werkdagen terug te betalen, indien vooruitbetaling heeft plaatsgevonden, en in alle gevallen de bestelling te annuleren.

7.7 Indien de Verkoper het niet eens is met de vorderingen van de Koper, zal de Verkoper de Consument een gedetailleerd en met redenen omkleed schriftelijk antwoord geven binnen 14 (veertien) kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van het verzoek van de Koper, tenzij anders bepaald in de wetgeving van de Republiek Litouwen en de Europese Unie.

7.8 De Verkoper verbindt zich ertoe te voldoen aan andere verplichtingen die aan de Verkoper worden opgelegd door de Regels, het Privacybeleid en de wetgeving van de Republiek Litouwen.

8. Prijzen van Goederen, betalingsprocedure en termijnen
   
   8.1. De prijzen van de Goederen in de bestelling geplaatst bij lerochem.eu worden vermeld in Euro, inclusief het op dat moment geldende BTW-tarief in overeenstemming met de wetgeving. 8.2. De Klant kan de bestelde Goederen op een van de volgende manieren betalen:
   
   

8.2.1. via elektronisch bankieren;
8.2.2. via bankoverschrijving;
8.2.3. contant of per bankkaart op het moment van levering/afhaling indien beschikbaar;

8.3 Wanneer de Verkoper de betaling voor de Goederen of de bevestiging van de financiering van de aankoop heeft ontvangen (indien de Koper de betalingsmethode heeft gekozen zoals uiteengezet in Artikel 8.2.4 - 8.2.5 van de Algemene Voorwaarden), wordt de bestelling bevestigd en begint de leveringstermijn te lopen.

8.4 Door de Algemene Voorwaarden te aanvaarden, stemt de Koper ermee in dat de aankoopdocumenten van de Goederen, d.w.z. de BTW-facturen, die ook de garantiebewijzen voor de Goederen zijn, onmiddellijk na de voltooiing van de bestelling elektronisch aan de Koper worden bezorgd op het e-mailadres dat in het registratieformulier van de Koper is opgegeven. De BTW-facturen zullen de geselecteerde goederen vermelden, de hoeveelheid, de toegekende kortingen, de uiteindelijke prijs van de goederen, inclusief alle belastingen, en alle andere gegevens die moeten worden verstrekt in overeenstemming met de boekhoudwetgeving.

8.5 De verkoper plaatst de btw-facturen van de door de koper gekochte goederen ook op het gedeelte "Mijn lerochem.eu" van lerochem.eu. Nadat de Koper een bestelling heeft geplaatst, kan de Koper de bestelbon - de vooruitbetaalde factuur in de sectie "Mijn lerochem.eu" bekijken en afdrukken.

8.6 De prijs van de Goederen mag niet worden gewijzigd nadat de Verkoper de bestelling heeft bevestigd, tenzij de prijs van de Goederen is gewijzigd als gevolg van een technische fout in de informatiesystemen, de correctie van duidelijke fouten (van het karakter van een vergissing), of andere objectieve materiële redenen buiten de macht van de Verkoper (onder voorbehoud van bewijs van deze redenen). Als de Koper in een dergelijk geval niet akkoord gaat met de aankoop van het product tegen de nieuwe prijs, kan de Koper de bestelling annuleren door de Verkoper hiervan binnen 2 (twee) werkdagen op de hoogte te stellen. In geval van annulering volgens de in deze clausule beschreven procedure, ontvangt de Koper een volledige terugbetaling van alle door hem betaalde bedragen.

8.7 Voor een winkelwagentje met een totale prijs van alle artikelen onder de € 1,99 (inclusief BTW die op dat moment van toepassing is volgens de wet), zijn administratiekosten van € 2,99 (inclusief BTW die op dat moment van toepassing is volgens de wet) van toepassing. Door de Algemene Voorwaarden te accepteren, stemt de Koper in met de toepassing van de administratiekosten waarnaar in deze clausule wordt verwezen en verbindt hij zich ertoe deze aan de Verkoper te betalen. In gevallen waarin de Koper wordt terugbetaald voor de Goederen zoals bepaald in de Verordeningen, zal de Koper ook de administratiekosten worden terugbetaald indien de Koper deze heeft betaald.

9. Levering van Goederen

9.1 Bij het bestellen van de Goederen kan de Koper kiezen voor een van de leveringsmethoden zoals uiteengezet in Artikel 9.2 tot en met 9.5 van de Voorwaarden. De voorwaarden en tarieven voor levering van de Goederen worden uiteengezet in de "Leveringsvoorwaarden".

9.2 Indien de Koper op het moment van bestelling kiest voor levering aan huis:

9.2.1. verbindt de Koper zich ertoe de exacte plaats van levering op te geven.

9.2.2 verbindt de Koper zich ertoe de goederen zelf af te halen. Bij het afhalen moet een geldig identiteitsbewijs (identiteitskaart, paspoort of nieuw rijbewijs) worden voorgelegd. Indien de Koper niet in staat is om de goederen zelf in ontvangst te nemen en de goederen zijn geleverd op het door de Koper opgegeven adres, kan de Koper geen aanspraak maken op de Verkoper voor levering van de goederen aan de verkeerde persoon.

9.2.3 De Goederen worden geleverd door de Verkoper of zijn gemachtigde vertegenwoordiger.

9.2.4 De vergoeding voor de levering aan huis omvat niet de aanbetaling van de bestelde goederen, die de Koper bijkomend kan bestellen.

9.3 De Koper kan de Goederen gratis afhalen bij een van de Afhaalcentra. Als de Koper voor deze methode kiest op het moment van het plaatsen van de bestelling:

9.3.1. moeten de bestelde goederen worden afgehaald uiterlijk binnen 3 (drie) werkdagen nadat de Verkoper de Koper per e-mail heeft geïnformeerd dat de goederen beschikbaar zijn om te worden afgehaald.

9.3.2. Bij het afhalen van de Goederen is het noodzakelijk om een geldig identiteitsbewijs (identiteitskaart, paspoort of nieuw rijbewijs) bij zich te hebben en te tonen aan de medewerker van de Verkoper.

9.4 Indien de Koper ervoor kiest om de Goederen te laten afleveren bij een Venipak of DPD self-service terminal op het moment van het plaatsen van de bestelling:

9.4.1. goederen met een gewicht van minder dan 10 kg kunnen worden afgehaald bij de zelfbedieningsterminals van Venipak of DPD. Goederen zwaarder dan 10 kg mogen niet worden afgeleverd in postkantoren of zelfbedieningsterminals.

9.4.2. het artikel moet worden afgehaald bij Venipak of DPD pakket zelfbedieningsterminals binnen 5 (vijf) kalenderdagen nadat de Verkoper de Koper per e-mail heeft geïnformeerd dat het artikel beschikbaar is voor afhaling

9.4.3. de leveringsvoorwaarden en de vergoeding die van toepassing is op de Koper worden beschreven in de "Leveringsvoorwaarden".

9.5 De Verkoper zal de Goederen aan de Koper leveren in overeenstemming met de termijnen vermeld in de beschrijvingen van de Goederen. Deze termijnen zijn voorlopig en zijn niet van toepassing wanneer de Verkoper de goederen niet op voorraad heeft en de Koper op de hoogte wordt gebracht van een tekort aan de bestelde goederen. Door het aanvaarden van deze Algemene Voorwaarden gaat de Koper ermee akkoord dat in uitzonderlijke gevallen de levering van de goederen kan worden vertraagd door onvoorziene omstandigheden buiten de controle van de Verkoper. In een dergelijk geval verbindt de Verkoper zich ertoe onmiddellijk contact op te nemen met de Koper om de leveringsvoorwaarden overeen te komen. Indien de Verkoper de goederen niet binnen de gestelde termijn levert en de Partijen geen aanvullende termijn voor de levering van de goederen overeenkomen, kan de Koper het recht uitoefenen van artikel 11.1 van de Algemene Voorwaarden - om het contract voor de verkoop van goederen of diensten op te zeggen.

9.6 De Verkoper is vrijgesteld van aansprakelijkheid voor het overschrijden van de leveringstermijnen van de goederen indien de goederen niet of niet tijdig aan de Koper worden geleverd als gevolg van de schuld van derden die geen verband houden met en/of onafhankelijk zijn van de Verkoper of als gevolg van omstandigheden waarop de Koper geen invloed heeft.

9.7 Op het moment van levering van de Goederen aan de Koper, dient de Koper de staat van de zending en de Goed(eren) samen met de Verkoper of zijn gemachtigde vertegenwoordiger te inspecteren en het document van overhandiging/aanvaarding van de zending te ondertekenen. Zodra de Koper het document van levering en aanvaarding van de zending heeft ondertekend, worden de goederen geacht in goede staat te zijn geleverd, zonder schade die te wijten is aan andere gebreken dan fabricagefouten en zonder afwijkingen in de samenstelling van de goederen (zoals die kunnen worden ontdekt door een uitwendige inspectie van de goederen). Indien de Koper bemerkt dat de verpakking van de geleverde goederen beschadigd is (verfrommeld, nat of anderszins uitwendig beschadigd), de goederen beschadigd zijn en/of de goederen niet in de juiste staat verkeren, dient de Koper dit te noteren in het overhandigings-/aanvaardingsdocument en, in aanwezigheid van de Verkoper of diens vertegenwoordiger, een free-form certificaat op te stellen van de schade/mismatch van de zending en/of de goederen. Indien de Koper dit nalaat, is de Verkoper vrijgesteld van aansprakelijkheid voor schade aan de goederen wanneer de basis voor dergelijke schade niet een fabricagefout is en voor non-conformiteit van de goederen met betrekking tot de assemblage van de goederen, alleen als een dergelijke non-conformiteit kan worden vastgesteld door een externe inspectie van de goederen.

9.8 Het risico van onopzettelijk verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de Koper vanaf het moment dat de goederen aan de Koper worden overhandigd.

9.9 Indien, in overeenstemming met Clausules 9.2 tot 9.6 van de Voorwaarden, de Koper de Goederen niet afhaalt binnen de gestelde termijn of deze niet levert aan de Koper en de Koper heeft betaald voor de Goederen en de levering ervan, zullen de Vertegenwoordigers contact opnemen met de Koper om een alternatief tijdstip en/of leveringswijze af te spreken. Indien de Koper de goederen dan nog steeds niet afhaalt of nalaat ze te leveren, zullen deze goederen worden teruggezonden aan de Verkoper, zal de bestelling worden geannuleerd en zal de Koper het voor de goederen betaalde bedrag worden terugbetaald, verminderd met de bankkosten die van toepassing zijn op de Verkoper voor teruggezonden bankoverschrijvingen, de leveringskosten, indien van toepassing, en de administratieve kosten voorzien in Clausule 8.7 van deze Voorwaarden, indien van toepassing.

9.10. Indien, in overeenstemming met Clausules 9.2 tot 9.5 van de Voorwaarden, de Koper de Goederen niet afhaalt binnen de gestelde termijn of deze niet levert aan de Koper en de Koper niet betaald heeft voor de Goederen, zullen deze Goederen worden teruggezonden aan de Verkoper en zal de bestelling worden geannuleerd.

10. 10. Garantie van de kwaliteit van de Goederen en de periode van geschiktheid voor gebruik

10.1 De kenmerken van elk artikel dat door Lerochem.eu wordt verkocht, worden uiteengezet in de beschrijving van elk artikel.

10.2 De goederen die voor aankoop door de Verkoper worden aangeboden zijn van bevredigende kwaliteit, dat wil zeggen dat de kenmerken van de goederen overeenkomen met de beschrijving van de goederen. De goederen zijn in overeenstemming met de consumentenkoopovereenkomst indien:

10.2.1. het product overeenkomt met de door de Verkoper verstrekte beschrijving en dezelfde kenmerken heeft als het product dat de Verkoper als monster of model heeft verstrekt bij het adverteren van dat product op Lerochem.eu;

10.2.2. het product geschikt is voor het doel waarvoor goederen van dat type gewoonlijk worden gebruikt;

10.2.3. de goederen voldoen aan de kwaliteitskenmerken die in het algemeen kenmerkend zijn voor goederen van dezelfde aard en die de Koper redelijkerwijs mag verwachten op grond van de aard van de goederen en van de verklaringen die in het openbaar zijn gedaan door de fabrikant van de zaak, zijn vertegenwoordiger of de Verkoper, met inbegrip van reclame voor en etikettering van de goederen, met betrekking tot de specifieke kenmerken van de zaak.

10.3 De Verkoper is niet aansprakelijk voor het feit dat de grootte, vorm, kleur of andere parameters van de goederen op Lerochem.eu mogelijk niet overeenkomen met de werkelijke grootte, vorm, kleur of andere parameters van de goederen, als gevolg van de kenmerken van het door de Koper gebruikte beeldscherm of andere technische redenen waarop de Verkoper geen invloed heeft. De Koper wordt aangeraden de beschrijving van de goederen te lezen.

10.4 De Verkoper verleent een kwaliteitsgarantie voor verschillende soorten goederen gedurende een bepaalde periode, waarvan de specifieke termijn en andere voorwaarden worden vermeld in de beschrijvingen van dergelijke goederen of samen met de factuur van de goederen die overeenstemt met het garantieblad.

10.5 De kwaliteitsgarantie van de Verkoper zal de wettelijke rechten van de consument in geval van aankoop van goederen of diensten van onvoldoende kwaliteit niet beperken.

10.6 De verkoper biedt geen service na verkoop (met uitzondering van eenvoudige controles van de werking van de goederen die geen speciale kennis vereisen):

10.6.1. indien het (de) centrum (centra) dat (die) garantieservice verleent (verlenen) buiten de Republiek Litouwen is (zijn) gevestigd, zal de Verkoper ervoor zorgen dat de Goederen naar dat (die) centrum (centra) worden verzonden;

10.6.2. indien het (de) centrum (centra) dat (die) de after-sales service verleent (verlenen) gevestigd is (zijn) in de Republiek Litouwen, zal de Koper naar dat (die) centrum (centra) worden doorverwezen.

10.7 Informatie op informatiedragers valt niet onder de garantie. Kosten voor verlies of herstel van gegevens worden niet gedekt.

10.8 In gevallen waarin, in overeenstemming met de wetgeving, een bepaalde houdbaarheidstermijn is vastgesteld voor specifieke goederen, verbindt de Verkoper zich ertoe deze goederen op zodanige wijze aan de Koper te verkopen dat de Koper een realistische kans wordt geboden om deze goederen te gebruiken voordat de houdbaarheidstermijn is verstreken.

10.9 Informatie met betrekking tot de garantievoorwaarden voor individuele soorten goederen zal op aparte aanvraagbasis beschikbaar worden gesteld door contact op te nemen met de Consulenten.

11. 11. Herroepingsrecht, retour- en omruilprocedures

11.1 Herroepingsrecht

11.1.1 De Koper heeft het recht om het verkoopcontract van de Goederen te herroepen door de Verkoper binnen 14 (veertien) dagen zonder opgaaf van reden hiervan op de hoogte te stellen. De Koper kan dit recht niet uitoefenen in het geval van het sluiten van een van de overeenkomsten vermeld in artikel 6.22810(2) van het Burgerlijk Wetboek van de Republiek Litouwen.

11.1.2. De koper stelt de verkoper op een van de volgende manieren op de hoogte van de herroeping van het koopcontract: door het modelformulier voor herroeping in te vullen of door een expliciete verklaring in te dienen waarin hij aangeeft dat hij besluit het contract te herroepen. De kennisgeving van de herroeping wordt per e-mail verstuurd naar info@lerochem.eu. Na ontvangst van de kennisgeving van de Koper stuurt de Verkoper onmiddellijk een ontvangstbevestiging.

11.1.3. De termijn van 14 (veertien) dagen voor de uitoefening van het herroepingsrecht wordt als volgt berekend: a. in geval van een koopovereenkomst, vanaf de dag waarop de koper of de door de koper aangewezen persoon, die niet de vervoerder is, de bestelde goederen ontvangt; b. indien de koper in één bestelling meer dan één product heeft besteld en de goederen afzonderlijk worden geleverd, vanaf de dag waarop de koper of de door de koper aangewezen persoon, die niet de vervoerder is, het laatste product ontvangt; c. indien de goederen in verschillende partijen worden geleverd, vanaf de dag waarop de koper of de door de koper aangewezen persoon, die niet de vervoerder is, het laatste product ontvangt; d. indien de goederen in verschillende partijen worden geleverd, vanaf de dag waarop de koper of de door de koper aangewezen persoon, die niet de vervoerder is, het laatste product ontvangt. indien de zaken in verschillende partijen of termijnen worden geleverd, vanaf de dag waarop de Koper of een door hem aangewezen persoon, niet zijnde de vervoerder, de laatste partij of termijn in ontvangst neemt; d. indien een overeenkomst is gesloten voor de regelmatige levering van de zaken over een vaste periode, vanaf de dag waarop de Koper of een door hem aangewezen persoon, niet zijnde de vervoerder, de eerste zaken in ontvangst neemt.

11.1.4 Indien de koper de koopovereenkomst heeft herroepen voordat de goederen aan hem zijn geleverd, beschouwt de verkoper deze herroeping door de koper als een afwijzing van de bestelling en stelt hij de koper hiervan in kennis op het door hem opgegeven e-mailadres.

11.1.5 Indien de Koper de koopovereenkomst heeft herroepen nadat de goederen zijn geleverd of nadat de Koper de goederen heeft afgehaald, zijn de bepalingen van Artikel 11.6 van de Voorwaarden van toepassing.

11.2 Extra geld-terug-garantie door Verkoper

11.2.1. Na een periode van 14 (veertien) maar niet meer dan 30 (dertig) dagen vanaf de datum van levering of afhaling van de goederen, heeft de Koper recht op de extra geldteruggarantie van de Verkoper voor de Koper, op voorwaarde dat alle geretourneerde goederen zich in de authentieke labels, beschermende zakken en de originele verpakking bevinden en dat de eenmalige verpakking niet beschadigd is, dat wil zeggen dat de goederen niet in dezelfde staat verkeren als ze werden verkocht.

11.2.2 De Koper dient zijn voornemen om gebruik te maken van deze garantie kenbaar te maken binnen 30 (dertig) kalenderdagen na de datum van levering van de goederen aan de Koper. De kennisgeving moet per e-mail worden verzonden naar info@lerochem.eu en moet de te retourneren goederen specificeren.

11.2.3. Als de kennisgeving wordt gedaan binnen 14 (veertien) kalenderdagen na de datum van levering van de goederen aan de Koper, zijn de bepalingen van artikel 11.1 van de Regeling van toepassing.

11.2.4. Indien de kennisgeving wordt gedaan na het verstrijken van de termijn van 14 (veertien) kalenderdagen, maar niet later dan 30 (dertig) kalenderdagen vanaf de datum van levering van de goederen aan de Koper, draagt de Koper alle kosten en risico's verbonden aan de terugzending van de goederen. In alle gevallen moeten de goederen teruggestuurd worden naar www.lerochem.eu voor het verstrijken van de periode van 30 (dertig) kalenderdagen vanaf de datum van levering of afhaling.

11.2.5 De extra geld-terug-garantie van de Verkoper is niet beschikbaar voor de volgende bestelde goederen:

11.2.5.1. cadeaubonnen;
11.2.5.2. verpakte goederen die na levering zijn uitgepakt en die om gezondheids- of hygiënische redenen ongeschikt zijn voor retourzending;
11.2.5.3. babykleding;
11.2.5.4. speelgoed, babyspeelgoed, verzorgingsproducten voor baby's;
11.2.5.5. goederen die zijn gemaakt volgens de individuele bestelling van de Koper of die duidelijk zijn afgestemd op de behoeften van de Koper of die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd aan de Koper nadat ze zijn geleverd aan de Koper als gevolg van verlies van verhandelbaarheid, bederfelijkheid of verval;
11.2.5.6. goederen uit het N-18 assortiment;
11.2.5.7. schoeisel;
11.2.5.8. kleding.

11.2.6 De procedure voor het retourneren van goederen en restituties wordt beschreven in artikel 11.6 van de Regels.

11.3 Regels voor het ruilen en retourneren van goederen van bevredigende kwaliteit

11.3.1 De Koper heeft het recht om de gekochte Goederen te vervangen door soortgelijke Goederen van een andere maat, vorm, kleur, model of complete set binnen 14 (veertien) dagen vanaf de datum van levering van de Goederen aan hem. Indien als gevolg van de omwisseling een prijsverschil ontstaat, dient de Koper de Verkoper te betalen overeenkomstig de herberekende prijzen. De kennisgeving van de Koper van zijn/haar wens om gebruik te maken van het recht voorzien in deze clausule van het Reglement, samen met de gespecificeerde geretourneerde goederen, dient per e-mail te worden verstuurd naar info@berchem.lt.

11.3.2. Als de vorm, grootte, kleur, model of volledigheid van de gekochte goederen de Koper niet bevalt, worden de goederen geruild en geretourneerd in overeenstemming met de "Retail Trade Rules" goedgekeurd door de regering van de Republiek Litouwen Resolutie nr. 738 van 22 juli 2014. Binnen de periode bepaald in Clausule 11.3.1 van de Regels heeft de Koper het recht om goederen die niet in deze lijst zijn opgenomen te vervangen en terug te sturen:

11.3.2.1. tabak en tabaksproducten;
11.3.2.2. parfumerie, cosmetica en toiletartikelen;
11.3.2.3. foto- en filmapparatuur;
11.3.2.4. Gedrukte boeken, reproducties en andere artikelen van de grafische industrie;
11.3.2.5. weefsels;
11.3.2.6. vloerbedekking, andere dan tapijten;
11.3.2.7. Gebreid ondergoed voor heren, jongens, dames of meisjes;
11.3.2.8. Babykleding;
11.3.2.9. panty's, kousen, sokken en dergelijke artikelen
11.3.2.10. Genaaid heren-, jongens-, dames- of meisjesondergoed, nachthemden, pyjama's en dergelijke artikelen
11.3.2.11. Bustehouders, korsetten en dergelijke artikelen;
11.3.2.12. Parels, edelstenen, edele metalen en artikelen daarvan, met uitzondering van imitatiesieraden;
11.3.2.13. Machines en mechanische toestellen;
11.3.2.14. elektrische machines en apparaten, toestellen voor het opnemen en weergeven van geluid en video- en geluidsopname- en weergaveapparatuur voor televisie
11.3.2.15. voertuigen op de grond
11.3.2.16. schepen en drijvende installaties
11.3.2.17. optische, fotografische, cinematografische, meet-, regel-, medische of chirurgische instrumenten en toestellen
11.3.2.18. klokken
11.3.2.19. muziekinstrumenten
11.3.2.20. wapens en munitie;
11.3.2.21. meubelen, beddengoed, kroonluchters;
11.3.2.22. Speelgoed, spellen, met uitzondering van sport- en visuitrusting;
11.3.2.23. Kunstvoorwerpen, voorwerpen voor verzamelingen en antiquiteiten;
11.3.2.24. planten, dieren en voedingsmiddelen van geschikte kwaliteit;
11.3.2.25. gewogen en afgemeten goederen die op verzoek van de consument speciaal zijn klaargemaakt, gesneden, versneden enz.

11.3.3 Bij ontvangst van de Goederen verbindt de Verkoper zich ertoe om deze te vervangen door dezelfde Goederen enkel in de vorm, grootte, kleur, model of volledigheid gespecificeerd door de Koper. Indien de Verkoper niet over geschikte goederen voor vervanging beschikt, zal de Verkoper het geld dat voor de goederen werd betaald terugbetalen aan de Koper. Het geld zal aan de Koper worden terugbetaald binnen 14 (veertien) kalenderdagen nadat de Verkoper de kennisgeving van de Koper heeft ontvangen over de wens van de Koper om dit recht uit te oefenen, en als de Goederen niet door de Koper aan de Verkoper zijn geretourneerd, zal de in deze clausule vermelde termijn ingaan op de datum van de retournering van de Goederen aan de Verkoper.

11.3.4 Door het aanvaarden van deze Algemene Voorwaarden gaat de Koper ermee akkoord dat de terugbetaling gebeurt op de bankrekening van de Koper tenzij anders overeengekomen tussen de Koper en de Verkoper.

11.3.5 De procedure voor het retourneren van Goederen en gelden is uiteengezet in artikel 11.6 van de Voorwaarden.

11.4 Regels voor het ruilen en retourneren van goederen van onbevredigende kwaliteit

11.4.1. Gebreken van de verkochte goederen zullen worden verholpen, goederen van slechte kwaliteit zullen worden vervangen en geretourneerd in overeenstemming met de in de Regels uiteengezette procedure en rekening houdend met de vereisten van de wetgeving van de Republiek Litouwen.

11.4.2. Indien de Koper goederen van onvoldoende kwaliteit heeft gekocht en dit in het overhandigings- en aanvaardingsdocument heeft vermeld (indien dit niet het geval is, zijn de bepalingen van artikel 11.3 van de Regels van toepassing) of indien de ontoereikende kwaliteit van de goederen blijkt uit een fabricagefout die aanwezig was op het moment van de aankoop van de goederen of uit het niet voldoen aan de specificaties van de fabrikant, kan de Koper de goederen retourneren en, naar eigen keuze, eisen:

11.4.2.1. de Verkoper de gebreken van de goederen binnen een redelijke termijn kosteloos te verhelpen indien de gebreken kunnen worden verholpen;

11.4.2.2. een overeenkomstige verlaging van de koopprijs;

11.4.2.3. de goederen te vervangen door goederen van gelijkwaardige kwaliteit, tenzij de gebreken gering zijn of door de Koper zijn veroorzaakt;

11.4.2.4. de betaalde prijs terug te betalen en de koopovereenkomst te ontbinden indien de verkoop van goederen van gebrekkige kwaliteit een wezenlijke inbreuk vormt op de bestelling.

11.4.3. De Koper kan slechts één van de in Artikel 11.4.2 van de Voorwaarden genoemde rechtsmiddelen kiezen. De Koper dient zijn keuze kenbaar te maken bij het retourneren van de goederen. Indien de Verkoper, nadat de Koper de in Artikel 11.4.2 genoemde verhaalsmogelijkheid heeft gekozen, deze niet kan toepassen, biedt de Verkoper een alternatieve verhaalsmogelijkheid aan zoals genoemd in Artikel 11.4.2. De Koper is niet gerechtigd om de gekozen oplossing te wijzigen. De Koper is niet gerechtigd om de koopovereenkomst te ontbinden als het gebrek aan de goederen gering is.

11.4.4 De Koper moet voldoen aan de volgende voorwaarden om de goederen te retourneren:

11.4.4.1. de Verkoper op de hoogte stellen via e-mail naar info@lerochem.eu, de kennisgeving moet de te retourneren goederen specificeren;

11.4.4.2. het aankoopdocument van de goederen, de garantiekaart (indien uitgegeven) verstrekken;

11.4.4.3. een vrije aanvraag indienen.

11.4.5 De Koper kan gebruik maken van het recht om goederen van onbevredigende kwaliteit te retourneren binnen de kwaliteitsgarantieperiode die is vermeld in het aankoopdocument.

11.4.6. De Verkoper heeft het recht om retourzendingen van de Koper niet te accepteren indien de Koper zich niet houdt aan de retourprocedure zoals beschreven in de Regels.

11.4.7 De Koper betaalt de kosten van levering van de goederen en de kosten van het retourneren van de goederen, en de Verkoper, indien hij ervan overtuigd is dat de goederen zijn geretourneerd wegens gebrekkige kwaliteit, vergoedt de Koper voor de kosten van levering en retournering, met uitzondering van de uitzonderingen uiteengezet in de Voorwaarden. De terugzending van goederen wordt beheerst door Clausule 11.6 van de Voorwaarden.

11.4.8. Geld zal worden terugbetaald aan de Koper binnen 14 (veertien) kalenderdagen nadat de Verkoper de kennisgeving van de Koper heeft ontvangen over de gebrekkige kwaliteit van de Goederen, en indien de Goederen niet zijn teruggestuurd door de Koper aan de Verkoper, zal de tijdslimiet vermeld in deze clausule worden berekend vanaf de datum van teruggave van de Goederen aan de Verkoper. Door deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden, gaat de Koper ermee akkoord dat de terugbetaling gebeurt op de bankrekening van de Koper, tenzij anders overeengekomen tussen de Koper en de Verkoper.

11.4.9 Er vindt geen terugbetaling plaats voor goederen die opzettelijk of door nalatigheid zijn beschadigd (door chemicaliën, water, open vuur, hoge temperaturen, scherpe voorwerpen, enzovoort), of als de regels voor het gebruik of de opslag van de goederen zijn geschonden, of als de goederen onjuist of voor een onjuist doel zijn gebruikt.

11.4.10. Afzonderlijke regels voor het retourneren van defecte goederen kunnen worden uiteengezet in de garantiebewijzen (garanties) die bij de goederen worden geleverd.

11.5 Vervanging en retournering van goederen in geval van niet-levering

11.5.1. Indien aan de Koper verkeerde goederen zijn geleverd, dient de Koper de Verkoper hiervan onmiddellijk, maar uiterlijk binnen 7 (zeven) werkdagen, op de hoogte te stellen door een e-mail te sturen naar info@lerochem.eu of door te bellen naar +370 675 50384. De Verkoper verplicht zich dergelijke goederen op te halen en op eigen kosten te vervangen door geschikte goederen. In het geval dat de Verkoper niet over de bestelde goederen beschikt, zal de Verkoper het geld dat voor de goederen is betaald aan de Koper terugbetalen. Het geld zal worden terugbetaald aan de Koper binnen 14 (veertien) kalenderdagen nadat de Verkoper het bericht van annulering van de Koper heeft ontvangen, en als de Goederen niet door de Koper aan de Verkoper zijn geretourneerd, zal de in deze clausule vermelde termijn lopen vanaf de datum van retournering van de Goederen aan de Verkoper. Door deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden, gaat de Koper ermee akkoord dat de terugbetaling wordt gedaan op de bankrekening van de Koper, tenzij anders overeengekomen tussen de Koper en de Verkoper.

11.5.2 De procedure voor het retourneren van Goederen en gelden is uiteengezet in artikel 11.6 van de Voorwaarden.

11.6 Terugzending van Goederen en Geld

11.6.1 Voor goederen die zijn gekocht bij www.lerochem.eu Partners, moet de Koper rechtstreeks contact opnemen met de specifieke Lerochem.eu Partner bij wie de goederen zijn gekocht.

11.6.2 Het recht om de goederen te retourneren kan alleen door de Koper worden uitgeoefend als de termijn voor het retourneren van de goederen niet is overschreden. Bij het retourneren van de goederen in de gevallen genoemd in artikel 11.1 - 11.3 van de Regels gelden aanvullende eisen: de goederen zijn niet beschadigd of wezenlijk veranderd van uiterlijk, noch zijn ze gebruikt - alle geretourneerde goederen moeten voorzien zijn van authentieke labels, beschermende zakken en originele verpakking.

11.6.3. Alle geschenken die bij de gekochte goederen waren gevoegd, moeten tegelijkertijd worden geretourneerd, tenzij de gekochte goederen worden geretourneerd wegens gebreken in hun kwaliteit en de bijbehorende geschenken naar hun aard zijn verbruikt of zijn verlopen binnen de periode tussen de datum van aankoop en de datum van ontdekking van het gebrek aan deze goederen.

11.6.4 Bij het retourneren van de goederen dient de Koper het adres van de afzender op te geven en de goederen deugdelijk te verpakken om beschadiging tijdens verzending te voorkomen. Verkoper zal geen geld terugbetalen voor goederen die tijdens verzending zijn beschadigd. De Verkoper is niet aansprakelijk voor pakketten die verkeerd verpakt zijn verzonden, met een onjuist adres, of als ze tijdens het transport verloren zijn gegaan of beschadigd zijn.

11.6.5 Indien de Koper een set Goederen heeft gekocht op www.lerochem.eu, moet de Koper de volledige set Goederen terugsturen naar de Verkoper, d.w.z. de Koper heeft de rechten voor het terugsturen van Goederen alleen met betrekking tot alle Goederen die deel uitmaken van de set. In het geval dat een van de goederen in de set niet voldoet aan de vereisten van Artikel 11.6.2 van de Regels, heeft de Verkoper het recht om de terugzending van de gehele set goederen te weigeren.

11.6.6 Na uitoefening van de rechten voorzien in Artikel 11.1 tot en met 11.5 van het Reglement, dient de Koper te voldoen aan de vereisten voor het retourneren van de Goederen zoals uiteengezet in het Reglement en dient hij de daarin uiteengezette procedures te volgen.

11.6.7 De Koper kan de Goederen retourneren door ze af te leveren bij de verzamelcentra van de Verkoper, door ze per koerier te retourneren of door ze per post te versturen. De Goederen moeten worden geretourneerd aan de Verkoper op het adres dat is vermeld in de ontvangstbevestiging van de kennisgeving van herroeping die door de Verkoper aan de Koper is verstuurd. De procedure en voorwaarden voor levering van zware goederen (voor kwaliteitsbeoordeling, vervanging, reparatie of retourzending) aan de Verkoper worden afzonderlijk overeengekomen tussen de Koper en de Verkoper per telefoon of per e-mail info@lerochem.eu, of de Koper levert de goederen zelf af bij het magazijn in Klaipėda.

11.6.8. Indien de Verkoper de goederen bij de Koper thuis heeft afgeleverd en het niet mogelijk is om de goederen op een van deze manieren te retourneren, dan dient de Verkoper de goederen op eigen kosten bij de Koper op te halen.

11.6.9 Indien de Koper gebruik heeft gemaakt van de rechten uiteengezet in Artikel 11.1, 11.3 tot 11.5 van de Voorwaarden, zal het geld aan de Koper worden terugbetaald binnen 14 (veertien) kalenderdagen nadat de Verkoper de kennisgeving van de Koper heeft ontvangen, en indien de goederen niet door de Koper aan de Verkoper zijn geretourneerd, zal de in dit Artikel uiteengezette termijn worden berekend vanaf de datum van de retournering van de goederen aan de Verkoper. Indien de Koper gebruik heeft gemaakt van de extra geld-terug-garantie, geldt voor de Koper een terugbetalingstermijn van 30 (dertig) kalenderdagen vanaf de datum van terugzending van de goederen aan de Verkoper.

11.6.10. Door deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden, gaat de Koper ermee akkoord dat de terugbetaling wordt gedaan op de bankrekening van de Koper, tenzij anders overeengekomen tussen de Koper en de Verkoper.

11.6.11. Bij uitoefening van de rechten uiteengezet in Clausules 11.1 tot 11.3 van de Algemene Voorwaarden, zal de Koper worden terugbetaald: de prijs van de Goederen, de administratieve kosten, indien van toepassing, en de leveringskosten. Bij uitoefening van de rechten uiteengezet in Clausules 11.4 tot 11.5 van de Voorwaarden, zal de Koper worden terugbetaald: de prijs van de Goederen, de administratieve kosten, indien van toepassing, de leveringskosten van de Goederen, de kosten voor het retourneren van de Goederen.

11.6.12. Indien de Koper een andere leveringsmethode heeft gekozen dan de goedkoopste die door de Verkoper wordt aangeboden, zullen de kosten van de andere door de Koper gekozen leveringsmethode die de kosten van deze methode overschrijden niet worden terugbetaald.

11.6.13. De Verkoper heeft het recht om enige terugbetaling aan de Consument in te houden totdat de Goederen aan de Verkoper zijn geretourneerd en zijn gecontroleerd op naleving van Artikel 11.6.2 van de Voorwaarden.

11.6.14. Indien er een prijsverschil ontstaat uit de omruiling van Goederen, zal de Koper de Verkoper betalen in overeenstemming met de herberekende prijzen.

12. 12. Aansprakelijkheid

12.1 De Koper is aansprakelijk voor de handelingen die worden verricht met behulp van www.lerochem.eu.

12.2 Eenmaal geregistreerd is de Koper verantwoordelijk voor het opslaan en/of doorgeven van zijn/haar inloggegevens aan derden. Indien de door www.lerochem.eu aangeboden diensten worden gebruikt door een derde partij die inlogt op www.lerochem.eu met gebruikmaking van de inloggegevens van de Koper, zal de Verkoper deze derde partij behandelen als de Koper.

12.3 De Verkoper is vrijgesteld van elke aansprakelijkheid in gevallen waarin de schade is veroorzaakt doordat de Koper heeft nagelaten deze Voorwaarden en het Privacybeleid te lezen, niettegenstaande de aanbevelingen en verplichtingen van de Verkoper, ook al is de Koper in de gelegenheid gesteld dit te doen.

12.4 Indien www.lerochem.eu links bevat naar websites van derden, garandeert de Verkoper niet dat de informatie die kan worden bekeken door op deze links te klikken correct, volledig of nauwkeurig is. De derden zijn verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid, volledigheid en nauwkeurigheid van de door derden verstrekte informatie. De Verkoper is niet verplicht om de doorgegeven of opgeslagen externe informatie te controleren of om illegale activiteiten op te sporen.

12.5 De Verkoper is niet aansprakelijk voor de goede uitvoering van verplichtingen tussen de Koper en de Partners van de Verkoper wiens goederen of diensten de Koper bestelt via www.lerochem.eu.

13. 13. Marketingmaatregelen toegepast door de Verkoper

13.1 De Verkoper kan naar eigen goeddunken verschillende promoties of spelletjes starten op www.lerochem.eu.

13.2 In de loop van bepaalde promoties kan de Verkoper de Kopers voorzien van zijn eigen virtuele geld - Leuros, dat kan worden gebruikt om te betalen voor de gekochte goederen op www.lerochem.eu. Details met betrekking tot de voorwaarden en procedures voor het verkrijgen van Leuros en het gebruik ervan om te betalen voor goederen worden afzonderlijk verstrekt.

13.3 Indien de Koper een product koopt waarvoor de Verkoper aanvullend een bepaald bedrag aan Leuro's toekent voor een andere aankoop, en de Koper maakt gebruik van het herroepingsrecht voorzien in de Algemene Voorwaarden, dan komt het bedrag aan Leuro's dat aan de Koper werd toegekend onder de hierboven vermelde voorwaarden te vervallen.

13.4 Indien de Koper een bepaald bedrag aan Leurs heeft besteed aan de aankoop van de Goederen en de Koper gebruik maakt van het herroepingsrecht voorzien in deze Voorwaarden, zal het bedrag aan bestede Leurs aan de Koper worden terugbetaald. De Koper kan de informatie over het bedrag aan terugbetaalde Leurs controleren in de Account "Mijn lerochem.eu ".

13.5 De Verkoper heeft het recht om eenzijdig, zonder voorafgaande kennisgeving, de voorwaarden van promoties of spelen te wijzigen, evenals deze te annuleren. De Verkoper heeft ook het recht om eenzijdig, zonder voorafgaande kennisgeving, de voorwaarden en procedures te wijzigen voor het ontvangen van Leura en voor het gebruik ervan om goederen te betalen, evenals om deze te annuleren. Elke wijziging of annulering van de voorwaarden van de promoties en de procedure voor de ontvangst en het gebruik van Leuros voor de betaling van de goederen zal van kracht zijn vanaf het moment van de goedkeuring van de wijziging (annulering).

14. Uitwisseling van informatie

14.1 De Verkoper zal, in overeenstemming met de bepalingen van deze Voorwaarden en het Privacybeleid, alle kennisgevingen sturen naar het e-mailadres of SMS-bericht naar het telefoonnummer dat door de Koper werd opgegeven bij de registratie of bij de bestelling van goederen.

14.2 De Koper stuurt alle kennisgevingen en vragen naar de Verkoper op www.lerochem.eu via het contactmiddel vermeld in het hoofdstuk "Contact".

15. 15. Slotbepalingen

15.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de wetgeving van de Republiek Litouwen.

15.2 Het recht van de Republiek Litouwen is van toepassing op betrekkingen die voortvloeien uit deze Voorwaarden.

15.3 Alle geschillen die voortvloeien uit de uitvoering van deze Voorwaarden zullen worden beslecht door middel van onderhandelingen. Indien binnen 20 (twintig) kalenderdagen geen overeenstemming wordt bereikt, zullen geschillen worden beslecht in overeenstemming met de procedure zoals vastgelegd in de wetgeving van de Republiek Litouwen.

15.4 Indien de Koper het niet eens is met het antwoord van de Verkoper op de schriftelijke klacht van de Koper, kan de Koper (natuurlijk persoon, consument) zijn/haar verzoek/klacht met betrekking tot de gekochte goederen indienen op www.lerochem.eu bij de Staatsautoriteit voor de Bescherming van Consumentenrechten (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, e-mail: tarnyba@vvtat.lt, telefoon: 85 262 67 51, fax. (85) 279 1466, op de website www.vvtat.lt (evenals de territoriale eenheden van de Staatsdienst voor de bescherming van consumentenrechten in de districten) - of door het aanvraagformulier in te vullen op het EGS-platform https://ec.europa.eu/odr/.